商业银行竞争中的几个热点问题

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1、商业银行竞争中的几个热点问题8商业银行竞争中的几个热点问题8商业银行竞争中的几个热点问题8商业银行竞争中的几个热点问题8商业银行竞争中的几个热点问题8知识经济时代已经到来处在这样一个激烈变革的时代展望21世纪国有商业银行间的竞争会更加激烈、复杂尤其是还将面临外资银行进入市场后带来的更加严峻的挑战商业银行只有重视知识管理集中技术、资金和人才选取合适的市场定位和竞争策略采取灵活科学的管理方法不断研究解决竞争中出现的新问题才能在市场竞争中立于不败之地并且在竞争中求得蓬勃发展毋庸置疑下一世纪金融业之间的竞

2、争将不仅仅是存款业务的竞争而是围绕上述问题展开的包括金融创新和驾驭市场能力的多层次、全方位竞争并且在竞争中将出现下述热点问题　　一、金融企业形象的竞争当世界经济日益从狭小的地方经济发展成为全球性的大经济时企业间的竞争也从局部的产品竞争、价格竞争、资金竞争、信息竞争等发展到企业的整体性竞争棗即企业形象竞争也正是随着市场经济的日趋成熟社会与公众的金融意识也开始不断增长企业对银行的要求越来越高资金已不再是企业选择银行的惟一标准提供多功能、高质量、全方位的金融产品与服务已成为企业选择银行的主要依据商业银行

3、在这样的市场中占有的份额将与其在社会上的形象及在公众心目中的地位密不可分回顾前一阶段竞争各家银行那种空洞雷同的广告宣传不成体系的网点装修缺乏特色的员工形象设计等均分散了商业银行的竞争力影响了各商业银行的整体形象的形成没有给公众留下“这一个”的强烈印象正是认识到以往形象宣传中的不足以及对商业银行如何顺利进入21世纪并大展宏图的长远思虑建设银行率先将目光投向CIS战略并且已经在规范装修、统一着装、文明用语、挂牌上岗、承诺服务等方面展开竞争期望在视觉、听觉、感觉方面给公众以全新的印象从而树立良好的企业形

4、象但由于商业银行与一般企业的根本区别在于它是经营货币的特殊企业这就决定了它必须靠引伸服务内涵来塑造自己的企业形象即通过内在的服务质量、工作效率、银行信誉等内涵因素来充实丰富其外在形象因此仅仅依靠门面装修、广告宣传或感情投资等手段是难以适应市场经济不断向高层次发展的需求这些仅仅是竞争的初级形式二、金融产品创新的竞争当前各商业银行在服务方面的竞争集中体现在承诺服务、计时服务、关照服务等方面究其实质都还只是肤浅的表面工作现代市场经济的飞速发展迫切需要金融工具不断创新金融技术的不断现代化那种仅有微笑和耐心

5、的服务是远远不够的西方发达国家的商业银行在近30年来已通过改造传统的工具和创造全新的工具两种方式创新出几十种金融工具以满足经济发展的需要而我国的金融工具还只是沿袭以往的几种旧工具种类少、数量小、性能差、质量低且更新慢金融工具几年甚至几十年一贯制已远远不能适应市场经济日异快速发展的需求商业银行积极适应市场需求大力创新金融工具革新金融技术以此稳定老客户发展新客户将成为抢占市场制高点的有力武器在金融创新中所形成的有别于传统的资产负债比例管理模式的新业务即中间业务将成为竞争焦点近年来西方发达国家商业银行的

6、中间业务有了飞速发展新业务的拓展新技术的应用层出不穷比如应用电子化技术发展了信用卡业务、电子转账业务等；适应世界贸易和资本借贷的发展需求又开拓了担保承诺、代理融通、债务互换、信息咨询等业务为在激烈的竞争中求得生存商业银行的业务种类和服务领域不断增多拓宽西方商业银行已成为名副其实的“金融百货公司”银行中间业务的收入大都占到总收入的30％高者甚至达到了70％中间业务已成为其主要收入来源目前我国银行业面对存贷款利差微小信贷资产质量不高经营效益欠佳等形势对中间业务也有了足够的认识并着手进行这方面业务的拓展

7、但中间业务在我国仅仅处于初级阶段以建设银行为例据有关资料统计1993年建行系统中间业务的收入仅占到总收入的078％到1997年虽有发展但也仅达到7％左右但可以预见随着传统的资产负债业务规模的扩大和管理的深化以及整个社会经济飞速发展对银行业提出的种种需求都将为发展中间业务提供极为广阔的业务空间中间业务必将以其独特的经营发展方式与资产、负债业务共同构成商业银行的三大支柱并将逐步成为商业银行经营收入的重要组成部分但由于中间业务与传统的业务相比在服务方式和效率要求等方面有很大差异目前发展中间业务亟需解决

8、以下五个方面的问题一是要全面、及时、准确地收集信息快速优质地传递信息并要能提供全方位、多功能、方便快捷的服务方式；二是必须具备现代化的操作手段尤其是在结算、咨询等业务方面必须利用自动化、电子化通讯网络技术实现全国乃至全球资料、资源共享以满足客户需求；三是亟需培养一支包括金融、财务、会计、计算机、工程技术、资产管理以及法律方面的专门人才队伍；四是亟待出台完整的中间业务管理制度确定收费标准以及中间业务发展规划尽快改变自发状态下存在的种种问题严防中间业务竞争中出现一些不正当手段影响业务拓