海尔厨电产品知识培训资料

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1、海尔厨电产品知识培训资料厨电产品知识培训资料海尔集团客服中心2<011年4月培训大纲燃气灶知识介绍吸油烟机知识介绍洗碗机知识介绍消毒柜知识介绍四大厨电产品服务政策燃气灶基础知识嵌入式台式燃气灶外观结构燃气灶内部结构电池盒位于机器左下前方燃气灶产品型号命名JZ2<0Y2--Q57DAJZ:家用燃气灶燃气类别代号，共3类，分别是液化石油气、天然气、人工煤制气2<0Y:液化石油气灶眼数：2：灶眼数为2个安装方式：Q:嵌入式T:台式燃烧系统：5：5系列燃烧系统6：偏心聚火8：纯蓝猛火HA8：防干烧灶面类型：7：彩钢灶面<0：不锈钢灶面3：钢化玻璃灶面G:高档Z:中档D：低档

2、A:产品序列号风门的调节风门为一次空气引射的微调装置，调节位置视用户使用燃气种类、安装使用环境不同有所不同；初次安装时，为了使燃烧处于最佳状态，请根据火焰的状态适当地调节位于产品底壳的一次空气风门手柄，直到火焰蓝色、无跳动、各火孔火焰轮廓清晰；调节风门时，调节可调风门把手使其脱离固定风门卡槽，旋转可调风门把手至适当位置后，再将可调风门把手固定在风门卡槽里；如左图，一次空气引射量较小，则易出现黄火、燃烧不充分现象；一次空气引射量大则易出现离焰、脱火等现象；具体调整时，可根据实际火焰状态对风门位置进行调节；常见问题咨询（不打火）常见的问题咨询（站不住火）常见问题咨询（漏

3、气）使用注意事项挡圈是不锈钢的，主要作用是阻挡异物掉进机器内部，放置不正会导致变形变色，需要经常清洗火盖需要经常清洗，清洗后要晒干再安装上，否则会有打不着火的现象吸油烟机基础知识欧式吸油烟机中式吸油烟机吸油烟机产品型号命名CXW—136—B66(M/L/C/Y)C:厨房器具类X:吸油烟机W：外排式X:循环式L：两用式136：电机输入功率（单位是W)B:智能变频式J:机械式D:电子式N：电脑式66：产品设计序列号颜色种类:M：红色L：蓝色C：橙色Y:银色H:黑色S：不锈钢色常见问题咨询（不工作）常见问题咨询（吸力小）常见问题咨询（无吸力）常见问题咨询（漏油）小知识万向

4、风管直径是16<0mm，长1.5m，如果用户要求加长，可以免费加长1.5m。但是不能加长的过长，会影响吸力吸油烟机的安装高度：从灶面到机器高度应该控制在65<0mm-7<0<0mm洗碗机基础知识洗碗机型号命名WQP12—PFE1W：洗碗机代号自动化程度：Q：全自动B：半自动F：非自动型洗涤方式:P:喷淋式L:涡流式容量规格:12：12系列P:产品系列号F:独立式B：嵌入式E：电子式M：机械式1：设计序列号常见问题咨询（不工作）小知识洗碗机工作程序：通电----程序选择-----进水-----洗涤------排水----漂洗----排水----余温干燥6，9，12系列

5、机器属于上排水，使用过程中需要把排水管挂高4<0-1<0<0CM，4系列的属于下排水，使用过程中排水管不能高于地面1<0CM洗碗机必须要用专用的洗涤剂—洗碗粉。如用户需购买洗碗粉，系统正常派单即可。如洗碗机长时间不使用，也需至少一个月运行1次消毒柜基础知识消毒柜型号命名ZQD1<09F---BZ:组合消毒方式安装方式：Q；嵌入式T：台式G：挂壁式L：两用式控制方式：D：电子控制P：机电控制有效容积：1<09：有效容积是1<09L外观系列代号：F：玻璃加不锈钢外观B:产品序列号食用消毒柜分类消毒柜按照消毒方式可分为臭氧消毒、紫外线消毒、远红外线消毒、光波消毒、微波消毒

6、、蒸汽消毒。消毒柜按照安装方式可分为台地式、挂壁式、台地壁挂两用式、嵌入式消毒柜按照控制方式可分为机电控制和电子控制消毒柜按照消毒效果可分为：一星级消毒柜（*）和二星级消毒柜（**）一星级消毒柜是指对大肠杆菌病毒灭杀率≥99.99%二星级A是指对大肠杆菌病毒灭杀率≥99.99%二星级B是指对脊髓灰质炎病毒灭杀率≥99.99%常见问题咨询（不工作）