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时间:2018-07-26
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1、XX市政务服务中心自助服务终端建设方案2014年11月II目录第一章项目概述31.1项目背景31.2项目目标3第二章系统建设方案52.1信息显示系统52.2排队叫号系统62.3镇街网上预约服务的扩展122.4智能信息查询系统142.5系统接口及数据整合16第三章系统部署、工期及预算183.1系统软硬件部署183.2项目工期193.3项目建设预算费用20IIXX市便民自助终端系统建设方案第一章项目概述1.1项目背景为提升社会民生服务总体水平,逐步推进基本公共服务均等化,推广政务服务的有效应用,本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务,为XX市民众提供全方位的自助办理方式,提
2、高政务运转效率,为XX市居民提供更多的政务服务渠道,营造便捷的生活环境,促进和谐社会的建设。1.2项目目标以智慧社区为核心,加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设,全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手,实现增强公民自信,提高公民自觉,促进公民自律,发展公民自治,享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作,为XX城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务,将服务延伸到社区、到家庭。1.3建设思路1、顶层设计、统筹规划通过
3、顶层设计,在统一规划的基础上,建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略,通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源,规划约束政府公共服务系统的建设,理清各级各部门建设管理职能,规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。2、整合资源、共享共建充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源,将各业务部门和各街道联合起来,共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台,实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。3、数据集中、业务协同XX市便民自助终端系统建设方案贯彻我市“数据大集中、业务大协同”的电子政务建设模式,建立统一的信息共享交换
4、与共享机制,推动各部门数据资源的交换与共享,在资源整合、共享共建的基础上,加快部门间的业务协作进程,提高政府的协同办事效率和整体服务质量。4、立足应用、智慧发展在统一平台的基础上,统筹发展建设一批群众迫切需求、业务关联度高、社会效益显著的公共服务电子政务项目,立足各公共服务电子政务应用的建设,智慧的发展我市公共服务体系。5、政府主导、社会参与充分发挥政府对电子政务建设的主导作用。积极引入市场机制,加强政府、企业、社会互动与合作,引导社会资金参与电子政务建设,探索多元化合作模式,提高电子政务质量与效益。1.1项目建设内容在终端有喇叭响应、警灯闪烁本项目主要建设内容为自助服务基础
5、平台的搭建及基础民生应用功能的实现。项目内容为开发一套包含软件及硬件的社区自助终端服务平台,可实现在终端机上为居民提供自助的政务事项办理服务(如计生服务、民政服务、交通违章处理等)、身份证在自助终端上进行应用(如水电费查询及缴费、医院预约挂号、购买汽车票等各种应用)。打电话给保安、业主、110在前端平台实现IC卡刷卡、身份认证、二维码扫描、高拍摄像、指纹识别、GIS定位信息采集、压力感应报警、报警联动抢钱在终端平台提供自助的政务事项办理(如银行卡办理、转账、取现等银行业务;电信缴费、查询、打印清单等电信业务;IC卡充值、资料修改等IC卡业务;自助购书、购票等电子商务;政府上网
6、;水电费查询及缴费、医院预约挂号等社区民政服务)。项目内容如下:XX市便民自助终端系统建设方案1、硬件(1)前端设备:带有触摸交互功能的自助终端,带有银行刷卡、身份证模块、A4纸打印机、二维码扫描、高拍摄像头、指纹识别仪、面部识别仪、GIS定位模块等设备。放置于各局行政办事大厅、街道办服务中心、居委会服务中心、社区会所等。(2)传输链路设备:传输信号的信号线,网线,光发射机、光纤、光接收机、光猫、路由器、交换机(3)后端设备:承载自助终端管理系统、信息发布、业务功能集成管理系统、多项应用功能服务的服务器及网络设备。2、软件(1)自助终端管理系统远程管理系统:可对自助终端进行远
7、程管理,对自助机运行中的画面进行截图,批量或指定独个终端进行远程控制开关机、控制音量,具备多级管理员权限操作。(2)业务功能集成管理系统功能管理系统:可集成各种便民的民生应用功能,可实现身份证认证及支付各类业务服务功能应用,针对民众在平台的使用,可进行统计及汇总。(3)业务服务功能业务服务系统:集成了多项定制开发的政务服务、便民服务的应用模块。1.1应用前景1.1.1银行应用银行在自助领域是各行业中走在最前面的,但多来年来厂家各自为政的现状成为诸多银行的一块心病,如何统一自助服务系统,成为银行在自助服务
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