如何做好公务员述职（下）

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1、杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net如何做好公务员述职（下）任文硕中国人事科学院公务员管理研究室研究员一、如何写好公务员述职报告（四）成功人格的要素那我们从另外一个倾向性的角度，成功人格的七要素，我们要注意，我们在阐述自己个性的时候，一定要注意从这几个方面去挖掘我们自己，比如说自信，领导干部都是表现出一种自信，我们作为一名公务员在自己的岗位上都要表达出一种自信、乐观、忍耐、热情、交流、信誉这七个方面。那么，作为一个有业绩的人，一定是具有成功人格的，什么样的人，什么样的个性是成功人格，成功人格包括哪些方面？它包括一个人的自信，这种自信不仅要体现在你的报告里，

2、而且你要在现场表达出、表现出你的自信，而不能唯唯诺诺，一看这个人就给人感觉是很弱微，很没有力度，甚至猥琐，如果你给人这样的印象的话，我凭什么要投你的票？我怎么能够感觉你能胜任？首先一个是自信，这种自信从我们的眼神，从我们的语言，从我们的身体语言都能够表达出来。在客观上，一个自信的人做事往往也越容易，一个自信的人在跟人打交道的过程当中也更有吸引力，协调能力更强，所以首先我们要体现出自信，我们也要做一个有自信的人。第二个方面是乐观。在工作过程当中，在生活当中，我们难免会遇到各种各样的问题，面对困难，百折不挠。一块势头绊着我们了，我们踩着它过去，非常乐观。我这杯里有半杯水，我不是说：哎

3、呀，我剩半杯没满，我们已经拥有了半杯，我下一半怎么把它添足了。很乐观的。杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net第三个方面是忍耐。这种忍耐，尤其是作为一名领导干部，我们的这种选拔是一种金字塔式的，在你的那个岗位上，一个任期满了，竞争上岗，这么多的竞争，有的领导干部的素质就是竞争了几次，甚至有三次、四次，我今天已经是第四次站到这里了，但我并不感觉委屈，我觉得我又做了一次的准备，我更能够胜任工作，体现一种积极向上，也体现你的忍耐。凡是一个好干部，都是忍耐力极强的，凡是能够提拔的干部，他都曾经在很多岗位上忍耐了很多次，做了几次，很多年。没有人一帆风顺的，所以在这一点

4、，我们应该表现出我们足够的忍耐力，这是讲竞争上岗这件事，其实我们在工作当中，在面对困难的时候，在面对艰苦困难的时候，面对非议的时候，面对我们的力量不足以胜任工作的时候，我怎么咬牙坚持挺下来，我把这项工作完成好，迅速地完善我自己，提高我自己，在这些方面，特别是与克服困难有关的，如果我们能够在述职报告中以一个小时里说明我的忍耐力，这是一种感情牌，是非常能够打动人的，因为在下面的听者，你的领导，他也曾经经历过这些困难，你这种动之以情，晓之以理，他会与你产生共鸣的。还有热情。无论是从事领导工作，还是非领导工作，我们都需要一种工作热情，洋溢着的工作热情，有冷淡型的人，有热情型的人，我们作为

5、一名公务员，是一个社会工作者，我们要面对社会公众，领导也是面对着下属和社会工作，你不是搞物理，不是做一个工科研究，你面对一个机器，你面对的是一个社会，一个个体，你是为政府在运作，你是面对着整个民众。你面对民众，你就一定是要有热情的一个人，热情本身就是一种服务，所以，我们在这个岗位上，你还要继续做的话，如果你没有你就应该培养你的热情，如果你有，你要把你的热情表达出来，表现出来，所以这一点，热情的人。另外还有就是交流，这种交流是沟通交流，我们现在讲服务型的政府，很多时候，我们的领导干部，特别是面对基层公务员，直接面对我们的受众（服务对象）时，为什么老百姓有时候对我们不满意，其实有些时

6、候公务员（基层工作人员）非常具有工作热情，我们的工作能力、工作知识都是不差的，但为什么有时会出现问题，出现障碍，甚至发生群体性事件？这里面很重要一个原因是我们的沟通协调能力，特别是交流能力，我们有一点问题。这种沟通交流能力，作为九大能力之一，我们曾经做过一项调查，我们的公务员在这九大能力当中，我们哪些能力比较强，哪些能力比较差，其中最后一个模块，相对比较差的能力当中，沟通协调能力在里边。我们现在除了要有工作热情，除了要有业务能力，我们还具备一定的协调能力，我们才能将与民众沟通的事情做好，作为一个领导干部你的沟通协调能力意味着你和上级领导的一种良好沟通，你和你的下级的良好沟通，你和

7、你的同事、同级相邻处室的良好沟通，人只有沟通好了，他就像一个涂有润滑油的齿轮一样，你就把你周围的整个环境运转起来了，而如果你沟通能力没有，甚至很差，你就单枪独斗，如果你真的很差，你到处碰壁，你到处树敌，你更是鼓励自己，如果你作为一个自己，你孤立了自己，如果你是一个团队的首领，你是一个处长，你是一个科长的话，由于你个人善于沟通，甚至制造了障碍，你把你的科室、处室都孤立起来了，所以沟通能力是非常重要的。我们要表达出一种良好的沟通能力。还有是信誉。个人的信誉代表着个人的信誉度，我们作为