北京市智慧社区指导标准

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1、附件：北京市智慧社区指导标准（试行）一、智慧社区概念。智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。二、制定《指导标准》的指导思想。以科学发展观为统领，围绕《智慧

2、北京行动纲要》和实现“人文北京、科技北京、绿色北京”、建设中国特色世界城市的战略目标，着眼长远，立足实际，明确“十二五”期间我市智慧社区建设的着力点、发展方向和建设标准，规范、指导、推进智慧社区建设工作，使智慧社区建设在科学、合理的标准指导下稳步扎实推进。三、远景目标。将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态，实现5A模式“智慧家园、幸福生活”，使“任何人(Anyone)、在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)、通过任何方式(Anyway)、能得

3、到任何服务(Anyservice)”。四、指导标准结构。包括5个一级指标，16个二级指标，46个三级指标。其中，一级指标共包括3个基本标准，1个保障标准和1个评估标准。约束性指标31个，预期性指标13个。五、指导标准内容。基本标准反映智慧社区的基本情况，包括智慧社区基础设施、智慧社区服务、智慧社区管理3个基本方面内容。六、评估机制。　　(一)评估主体。社区居民、专家、辖区单位、新闻媒体、人大代表和政协委员。　　(二)评估内容。评估从协同度、便利度、安全度、感知度四个维度考评一级指标二级指标指导标准属性一

4、、智慧社区基础设施1.1网络设施1.高清交互式数字电视入户率逐年提高，并实现高清数字电视网络接入能力全覆盖。预期性2.接入社区和家庭的互联网宽带逐步提高，家庭用户宽带接入能力达100兆，社区宽带接入能力达到1000兆。预期性3.无线网络公共领域全覆盖。预期性4.探索和丰富物联网、云计算在本社区的应用。预期性1.2硬件设施1.每个社区配有电子信息显示屏。约束性2.社区办公电脑配置标准原则上每人1台。约束性3.每个社区配有一定数量用于辖区居民上网和培训的电脑，为居民提供信息化知识、上网技能培训、使居民就近享

5、受上网服务。约束性二、智慧社区服务2.1社区服务信息1.整合社区服务信息，共享发布渠道，支持在电视、电脑、社区电子显示屏、智能手机、微博等显示，实现多屏互动，提供随时随地"一站式"信息云模式服务。约束性2.为居民提供吃、住、行、游、购、娱、健等日常便民生活信息搜索服务，使居民可以随时随地获得最新最准确和最全面的周边生活消费信息。约束性3.探索建立完善的社区生活服务配送体系，为老年人、残障人提供就餐、理发、家政、维修等日常生活服务项目。预期性4.为居家养老人员特别是独居老人行动不便、走失、紧急求助、重度残

6、疾人等提供便捷快速通道，快速、畅通、安心的紧急救助服务，提升为老服务水平。约束性2.2便民服务终端1.根据社区规模，安装便民缴费终端。约束性2.积极探索在高清交互数字电视终端开设智慧社区专区。预期性3.积极探索在区县电视台开设智慧社区专区。预期性4.为社区60岁以上老年人、残疾人、病患人群配备电子辅助终端，为老年人提供居家养老信息化服务支持。约束性2.3公共服务系统1.通过建立市、区（县）、街道（乡、镇）、社区四级政务服务网络，让居民在社区享受到相关公共政策的网上查询、网上服务。约束性2.通过电子政务服

7、务的整合共享，让居民在社区享受到"一站式、互动式、高效率"的在线办事服务。约束性3.构建面向全民的终身学习网络和服务平台，大力发展远程教育和网上党员学习交流园地。约束性4.建立居民电子健康档案和电子病历，能享受到网上预约挂号服务。约束性5.逐步推进数字文化社区建设。约束性6.逐步推进人力资源市场信息系统向社区扩展，为居民提供职业介绍等服务项目。约束性7.各有关部门要建立与居民生活密切相关的公共服务信息推送机制，并及时将相关公共服务信息推送到社区或居民。约束性三、智慧社区管理3.1网格化管理系统1.建立网

8、格化社会服务管理系统，实现对社区人、地、事、物、组织"全覆盖、全时空、全响应、数字化、精细化、动态化"管理，实现联系群众无盲点、社区服务无遗漏、社会管理无缝隙。约束性3.2安全管理1.在社区安装环境监控视频系统。约束性2.在社区安装可视对讲、安保监控、门禁等安全技防设备。约束性3.积极探索车辆智能化管理，包括智能车辆出入管理、车位信息动态感知、车位引导等。预期性4.居民能实时获知极端天气预警、应急避难场所、民防设施地理位置等方面信息。约束性