黄石供电公司用电报装管理办法[1]

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1、鄂电司黄石供营销[2008]33号黄石供电公司关于印发用电报装管理办法的通知公司属各供电公司、客户服务中心、计量中心：为深入贯彻落实“三个十条”承诺，全面实践“四个服务”的宗旨，牢固树立“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，加强用电报装管理工作，规范用电报装工作流程，适应市场需求，提高服务质量，现根据《供用电营业规则》及省公司有关规定，结合公司实际情况，制订本办法，请各单位遵照执行。特此通知。20附件：黄石供电公司用电报装管理办法二〇〇八年十一月二十日主题词：用电管理办法通知抄送：生技部、农电部、计划部、调通中心黄石供电公司总经

2、理工作部2008年11月20日印发20附件：黄石供电公司用电报装管理办法第一章总则第一条为贯彻落实“三个十条”，全面实践“四个服务”的宗旨，树立“优质、方便、规范、真诚”的服务理念,加强用电报装管理，规范用电报装工作流程，适应市场需求，提高服务质量，最大限度地缩短报装办理周期，根据《供用电营业规则》及湖北省电力公司《用电报装管理规定》，结合我公司实际制定本办法。第二条本办法所称的业扩报装工作指从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。本办法适用于黄石供电公司供电营业区内的单位或个人的新装、增(减)容、销户、过户、迁移用电地址

3、、改接电源、改变供电方式、迁移供电杆线(含供电通讯线路)、临时用电、双电源用电等用电业务工作。第三条公司营销部负责报装业务管理和考核；客户服务中心在营销部指导下负责用电报装的日常业务管理。客户服务中心设立市场开发部，各营业分公司依据具体情况设立分公司报装办或报装专责，各供电(营业)所营业厅设立业扩报装柜台（窗口），其业务归属客户服务中心管理，具体承办报装业务。20报装业务办理实行统一管理、分级负责，使用湖北省电力公司统一的工作流程及工作单。第四条各级用电报装部门负责业扩报装归口业务的办理，并组织协调生产、调度、计划、营销等部门及

4、运行单位完成业扩报装流程的相应工作。计划部负责110KV及以上电力客户供电方案报省电力公司审批工作；参与10KV大型电力客户及35KV及以上电力客户供电方案的审查；负责客户自备电厂项目的审批和并网协议的签订。生产技术部参与10KV大型电力客户及35KV及以上电力客户供电方案的审查。负责110KV及以上电力客户报装工程对主、城网供电运行方式、供电可靠性影响的审查评估；负责电力客户谐波治理技术方案的审查和验收工作；负责客户自备电厂并网方案的审查；负责110KV及以上电力客户供电工程的竣工验收工作。农电工作部参与农网10KV大型电力客

5、户及35KV及以上电力客户供电方案的审查。负责35KV及以上电力客户报装工程对农网供电运行方式、供电可靠性影响的审查评估；负责农网电力客户谐波治理技术方案的审查和验收工作；负责农网客户自备电厂并网方案的审查；负责农网35KV电力客户供电工程的竣工验收工作。电能计量中心负责所辖业务范围内电能计量方式的确定、审查，电能计量装置与用电现场管理终端的安装、投运前的检验，并提出审查意见和检验结论。20调通中心参与10KV大型电力客户及35KV及以上电力客户供电方案的审查。参与110KV及以上电力客户报装工程对主、城网供电运行方式、供电可靠

6、性影响的审查评估；专线客户的设计审查；参与客户自备电厂并网方案的审查；参与110KV及以上电力客户供电工程的竣工验收工作。各级调通中心负责签订所辖专线或双电源客户的《电网调度协议》。分公司生技部参与辖区内报装现场勘察、设计审查、中间检查和验收送电工作。分公司计量中心参与所管辖的电能计量装置与用电现场管理终端的安装、投运前的检验，并提出审查意见和检验结论。客户所属供电所参与涉及高压报装的一户一表开发项目的现场勘察、设计审查、中间检查和验收送电工作;负责所管辖的电能计量装置与用电现场管理终端的安装、投运前的检验，并提出审查意见和检验

7、结论。第五条用电报装业务一般包括：1、受理客户用电需求，收集、核查客户用电报装资料，提供报装咨询服务；2、核查增容或减容等变更业务的客户是否欠缴电费和营业相关费用；3、组织现场勘察、提出初步供电方案报公司方案会审批并答复客户；与客户签订用电报装协议；204、客户用电报装发生受电工程，对客户选择的设计、施工单位，订购的主要进网设备材料按照国家项目管理规范要求，对承办单位的资质进行审查，审查的资质必须符合国家电监会认可或国家颁发的许可证的要求。5、对客户受电工程进行设计审查、组织工程中间检查、竣工验收；6、组织完成户表、高可靠性供电

8、等政策性费用收取工作；7、组织供用电双方协商签定《供用电合同》及相关协议。8、组织工程送电、负责用电报装资料归档及转发运行单位。第二章报装业务受理第六条客户可通过公司所辖营业厅、95598客户服务电话和黄石供电客户服务网站、文档传真等多种方式办理用电业扩报装申请