6组织职能与组织结构

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1、管理学原理工商管理类本科生·学科基础课2010-2011·春季学期(7)组织职能与组织结构郭海目录第一节组织职能介绍第二节组织结构的定义第三节组织结构的设计第一节组织职能介绍组织职能的含义（organizing）组织工作是对工作任务进行安排以达成组织目标的过程管理的组织职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程分工与合作是管理的组织职能的两大主题第一节组织职能介绍组织的重要性金刚石石墨第一节组织职能介绍组织职能的过程职位设计部门划分职权配置人力资源管理协调整合组织变革第一节组织职能介绍组织过程犹如建造一座大厦构成组织大厦

2、的构件：职位建造大楼的框架：划分部门通水、通气、通电：职权配置内部装修、整修：整合协调住房分配：人员配备翻修：组织变革第一节组织职能介绍组织工作的主要目的将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作将工作职责分派给各个职位协调组织的多项任务将若干职位组合为部门设定个人、群体及部门之间的关系建立起正式的职权线分配及调度组织的资源第二节组织结构的定义什么是组织结构？组织内部对工作的正式安排组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架第二节组织结构的定义什么是组织设计？管理者在发展或变革一个组织的结构时，他们就在开展组织设计工作第二节组织结构的定

3、义组织设计的六种关键要素工作专门化（workspecialization）部门化（departmentalization）指挥链（chainofcommand）管理跨度（spanofcontrol）集权与分权（centralizationvs.decentralization）正规化（formalization）组织设计的六种关键要素工作专门化（workspecialization）亚当·斯密：劳动分工思想（1776）组织中的任务被划分为各项专门工作的程度不是将整项任务交由某个人承担，而是将之细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成俄亥俄州

4、埃达的威尔逊体育用品工厂工厂每年为各类比赛生产3000~5000个足球工人在塑膜、缝制、缝合等工作任务中实行专门化的操作组织设计的六种关键要素工作专门化（workspecialization）20世纪上半叶，将工作专门化视为提高生产率的源泉，得到普遍推广60年代后，进入“物极必反”的状态：工作专门化带来的人员非经济性，如厌倦、疲劳、压力、劣质品、旷工、高离职流动率等缺陷，远远超过了专门化的经济优势高度专门化：麦当劳、一些医疗保健组织降低专门化程度：艾利丹尼森、贺曼（Hallmark）、美国运通、澳大利亚福特公司组织设计的六种关键要素部门化（dep

5、artmentalization）若干职位组合在一起的依据和方式将工作组合起来，才能协调工作任务并进行整合，最终完成工作组织设计的六种关键要素五种通用的部门化方式职能部门化（functionaldepartmentalization）产品部门化（productdepartmentalization）地区部门化（geographicaldepartmentalization）过程部门化（processdepartmentalization）顾客部门化（customerdepartmentalization）组织设计的六种关键要素职能部门化依据所履行

6、的职能来组合工作组织设计的六种关键要素产品部门化依据产品线来组合工作雅芳的三条生产线美容（化妆品、香料和皮肤护理）时尚用品（时尚珠宝、手表、服装和佩饰）其它（家居用品、礼品和装饰用品）组织设计的六种关键要素产品部门化组织设计的六种关键要素地区部门化根据诸如南部、中西部或西北部地区或者北美、欧洲、拉美和亚太地区等进行工作的组合组织设计的六种关键要素过程部门化依据产品或顾客流来组合工作，使各项工作沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织组织设计的六种关键要素顾客部门化依据共同的顾客来组合工作美林公司（MerrillLynch）围绕三个顾客群

7、体进行工作组合：富人、机构投资者和小型公司组织设计的六种关键要素部门化的流行趋势顾客部门化跨职能团队组织设计的六种关键要素指挥链（chainofcommand）从组织高层延伸到基层的一条职权线，它界定了谁向谁报告工作我遇到问题时向谁请示？我对谁负责？组织设计的六种关键要素与指挥链相关的三个概念职权（authority）管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力职责（responsibility）对完成任务的期待或义务，或者说履行制定任务的责任和义务统一指挥（unityofcommand）原则法约尔提出的14条管理原则之一每个下属应当且只

8、能向一个上级主管直接报告工作组织设计的六种关键要素管理跨度（spanofcontrol）每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数，决定了