科技论文写作主观题作业

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1、《科技论文写作》主观题作业10、《科技论文写作A》与《科技论文写作B》是什么关系？答：科技论文写作分为《科技论文写作A》和《科技论文写作B》两门课程。其中《科技论文写作A》着重讲解如何撰写本科毕业设计（论文）和专科毕业报告，《科技论文写作B》主要介绍除毕业设计（论文）、毕业报告之外的其他各种科技论文的写作知识。11、学习科技论文写作应采取什么方法？答：应采取知行结合的方法，具体而言，就是理论联系实际，强化实践、练习在教学中的关键作用。科技论文写作是一门实践性很强的课程，只有通过大量的阅读、思考、实践、练习，我们的科技写作能力才能得到提高。12、什么是科技论文？答：科技论文主要是指对科学技术

2、领域的新见解、新成果、新知识、新进展进行论述的文章。13、科技论文可分为那几种类型？答：1、理论型2、实证型3、设计型14、本科毕业设计（论文）和学位论文、科技论文是什么关系？15、本科毕业设计（论文）有何重要价值？17、开题报告主要包括哪些内容？答：开题报告主要包括如下期方面内容：1、选题理由：选题的必要性、选题的可行性2、研究方法：实验法？调研法？文献法？内容分析法？文本阐释法？3、基本结构：论文有那几部分构成？各部分内容？4、主要结论：主要观点5、进度安排：完成设计（论文）的时间表6、参考文献：对本设计（论文）有参考价值的专著、论文21、本科毕业设计（论文）的格式包括哪些要素？22、

3、本科毕业设计（论文）的标题、关键词各有哪些具体要求？23、撰写本科毕业设计（论文）的摘要有哪些注意事项？25、给下列资料拟写标题、摘要和关键词一、引言　　由于电子商务与传统交易形态上的不同，将交易过程由实体环境转移到虚拟的网络环境上。物流取代了实体商店成为商家与消费者的互动界面，从某种角度来看，物流在很大程度上决定了消费者的体验，影响消费者的下一次购买决定。尽管物流不是在中国的电子商务市场企业能否取得成功的唯一决定性因素，但它确是电子商务价值链上的关键环节。很多电子商务企业都意识到了这一点，都在这方面不遗余力，投入资金往往高达十几个亿。既然物流服务对B2C电子商务零售商如此重要，那么我们到

4、底应该如何理解物流服务质量，又应当如何评估物流服务质量？　　二、网络购物的物流服务质量相关研究　　第一，物流服务质量。对物流服务质量最具代表性的定义当推Perreault和Russ（1974）的7Rs定义，该定义以物流服务所创造的时间、地点效用为基础，认为物流服务质量是指企业能在恰当的时间，恰当的地点，以适当的价格和方式，为需要的顾客提供适合的产品和服务，使顾客的个性化需求得到满足，价值得到提升的过程。这个定义阐明了产品价值很重要的一部分是由物流服务产生的。对物流服务质量进行系统和持续研究的当推Mentzer等学者。Mentzer、Gomes&Krapfel（1989）在广泛详尽的文献回顾

5、基础上，提炼出衡量实体配送服务质量的3个维度和每个维度的衡量指标，包括可得性（Availability）、及时性（Timeliness）和质量性（Quality）。并指出客户服务质量应该包含两个要素：实体配送服务质量和客户营销服务质量。Mentzer等（1989）的观点得到了广泛认同，成为现代研究物流服务质量的基础。Mentzer、Flint&Kent（1999）拓展了物流服务的概念，认为实体配送服务质量（PDSQ）只是物流服务质量（LSQ）的一部分，物流服务除了产品运营的要素外还应包括更多的客户营销服务要素。并指出物流服务的发生具有时间顺序和过程性，各构成要素不是同时发生的。Mentze

6、r（1999）把物流服务质量划分为9个维度：服务人员的沟通质量、订单释放量、信息质量、订货过程质量、订单准确率、货品完好程度、货品质量、误差处理质量和时间性。其提出物流服务质量的概念和模型被后人复制于各种行业和情景的研究中。　　第二，基于网络购物的物流服务质量。过往及现有研究关于网络购物服务质量的研究主要集中在网页质量上，而对于客户服务及物流服务的研究相对较少。关于网络购物物流服务的研究主要体现在订单履行上。众多研究者都认为，订单履行质量是影响网络购物满意度及顾客购买行为的主要因素之一。Xing&Grant（2006）通过比较在线零售商和多渠道零售商的不同配送服务，并结合网络购物的特点，提

7、出衡量网络购物实体配送服务质量（e-PDSQ）的4个维度及相应衡量指标。这4个维度分别是：可得性、时间性（Timeliness）、完好性和退货。郑兵（2008）借鉴Mentzer等（2001）的物流服务质量的过程模型，构建了基于网络购物的物流服务质量-关系质量-顾客忠诚度模型，认为B2C网络商店的物流服务质量应由5个相互联系的维度构成，即订购质量、定制化服务质量、回应质量、交付质量和误差处理质量。此研究证明了在B2C网路