11章公共关系礼仪

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1、第十一章公共关系礼仪本章重点与难点提示1、公关礼仪的概念及其特点。2、公关礼仪的基本原则是什么？3、说明女子优美坐姿的六种形式。4、选择服饰时要注意那些重要原则？5、掌握人际交往过程中主要的致敬方式。6、掌握为他人介绍和握手时的先后顺序。7、宴请宾客时宾主落座的主要原则有哪些？8、熟悉吃西餐的主要礼仪。自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）1．公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言2．讲究礼仪，在个人、在

2、组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A、文化B、文明C、素质D、风度3．良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象4．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装5．尊重公众的（D）习俗，按照符合公众心理的礼仪来接待公众，服务于公众，是获得公众好感的最基本要求。A、礼貌B、程序C、礼节D、礼仪6．公关礼仪与传统礼仪最大的不

3、同就在于（A）意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬。A、民主平等B、公平公正C、公众D、礼仪程序7．有见识的组织领导人总是把培养员工的（B）素质作为组织形象管理的第一要素。A、仪容仪态B、整体礼仪C、个人修养D、品质8．公关礼仪最根本的原则是（B）。A、身份差异B、尊重公众C、公平对等D、从简实效9．站姿的基本要领是：男子在站立时，应（C），具有稳定感。挺拔与稳定的站态，表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。女子站立讲究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”来形容。A、挺直B、端正C、端正、庄重D、庄重10．（A）是人们日常生活中静态的造型动作，

4、是第一引人注视的姿态。A、站姿B、坐姿C、手势D、走姿11．坐在较低的椅子上或坐沙发时，最好采用（D）这种坐姿。7A、双腿垂直式B、双腿叠放式C、双脚内放式D、双腿斜放式12．坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用（C）这种坐姿，感觉比较自然。A、双腿垂直式B、双腿叠放式C、双脚交叉式D、双腿斜放式13．在一般公关活动场合，避免匆忙地（B），即使有急事时，也要尽量使脚步放轻，不要带出声响。A、快跑B、奔跑C、急走D、大步走14．中国人认为竖起大拇指表示赞赏、夸奖，暗示某人真行。而在（D）英国、澳大利亚等国，这种手势则有三种含义：搭便车，表示O

5、K，骂人。A、德国B、日本C、法国D、美国15．（B），就是人们在穿着打扮方面应该了解和遵守的惯例与规范。A、服装礼仪B、服饰礼仪C、饰物礼仪D、仪表礼仪16．（C）在五彩缤纷的色彩世界里得特别突出，具有焦点性的作用和神秘的魅力。它也号称“百搭色”，可以同其他一切颜色搭配。A、蓝色B、灰色C、黑色D、红色17．重视社交场合的服饰与仪表是对人际关系敬重、礼貌的表现，服饰与仪表可帮助公关人员（B）形象。A、树立个人B、完善自我C、树立自我D、树立良好18．握手礼仪的顺序，一般应遵循“（B）”的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无

6、必要。A、女士优先B、尊者决定C、尊者居后D、尊者优先二、多项选择题（在备选答案中有2—5个是正确的，将其全部选出并把它的标号写在题干的括号内。错选和漏选均不给分）1．公关礼仪的起源可概括为（）等方面。A．起源于传统礼仪的母体B．服从于现代商品经济发展的需要C．大众传播媒介推动其发展D．是公民意识不断提高的产物E．形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分2．尊重公众的原则具体表现为（）。A．影响公众、活用礼仪B．尊重公众的个性爱好和性格特质C．尊重公众应当具有的公民权利D．尊重公众的人格E．尊重个人的信仰3．公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。A．外事礼

7、宾差异B．地位的差异C．人种的差异D．性别的差异E．长幼的差异4．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。A．与环境协调B．整洁大方C．整体和谐D．展示个性E．表现自我5．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）原则。A．“以右为尊”B．“以前为上”C．“对门为大”D．“以左为尊”E．“以中为大”6．公关礼仪与礼仪相比具有以下特点：（）。A．有备而为B．全员施礼C．外求发展D．不拘一格E．内求团结7．公关礼仪在公共关系工作中起着举足轻重的作用，具体表现在（）几方

8、面。A．“树旗帜”B．“通行证”C．“润滑剂”D．“奠基石”E．“创品牌”78．