模型游戏 - 导师手册v2

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1、主動督導–砌模型遊戲1)遊戲時間：30分鐘2)遊戲目的：使學員從遊戲中領悟到主動督導的重要及其好處3)遊戲工具：LEGO四盒，說明書(兩張完整說明書及一張成品圖)4)遊戲規則：1.導師首先將學員分為4組，以座位區域分組2.向學員介紹每組所屬的輔助導師，並告訴學員這輔助導師將暫代該組的主管3.輔助導師分發模型組件給組員，並扮演之前預定的角色4.學員將有10分鐘的時間拼砌模型5.於10分鐘後，收回各組的模型6.詢問學員幾位主管的管理行為是怎樣的，及主管給予學員的感覺5)輔助導師的配合：主管A的角色扮演：1.把模型組件分發給組員2.給組員看模型車的說

2、明書，使學員了解要做什麼3.訂定目標時間為10分鐘4.詢問他們有沒有問題5.給他們工作指引，指導他們如何分配工作及組件6.走開一分鐘，再回來觀察他們的工作情況並說出拼砌模型時應注意的地方7.完成後，確定完成時間並按圖片要求檢查，如無誤給予組員適當的讚賞，如有錯即時指正及要求更改，並予以鼓勵，檢查後才遞交出去主管B的角色扮演：1.把模型組件分發給組員2.給組員模型車的成品圖，叫他們自己按成品圖拼砌模型3.要求他們10分鐘內完成4.走開3分鐘再回來，詢問他們有沒有問題5.組員問如何拼砌時，回答說「不清楚，會去了解一下」6.走開3分鐘再回來，詢問他們

3、進度如何，但仍不給予任何指示7.在旁鼓勵他們慢慢砌，如能在指定時間內完成，不作任何檢查便遞交出去P.3管理課程-導師手冊主動督導–砌模型遊戲主管C的角色扮演：1.把模型組件分發給組員2.給組員看模型車的說明書，並說「這個很簡單，你們應該能做出來」，沒有任何講解便離開3.走開3分鐘再回來，大聲說「為什麼還沒做好?」，然後搶回來自己砌4.組員如仍繼續做的話，呼喝他們不要亂動，把模型拿到一旁自己砌5.拼砌完成後拿回給組員看一下便遞交出去主管D的角色扮演：1.把模型組件分發給組員2.要他們砌模型車3.不給予任何指示，然後離開4.5分鐘後回來，大聲問為什

4、麼還沒有做好，如做好的，詢問「為什麼拼出這樣的模樣，這不是我想要的，再做！」5.怒氣沖沖的離開其他輔助導師：1.角色扮演輔助導師離開時，其他導師需在一旁觀察學員的反應及對話，這些觀察可於遊戲檢討時作討論6)過程控制之重點：1.組員找不到主管時，可能會問其他導師應怎麼做，導師只需叫他們找回自己的主管2.主管D要扮演被動督導的角色，對組員的埋怨或投訴不用作任何解釋7)預期效果：1.主管A的組別較快砌好模型2.預期學員對主管A管理行為的反饋：-主動了解學員的工作情況-發現學員所做的與導師預期的不相同時，會主動協助-主動給學員工作指引，使工作更容易完成

5、-工作後與學員進行檢討3.預期學員對主管B管理行為的反饋：-會關心組員的工作情況，但自己都不懂怎樣做-只懂安撫組員，但沒有協助組員解決問題-工作完成後不作任何檢查便交出去P.3管理課程-導師手冊主動督導–砌模型遊戲4.預期學員對主管C管理行為的反饋：-認為工作很簡單，不給予任何工作指示-沒有給組員學習機會-只懂自己做，不懂教人做5.預期學員對主管D管理行為的反饋：-放下工作便離開學員，根本不知道怎樣做-沒有明確的工作指示-沒有工作指引-並不關心工作進度-沒有設定預交工作時間-沒有協助學員，只有罵6)可能遇上的困難：不適用9)檢討重點：1.檢討遊

6、戲過程、不同組別學員的反應及工作效率，然後帶出主動管理的模式2.鼓勵學員講出自己的感受，加強學員對不同管理方式的體會3.使學員知道主動管理的好處及被動管理的壞處P.3管理課程-導師手冊