市局机关局长接待日制度

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1、市局机关局长接待日制度为了进一步改进机关作风，树立“纳税人至尊”服务理念，密切与纳税人联系，倾听社会各界对地税工作的意见和建议，促进“人文地税、服务地税、和谐地税”机关建设，结合我局实际，制定本制度。第一条接待人员由市局领导班子成员轮流主持，每逢接待日由一名市局领导主持接待。主持领导分管的市局科室负责人参加接待。第二条接待时间每周周二8：30至11：30（节假日除外）。第三条接待地点市局二楼会议室或接待室。第四条接待对象接待纳税人、税务干部、职工以及社会各界人士。局长接待日当日，来访人员应出示有效身份证件，接受登记，依次等候接待。经办公室同意，新闻媒体、

2、其他人员可以列席局长接待日活动。第五条接待预约接待预约由市局负责接待的科室负责，采取电话或网上预约的方式，有关情况要及时向接待的领导报告。4第六条接待管理办公室负责接待日的安排、接待办理情况的督办、接待日办结材料的保管工作，提前将接待日安排在市局内、外网和公开栏予以公示，明确接待领导、时间、科室和联系电话。局长接待日办结的档案材料由负责接待的科室交办公室保管。第七条接待要求接待人员应着税务制服、注重礼仪、耐心细致、善于沟通，避免引发争执和激化矛盾。对来访人员反映的情况和问题，填写《局长接待日登记表》，认真做好记录。受理事项一般应在3个工作日内办结。接待科

3、室要及时将办理结果或延期办理情况及时反馈给接待对象。第八条接待处理接待科室要认真负责，妥善处理有关问题，采取“谁接待、谁负责，一抓到底”的办法，做到事事有落实、件件有回复。（一）对能够当场答复和解决的，当场进行解决和处理。（二）对不能当场答复和解决的，应说明原因，交相关科室办理，明确答复时限。（三）对需要研究或请示的事项，按规定程序办理后及时予以答复。第九条本制度自印发之日起实施。4附件一：局长接待日登记表时间：年月日来访人姓名电话单位接待参加人接待领导接待科室意见和问题接待领导意见办理情况备注44