刘明雄：安利的游戏化培训

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1、刘明雄：安利的游戏化培训　　安利（中国）正在费尽心思取悦年轻人。尽管这个有着50多年历史的美国老牌直销公司在中国市场上多年来一枝独秀，但与生俱来的危机感让它意识到挑战无所不在。电子商务推动消费行为发生巨大改变，新生代对网络购物的深度依赖引发渠道革命。过去，大品牌引导着消费趋势和走向，随着资讯日渐发达，如今的年轻人更加有主见，他们习惯在浩如烟海的资讯中获取资讯并验证自己的判断力。与此同时，那些小而美的消费品公司正在快速掠夺各个细分市场。市场剧变让那些拥有强大品牌号召力的企业不得不重新审视营销和品牌塑造方式。　　伴随网络游戏成长起来的80后、90后正逐渐成为安利的顾客和营销人员的

2、主体，安利（中国）管理层意识到，尽管年龄在36岁以上的消费者是安利（中国）最重要的消费人群，但如果不重视年轻人，安利将失去未来的主力军。作为中国直销市场的执牛耳者，安利近年来不断尝试运用新的营销手段向年轻人示好，而如今，“年轻化”已成为安利一项长期而持续的战略。　　对安利（中国）而言，年轻化战略不仅仅是产品年轻化，更包括营销人员年轻化。直销模式的特性注定了它必须一手抓产品，一手抓营销队伍建设。产品年轻化，可以通过品牌塑造、广告诉求、设计语言以及推广活动等一系列营销方式实现，而营销人员年轻化则需要激发年轻人的热情，吸引他们投身直销事业。“年轻人是安利的未来。”在安利大中华区副总

3、裁、安丽（台湾）总裁、安利大中华及东南亚地区培训中心院长刘明雄看来，“培训是安利营销人员年轻化的重中之重。”　　游戏化培训，被美国企业培训大会界定为未来培训三大趋势之一。刘明雄敏锐地洞察到这一趋势，在他的主导下，安利针对新加入的年轻营销人员开发了大型3D培训游戏——“安利人生90天”。这款游戏集合了数百位安利优秀营销人员的智慧和经验，把他们最初从事安利事业时所经历的种种境况，如困难、挫折、收获、成长，浓缩为一个个有趣的游戏桥段。这款游戏对安利（中国）意义非凡，它不仅是安利培训体系的一次重大创新，更意味着安利在营销人员年轻化上迈出了关键性的一步。9月9日是“安利人生90天”的上

4、线之日，《新营销》记者独家专访了刘明雄。　　游戏化是培训大趋势　　《新营销》：安利（中国）营销人员的年龄结构是怎样的？安利（中国）采取了哪些年轻化的方式吸引年轻的营销人员加入？　　刘明雄：2008年安利（中国）营销人员的年龄中位数是40岁左右。如果我们不采取任何年轻化的举措，营销人员的平均年龄每年就会增长一岁。　　年轻化不是一个短期目标，而是一个长期战略。就目前而言，安利产品最有购买力的人是三四十岁的中年人，而不是二十出头的年轻人，可是年轻人终究有一天会变成有购买力的人。因此，我们希望这些年轻人对安利有高度的认同感，当他们拥有强大购买力的时候，就会成为安利忠实的用户。　　任何

5、一个组织都需要不同年龄层的人，我们现在储备一批年轻人，希望他们成熟后能成为安利的生力军。　　《新营销》：随着营销人员年轻化，安利（中国）在未来的培训机制上会有哪些变化？　　刘明雄：不管喜欢不喜欢，未来是年轻人一代的。年轻人喜欢的培训方式有三个特点：碎片化，移动化，有趣化。资讯获取的方式和途径越来越多，年轻人的注意力很容易分散，因此培训的知识必须有系统地碎片化。许多年轻人不喜欢坐在教室里进行8个小时的学习，他们更习惯在移动设备上自主学习。要让年轻人对培训产生兴趣，就必须让培训内容有趣，让他们在有趣、互动、轻松的环境中学习。因此，安利（中国）培训中心未来将在学习的碎片化、移动化、

6、社会化、游戏化上进行改进与创新。　　“安利人生90天”：为年轻人而设计　　《新营销》：开发网络游戏投入非常大，相信“安利人生90天”也不例外。耗费巨资开发“安利人生90天”，值得吗？　　刘明雄：“安利人生90天”开发成本和维护成本都非常高，但是它的使用成本、边际成本很低。如果一个公司有500名员工，很难为500名员工开发一系列网络培训游戏，因为单位成本太高；如果有50万名学员，那么单位成本相对就很小，多一个人使用，其边际成本几乎为零，这比课堂培训费用低多了。　　安利（中国）的营销人员素质参差不齐，分散在全国各地，流动性也非常高，导致群体培训非常困难，数字化、互动式的培训可以很

7、好地解决这一难题。数字化培训不仅有目标、规则、回馈，也有学员参与，学员在学习的过程中随时受到奖励，而且数字化课程可以隔一段时间要求学员反馈，这样就很容易掌握学员的学习状况和进度。　　当然，数字化培训不是唯一的培训方式，人和人必须接触，教室的氛围、热烈的讨论也是培训非常重要的一环。只有将虚拟化培训和课堂培训有效地结合在一起，才能帮助营销人员更好地成长。　　我们要求每一个营销人员都有接受培训的机会，从他们加入安利的第一天，就有培训课程全程相伴，无论他们营销水平如何、业绩如何，都有相应的课程，学习那些必须具备