透明车间管理方案书

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1、-TRS汽修透明车间管理系统白皮书领先科技用心服务上海元动软件有限公司目录一、什么是透明车间管理系统？3二、透明车间管理系统为何是大势所趋？5三、S4-TRS透明车间管理系统总体架构61.总体布局62.分解功能流程图9四、S4-TRS客户看板11五、S4-TRS接待看板12六、S4-TRS异常看板13七、S4-TRS中断看板14八、S4-TRS调度看板15九、S4-TRS工位看板16十、S4-TRS施工信息采集系统17十一、S4-TRS报表系统18十二、系统报价191.硬件报价（参考）192.软件报价203.施工费用20什么是透明车间管理系统？透明车间管理系统是采用国际上最先进的全自动电子看板

2、管理技术，用现代科技设计的一套集无线移动技术、电脑软件、互联网络、语音播报、大屏幕终端显示设备等技术的综合管理系统。在汽车服务行业，实施透明车间管理系统后，可以自动监管从接车修理到出厂过程的所有数据，并将这些大量的枯燥的数据以各种角度提炼出来，以“抬头就能看见”的方式显示在大屏幕上，管理变得简单、快速、精细，服务变得透明、公开、省时。我们经常看到的一个电视广告，主人搬起沙发把墙壁撞破，把客厅和厨房打通，敞开厨房，从此下厨和就餐都变得更极为享受。有此而发，除了数字化意义上的透明车间，汽修厂还应推行5S管理，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、

3、素养（SHITSUKE）。条件允许的话，重新改造客户休息室，就建在车间的隔壁，把维修车间敞开来。这样客户在休息等待的同时，透过玻璃，一眼就能看到自己的爱车，工人正在做什么一清二楚，客户也就更加的放心了。（上图：休息室客户看板）（上图：车间调度看板）透明车间管理系统为何是大势所趋？长久以来，汽修行业就是一个极不规范的行业，管理混乱、脏乱差、以次充好、擅自提价、欺诈顾客的行为一直充斥着市场。加入WTO后，有形的保护屏障已经结束了，国外汽车维修行业的投资主体将凭借其雄厚的资金、先进的管理、超前的技术等优势进入国内的汽车市场。所以这一切慢慢发生着改变，维修质量好、服务规范的企业逐渐赢得了市场，路边黑店

4、越来越少。品牌服务、诚信服务、规范服务、星级服务成了大家共同的目标。一切为了客户！谁先赢得了客户的心，谁就赢了先机。随着反垄断法的颁布实施，汽车售后行业新一轮的竞争正加剧。全程电子监控、全程可视、智能化语音播报……透明车间管理系统应运而生！丰田汽车，是全球第一大汽车厂商，丰田就是靠优质的产品质量和一流的服务赢得市场的。从2006年末开始，一汽丰田开始小范围试点透明车间系统，实施成功后，取得了可喜的效益，客户满意度也得到了显著提升。从2007年起，立刻大规模扩展到全国的所有丰田4S店，成为售后服务的标准管理技术。其他售后服务企业闻风而起，在中国迅速行动起来了。为了提升国内维修企业的管理水平，增强

5、企业的核心竞争力，汽车维修行业计算机信息化管理成为我们关注的焦点，已成为我们汽车维修企业生存发展的关键。看看透明车间管理系统能为我们带来什么：对内：1．最大化调配利用工位资源；2．最大化提升维修班组的工作效率；3．节省接车员的时间；4.预约维修可建议最佳的到厂时间段5．第一时间发现异常并介入调整；6．让管理变得简单，提高管理效率7．让数字说话，为制定企业发展战略提供事实依据对外：8．节省客户等待时间；9.让车主感觉温馨和放心；10．提升品牌服务形象和美誉度11．提高客户忠诚度，并吸引更多客户，步入良性循环S4-TRS透明车间管理系统总体架构1.总体布局上图为S4-TRS透明车间管理系统全套方案

6、的总体布局图。说明：位置设备基本配置标准配置豪华配置说明客户休息室客户看板☆☆☆挂在休息室的墙壁上，滚动更新显示各台车的维修进度信息，客户在喝茶、看报的时候，就能随时了解爱车的修理状态以及自己的等待时间。当某台车完工的时候，喇叭里面就会自动报播“AD8888已经完工，请车主刘德华到前台结算”电视字幕☆提示一般休息室都有一台大彩电，如果顾客看节目入迷也会把修理结算的事情忘在一边。这时候字幕提醒“AD8888已经完工，请车主刘德华到前台结算”，就显得很人性化了。任何地方手机短信☆☆☆通过手机短信可以完成很多温馨的提醒，如：完工结算、回访、保养、生日、保险到期、养路费到期、年检、驾照换照等等省时省力

7、，有不会打搅客户（如客户正在开车就不方便接电话）会员登陆☆凡是会员俱乐部的会员，都可以在网上登陆，随时查询爱车的维修进度、保养维修的历史、未来的保养提醒、积分、俱乐部各种活动、爱车常识等等接车大厅触摸屏查询终端☆车主可以在大厅查询维修进度、维修保养维修的历史、未来的保养提醒、爱车常识等等接待看板☆☆每个接车员有一个看板，里面只显示自己负责的车辆的维修进度看板。如有异常情况，以便随时掌控。服务评价即