g-销售人员情绪管理方法

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1、★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲企业发展的首要任务是捕育老鹰1.课程内容概述2.企业发展的首要任务是捕育老鹰 第二讲战胜盲点是捕育老鹰的关键1.盲点的含义2.信念来源与认知的片面性3.注意力对认知的影响4.信念对认知的阻碍5.尚未验证的信念对人的激励作用 第三讲老鹰转换的八个步骤1.探寻需求2.开拓与评估3.准备接触4.利益展示5.异议处理和临门一脚 第四讲五大区域和理念障碍1.老鹰出没的五大区域2.扫清老鹰身边人群理念障碍的四大策略 第五讲价值观和信念规则的差异是捕育老鹰的最大障碍1.引言2.价值观3.信念 第六讲障碍源自错误的自我定义1.引言2.不合适的信念规则3.

2、不合适的追求型价值观4.负面信念 第七讲捕育老鹰必须内圣外王1.引言2.追求型价值观3.逃避型价值观 第八讲如何打造内圣外王的自我形象（一）1.自我形象2.自我形象的影响  第九讲如何打造内圣外王的自我形象（二）1.自我谈话2.筛选语言形成良好自我谈话3.如何保持良好的自我形象 第十讲如何打造内圣外王的自我形象（三）1.良好自我形象激发内在潜能2.积极自我谈话改变自我形象3.积极自我交谈的行动规则 第十一讲“十天挑战”的心理调正术1.引言2.“十天心理挑战”规则3.课程总结 ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆能力好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功！在

3、激烈的市场竞争中，很多企业越来越深刻地意识到，销售人员情绪管理的重要性。要想在竞争中建立和维护良好的客户关系，还必须打造心理素质过硬的销售队伍。本课程通过以鹰喻人的方式来详细阐述销售人员的情绪管理，通过捕鹰、育鹰、老鹰编程以及放飞老鹰的过程，使您快速掌握培育“老鹰”的独门绝技，学会塑造一支鹰之团队的方法，系统打造过硬的销售队伍，促进企业业绩的全面成长。★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.学会通过人际关系，创造行销网状组织2.掌握塑造内圣外王的自我形象的方法3.掌握情绪管理和调整的方法，提升销售绩效★课程对象——谁需要学习本课程 ★营销总监★营销经理★营销主管★讲师简介 

4、孟昭春☆知名营销培训师，北京春风智慧投资咨询有限公司董事长，北京春风保险行销教育训练有限公司董事长，海南行销管理学院院长，中国营销学院副院长；当选《中国经营报》“2002年度十佳企业 培训师”，被“中国培训论坛”评为“2002年/2003年度中国最具影响力50强讲师”,被中国职业经理人大会授予“中国杰出企业培训师”称号；服务过的客户有：中国人寿、平安保险、中国银行、SOHO现代城、万通集团、佳通轮胎、青岛水泥等知名企业；著作有《永久记忆的行销》、《大保单销售》等。第一讲企业发展的首要任务是捕育老鹰企业发展的首要任务——捕育老鹰企业的“企”字由“人字头”加停止的“止”构成，“企业”没有了

5、“人”，就变成“止业”了，这正反映出了企业和人才的关系，没有人才，就没有企业的发展。所以，企业发展的头等大事就是人的问题，而人的问题主要体现在选才、用才、育才、留才四个方面。如果将人才比喻为老鹰，企业发展的首要任务就是捕育老鹰，企业的管理者充当的角色就是捕育者。所谓“捕”，是指发掘人才、选择人才，并为我所用；所谓“育”，是指对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务，并通过企业与人才的双赢使人才留在企业。在捕育老鹰的过程中，捕育者不但要调整老鹰的情绪，而且要先调整自己的情绪，让自己先变成老鹰，这样才能灵活把握人才的标准，选好人才，并发挥人才的长处，回避人才的短处，将人才培育成真

6、正的老鹰。1.营销与管理的真谛无论是企业还是政府公务员、学者或者教授，都需要营销。营销与管理都是通过人际关系和管理艺术创造一个行销网状组织，从而共同分享产品与成功。因此，企业管理者必须学会捕育老鹰和事业伙伴，建立组织网，帮助他们成功。2.捕育老鹰的心理障碍企业的管理者在捕育老鹰的过程中存在着各种心理障碍，包括：Æ认为没人可捕管理者经常认为没人可捕，实际上是他不知道怎么去捕，没有掌握捕育老鹰的方式方法。Æ不自信管理者对自己的条件和形象不够自信，担心不能招揽、挽留住人才，这实际上是自我认知的不充分造成的。Æ怕管理者一方面害怕老鹰的拒绝，另一方面害怕老鹰的漫天要价。Æ情绪障碍管理者在捕育老鹰

7、的时候存在情绪障碍，难以控制自己的情绪，用自己的价值观去衡量人才，认为人才应是完美无缺的，这是错误的。即使是人才，他也是既有优点也有缺点的，管理者应该了解人才的优点和缺点，在使用人才的过程中，扬其所长、避其所短。3.控制情绪，消除障碍Æ情绪难以控制的原因管理者情绪难以控制的原因在于其价值观存在问题。人的头脑的决策取决于人对世界的认知，人通过不断的探索来加深对世界的正确认知，从而做出更加正确的决策。所以，当人的认知出现错误的时候，决策也就不会正确