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《旅游景区人力资源开发问题与对策研究(国土)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、旅游景区人力资源开发问题与对策研究——以泰安市为例魏云刚1，2（1.泰山学院旅游与资源环境学院，山东泰安271021；2.河南大学环境与规划学院，河南开封475004）摘要：旅游景区由于等级、性质、特色、服务项目多少、岗位繁杂程度及管理过程不同，需要森林保育、园艺、导游、餐饮、住宿、商业、安全、卫生、财务等多个方面的人力资源，人力资源需求具有数量大、层次丰富、技术差异大等特点。通过对泰安市旅游景区人力资源的随机访谈、问卷调查和综合分析，找出其中存在的主要问题，以期对旅游景区人力资源发展提供借鉴。关键词：旅游景区;人力资
2、源开发;问题;对策;泰安市TheStudyontheProblemandCountermeasuresofHumanResourcesDevelopmentoftouristattraction——AnExampleofTaianCityWeiyungang1,2,(1.CollegeofTourismandResourceEnvironment,TaishanUniversity,Tai'an271021,China;2.CollegeofEnvironmentandPlanning,HenanUniversity,
3、Kaifeng475004,China)Abstract:Becauseoftheleveloftouristattraction,characteristics,thenumberofserviceprojects,jobcomplexitylevelandthemanagementprocessisdifferentfromtheneedsofforestconservation,gardening,tourguides,catering,accommodation,commercial,security,heal
4、th,financialandmanyotheraspectsofhumanresources.Humanresourcesdemandwiththenumberoflarge,richlayersoftechnicaldifferencesbetweenlargeandsoon.OfTai'anCitytouristattractionofhumanresourcesrandominterviews,questionnairesurveysandcomprehensiveanalysis,toidentifyoneo
5、fthemainproblemswithaviewtothetouristattractionofhumanresourcesdevelopmentforreference.Keywords:touristattraction;HumanResourceDevelopment;Problem;Countermeasures;TaianCity;1研究区域与方法泰安市旅游景区包括国家重点风景名胜区、国家森林公园（国有林场）、工农业示范点，单位性质为事业、企业和集体等。旅游景区从业人员岗位分布较为广泛，涉及专业技术（财务、
6、计算机、森林保护、病虫害防治等）、经营管理（经营、企划、营销等）、行政管理（办公室、安全等）、服务类（景点导游、餐饮服务、旅游商品等）等类型[1]。2006年泰安市共有A级旅游景区10家，直接从业人员近5000人，间接从业人员达20000余人（表1）。为了掌握泰安市旅游景区人力资源的基本情况，笔者对该市的8家A级旅游景区（泰山风景名胜区、徂徕山国家森林公园、莲花山国家森林公园、牛山国家森林公园、世界桃园风旅游景区、云蒙山、泰山天庭乐园、腊山国家森林公园）进行了随机访谈和问卷调查，共发放个人问卷150份、单位问卷8份，分
7、别回收143份和8份，其中有效问卷分别为102份和8份。表1泰安市A级旅游景区直接从业人员数量单位：人从业人员类型200120022003200420052006管理人员180399420462485568基层员工120018172162228623692657其他人员1204207007438521172合计1500262632823491370643972访谈结果和调查问卷分析2.1泰安市旅游景区人力资源状况2.1.1人力资源总体规模泰安市老旅游景区数量少，新开发旅游景区较多；A级旅游景区数量少，一般旅游景区数量较
8、多；传统旅游景区人员规模较大，新开发旅游景区人员规模普遍较小。其中泰山、徂徕山、腊山、桃园景区从业人员规模较大，数量在100－2500人之间，其余旅游景区人员规模不足百人（表2）。表2泰安市各A级旅游景区人力资源规模单位：人旅游景区名称人员数量泰山风景名胜区（4A）2253泰山抽水蓄能休闲探险科普水城旅游景区(3A省级工业示范点)
