家用电器维修服务部等级评定

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1、家用电器维修服务部等级评定申报表维修部名称所在省市申报等级填报日期家用电器维修服务部全国等级评定委员会填表说明1．申报表填写需一式三份（维修服务部、地方评定委员会机构、全国评定委员会各留存一份）；2．黑色水笔填写，书写工整；3．表格中的“经济性质”按营业执照填写；4．表格中的“实际情况”由申报单位填写，“评审情况”由评审员填写；5．维修人员具体情况格数不够，可另附纸填写；6．营业执照、房产使用权或房屋租赁协议或房屋租赁意向、维修人员等级证书的复印件附在表后一同交给初审单位。基本情况企业名称经济性质注册经营地

2、点注册资金万维修部名称接机店个维修部地点邮政编码接机店地点面积M2接机店地点面积M2接机店地点面积M2接机店地点面积M2接机店地点面积M2法人代表电话传真手机经理年龄本行业工龄文化程度职称电话传真邮箱联系人电话传真手机经营范围维修品牌维修品类数量平均每月修理量安装、调试/年电视机台音频产品台随身听台影碟机台空调器台空调器台摄录机台数码相机台电冰箱台洗衣机台电热水器台电热水器台微波炉台计算机台显示器台打印机台其它电器台电视机台场地项目实际情况评审情况项目实际情况评审情况房屋租用期限年年单独零配件存放地有/无有

3、/无维修营业面积M2M2单独经理室有/无有/无单独维修间面积M2M2单独设置的制冷设备维修场地有/无有/无单独接、发商品场地有/无有/无单独气体放置地有/无有/无单独修复商品存放地有/无有/无备注设施项目实际情况评审情况项目实际情况评审情况上门服务汽车辆辆上门服务人员配备寻呼机部部其他机动车辆辆上门服务人员配备手机部部24小时服务电话有/无有/无用于服务信息管理的计算机台台传真机有/无有/无接待间供顾客等候、休息用的座椅有/无有/无备注电子产品维修设备项目实际情况评审情况项目实际情况评审情况60MHz以上双

4、踪示波器台台60MHz以下双踪示波器台台频率特性测试设备台台示波器台台彩色电视信号发生器台台摄像机专用检测设备*台台场强测试设备台台机械部分专用调整测试工具*台台热风式电烙铁把把激光功率测试设备*台台备注制冷产品维修设备项目实际情况评审情况项目实际情况评审情况抽真空设备套套钳工、电工修理工具套套灌气设备套套综合修理工位个个气密性试验设备套套电器元件检测设备有/无有/无真空干燥设备套套捡漏仪个个综合检测工作台套套真空泵个个气焊设备套套多点点温计个个电焊设备套套制冷专用组合工具套套备注注：带“*”的设备为对有此

5、修理项目的维修服务部的要求人员构成项目实际情况评审情况项目实际情况评审情况员工总数人人符合国家对各工种维修工的相关要求是/否是/否维修人员总数人人专职接、发商品人员有/无有/无工程师、技师人%人%用英语接待顾客有/无有/无助理工程师、高级工人%人%专职维修服务质量检验人员有/无有/无中级工人%人%专职零配件管理人员有/无有/无空调安装工具有制冷设备维修初级工职称的人员人%人%符合当地用工要求是/否是/否备注服务质量项目实际情况评审情况项目实际情况评审情况遵守GB17790的规定是/否是/否接待间内明示维修服

6、务收费价目表是/否是/否管理人员和接、发商品人员熟知国经贸[1995]458号文和其它相关政策是/否是/否上门服务人员明示收费价目表是/否是/否管理人员遵守行业相关的法律法规和要求是/否是/否内部规章制度有/无有/无上年度服务投诉量占维修服务量%%全体人员对各项规章制度熟知并遵守是/否是/否通过ISO9001认证是/否是/否顾客投诉的记录有/无有/无投诉的反应时间24小时以内□72小时以内□三十天以内□三十天以上□投诉的处理时间24小时以内□72小时以内□三十天以内□三十天以上□备注注：“工程师、技师”等比

7、例指占维修人员总数的百分比维修人员具体情况姓名性别年龄职称发证单位发证日期本维修部自愿采用中华人民共和国商业标准《家用电器维修服务部等级评定规范》（SB/T10349—2002），并申请评定为级维修部。法人单位：（盖章）维修服务部：（盖章）年月日初审意见：特级□一级□二级□三级□四级□注：独立法人单位的维修服务部只需盖本单位公章，非独立法人单位的维修服务部须加盖法人单位公章。