员工行为规范及奖惩标准

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1、员工行为规范及奖罚标准为促进集团各项规章制度的落实，切实提高员工自身素养和遵章守纪的自觉性，特设员工行为规范及奖惩措施,为公司各职能部门监督执行各项公司规定提供依据。奖惩条例采用积分制即:1分=5元；屡犯者积分累加并以每月月末申报财务部，其执行结果会以书面形式通知当事人,奖惩情况于当月工资中体现。如有以下表现的集团视情节给予适当奖处罚。1、上班期间未按规定着工装、佩带工牌，上岗证者。（1′）2、不注重礼节礼貌、仪容仪表者。（1′）3、不用普通话，使用粗言秽语者。（1′）4、不讲卫生，随地吐痰、乱扔杂物者。（1′）5、上班时间吃东西、嚼口香糖者。（1′）6、工作时间，接打私人电话或聚众聊

2、天者。（1′）7、工作时间，做与工作无关的事情；在外兼职者。（1′）8、工作不积极主动，消极怠工者。（1′）9、卫生负责区域检查不合格者。（1′）10、不按时到操、做操、开会、参加培训者。（1′）11、工作时间，不坚守岗位，打瞌睡、闲聊、嬉笑打闹、举止不文雅者。（1′）12、串岗，脱岗、逃岗、旷工者。（2′）313、没有特殊情况随便调班。未事前请示部门负责人或经相关领导批准者。（2′）14、迟到、早退、参加培训违反课堂纪律者。（1′）15、上班时间接见亲友，私自把亲属好友等非顾客、非员工人员引入工作区域者（1′）16、不虚心接受客户、领导、同事提出的批评或合理化建议者。（1）17、员工

3、之间、员工与客户、员工与领导之间发生争执、打闹、顶撞等行为者。（5-10′）18、随意翻看公司保密性文件或他人物品者。（3′）19、下班后，无故在公司逗留者。（3′）20、工作中发生差错，不主动、诚恳地道歉，强词夺理，推卸责任者。（2′）21、见到上级不主动问好，主动让行；私闯领导办公室者。（2′）22、工作时间，读书、看报、看杂志、浏览与工作无关的网站或内容者。（2′）25、包庇或隐瞒违反公司规章制度的行为者。（3′）26、工作中搞个体不团结协作，给工作和完成任务造成困难者。（3′）27、擅自以集团名义造成不良影响者。28、不能严守商业机密，道德败坏者。29、因工作失职给公司造成严重

4、影响或重大损失者。（犯有以上各类过失可视情节、后果及当事人态度，酌情降低处理级别或除名。）3如有以下表现的集团视情节给予适当奖励：1、工作积极主动，日常表现突出者。（1′）2、 忠于职守、 认真负责、 自觉奉献、表现突出者。（3′）3、在服务过程中，受到客户表扬，成绩优异者。（1′）4、 努力钻研业务技术知识、提高服 务质量，并在重要的业务中取得成绩者。（5-10′）5、主动维护集团声誉，使集团形象免受损害者。（3′）6、敢于抵制不正之风，为公司做出贡献者。（5-10′）7、责任心强，能出色完成领导交给的各项任务者。（1′）8、为公司的经营管理、增效节流提出合理化建议并被公司采纳者。（

5、5-10′）9、能妥善处理事故及潜在的事故隐患，使公司免受损失者。（5-10′）10、遇到意外事故或灾害，奋不顾身，为公司挽回损失者。（5-10′）备注：1、员工行为的日常规范，其所属部门负责人为日常主要监督人，并兼附40%连带责任。2、由行政、办公室、人力资源部共同组成-质检部。负责；1）、日常、及定期不定期的抽检。2）、监督个部门负责人的执行力度情况。3、处理流程：违纪员工←部门负责人←办公室负责人（签字）←行政复核（签字）←人力资源部负责人（签字并存档）3