二一七年第二十九期

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1、二○一七年第二十九期(总第137期)九月二十八日信息动态坚守理想坚定信念奋发有为我行青年员工系列培训拉开帷幕9月23日至24日，我行正式启动第一期、第二期青年员工系列培训，近180名青年员工参加此次培训。本次系列培训主要对象为入行工作3-5年、年龄35周岁以下的青年员工，计划分四期进行轮训。监事长斯建勇出席开班仪式并讲话。他指出，青年强则企业强，青年员工是我行的生力军与潜力资源，也是我行最具活力、潜力和影响力的群体，是我行的未来和希望。他要求，全体青年员工要坚守理想信念，保持一颗进取心，立足当下，志存高远，守职尽责，敢于担当；要认知自我，学好本领，坚持在学中干、干中学，在

2、实践中不断积累经验；要守住道德底线、廉洁底线和合规底线，规范言行，坚持原则，清清白白做人，干干净净做事。-19-随后，青年员工参加了团队协作与凝聚力提升训练营，通过游戏对抗，学员们不断反思自身、反思团队、反思方法，并由此引申到工作中，深刻体会到集体的智慧与力量，切身感受团队合作的重要性。后续，培训将通过职业素养和综合能力两大模块，开设《职业生涯规划及爱岗敬业心态塑造》、《极致客服》、《时间管理及工作效能提升》等系列课程，并引导青年学以致用，以此增强青年员工对本行的归属感和认可度，帮其理清职业发展方向，助其成长成才，也为本行可持续发展积聚力量。【人力资源部沈莉华】我行召开推

3、进社保“一体化”和“余杭无欠薪”行动相关工作会议9月26日下午，我行召开推进社保“一体化”和“余杭无欠薪”行动相关工作会议。总行相关部室人员，各支行分管副行长、行长助理，各网点负责人参加会议。副行长龙云参加会议并讲话。他指出，良渚、乔司、崇贤三家支行在“余杭无欠薪”行动中的对接、监管账户的开立、代发工资开户等方面为全行今后业务的开展积累了经验，值得各支行借鉴吸收。他要求，各支行要尽快与镇、街道相关部门对接，促使本行成为“无欠薪”行动的唯一代理行；要及时做好账户开立的服务和交叉营销工作，并做好内部员工业务转培训、客户解释宣传等工作，落实沟通反馈机制，全力助推全区就业社保“一

4、体化”和“余杭无欠薪”行动。根据会议安排，良渚、乔司、崇贤三家支行作交流发言。-19-市场业务部郑廷宇作社保柜面业务操作专题培训。【市场业务部郭文彩】政银合作新平台惠民服务新征程我行努力构建便捷高效人力社保服务“金融网”近年来，我行主动对接区人力社保局，在服务渠道、业务功能、模式创新等方面积极进行探索实践，合力构建便捷高效的人力社保服务“金融网”，并取得了初步成效。今年6月22日，国家人社部部长尹蔚民在余杭调研考察时也充分肯定了余杭区的“互联网+人社”工作，对“互联网”经办、“政务网”运行、“金融网”结算的“三网联动”服务体系给予了高度认可。着力拓宽渠道，服务网络更“畅通

5、”。为进一步做好便民服务的文章，我行从渠道入手，积极实施“两专”服务举措。一是开辟业务受理专窗。采取点对点布放网络专线的方式，推出代理社保相关业务，并在全行120家营业网点和总行清算中心设立服务专窗，全面代理城乡居民、职工退休养老金和补贴的发放、社保各类退款、社保单笔缴费及代扣签约等业务。二是开发专项服务平台。开发自助服务平台，并对每家营业网点配备了自助服务设备，可提供社保信息查询、单笔缴费、代扣签约、养老金发放账号修改及绑定短信等功能。着力丰富功能，服务环境更“完善”。我行主动融入区人力社保局的“金融网”结算体系，并依托“市民卡”-19-载体，积极丰富服务功能，全面满足

6、群众的社保结算需求。一是在余杭区阳光政务网办事大厅中直接嵌入链接，增加社保费用网银缴费功能，群众在首次参保及欠费补缴费用时，可联动进行查询、缴费操作，实现“网购社保”一步到位。二是推进市民卡社会保障及银行结算功能的开发运用，与区人力社保局建立账号数据信息共享机制，实现退休养老金以及医保报销费用由我行定时直接代理发放至市民卡银行卡账户，确保了社保资金的支付安全。三是推出市民卡智慧医疗服务功能，持卡人只要在市民卡电子账户内预充小额费用，就可在医生诊室直接刷卡支付需现金付费的部分，减少排队时间。我行在全区医疗机构布放了70台自助挂号机，提供挂号、结算、查询等功能，并定期开展现场

7、驻点服务。目前，市民可在余杭区的7家区级医院、20家卫生服务中心、161家卫生服务站开通使用市民卡智慧医疗结算功能。着力创新业务，服务模式更“多元”。我行不断创新产品与服务，努力提升群众满意度和品牌美誉度。一是积极助推“最多跑一次”改革，与区人力社保局深化合作，于7月25日起，在全区120家营业网点正式推出个人社会保险参保证明打印业务，并由专职经办人员统一受理，有效解决了客户原先只能跑市民之家社保窗口排长队办理的麻烦。业务一经推出，便受到了群众的热烈欢迎，截至目前已累计打印5000余笔。二是主动策应区人力社保局出台的针对失地农