【最新精品版】办税服务厅人员培训练习试题

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1、办税服务厅人员培训练习试题一、填空题(304题)（一）税收服务礼仪与综合素质（16题）1、纳税服务是税务机关（）的组成部分。是促进纳税人依法（）和税务机关依法（）的基础性工作。2、纳税服务以（）、（）为宗旨，坚持（）、（）、（）、（）的原则。3、税务机关应当加强与（）、（）及其他部门协调配合，共享信息资源。4、税务机关直接面向纳税人的部门或机构，是指（）。5、公务员行为规范准确原则，具体包括（）、（）、（）。6、（）是公务员基本最主要的行为规范。7、（）、()是国家公务员在行使国家权力，执行国家公务时必须遵循的基本准则。8、公务员外

2、出执行公务，下基层检查工作时，要严格要求自己，做到()，不搞迎送。9、公务员业务行为规范的特点是()、()、()。10、介绍他人应遵循“()”原则。11、上下车的顺序一般要求以主人()，客人()。12、办公环境设计的实质是()。13、述职报告的结构一般由()、()、()三个部分组成。14、有效沟通的三项核心行为即()、()、()。15、税务人员减压方法有()、()、()。16、财政支出按社会总产品价值构成分为（）支出和（）支出。（二）纳税服务与办税服务厅工作规范试题（32题）1、税务机关要坚持（）。2、税务机关应当依法行使（）。3、

3、税务机关应当根据纳税人的需求运用税收信息化手段，提供咨询服务、（）、（）、等多种服务。4、税务机关应当按照规定及时对（），纳税申报，（）等事项进行提示。5、税务机关应当建立健全（）。6、税务机关应当根据纳税人的（）等级，有针对性地提供服务。7、税收管理员应当帮助纳税人加强（）。8、有条件的税务机关应当组织开展（），帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。9、税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。10、税务机关要依法设置和规范（），合理精简审批程序和手续。11、税收管理员应当根据（）和（）。加强与所负责纳税人的联系与沟通。12

4、、税收管理员应当了解纳税人（）、（）和生产经营情况。13、税务机关应当严格依法执行（）告知制度。14、税务机关对于依法应当给予（），的纳税人要按照法律、法规的规定，及时足额地给予赔偿。15、办税服务厅是税务机关为纳税人办理（），提供（）的机构或场所。16、办税服务厅设置（）、（）、（）三类窗口。17、办税服务厅应当明确（）和（）。18、（）是指根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。19、（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。20、办税服务厅税务人员应当（），

5、挂牌服务，（），举止庄重。21、税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取（）。22、税务机关应当建立健全（），坚持（）和，定期考核与日常考核相结合。23、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的（），完善监督机制。24、纳税信用等级的评定，坚持依法、（）、公平、公开的原则。25、主管税务机关根据纳税人的不同等级实施分类管理，以鼓励依法（），提高（）。26、对A级纳税人，（）内可以免除税务检查。27、税务机关及其举报中心应当在自己的职权范围内保护（）的合法权利。28、举报管理工作人员与举报事项有直接利

6、害关系的应当（）。29、税务违法案件的举报材料，由（）统一管理。30、宣传报道和奖励举报有功人员，除本人同意外，不得公开举报人的（）。31、申报准确率，指纳税人申报的（）与税务机关查获的之间的（）比例。32、国家税务总局可根据征管工作需要，适时调整（）。（三）税收征管法与税收征管规程（59题）1、2010年前我国要实现的税收征管模式是以（）为基础，以（）为依托，（）、重点稽查、（）。2、税收征收管理的基本内容包括（）、（）、（）三个方面。3、法律、行政法规规定（）的单位和个人为纳税人。4、法律、行政法规规定（）的单位和个人为扣缴义务

7、人。5、税收的开征、（）以及减税、（）、（）、补税，依照法律的规定执行；法律授权国务院规定的，依照国务院制定的行政法规的规定执行。6、任何机关、单位和个人不得违反法律、行政法规的规定，擅自作出税收开征、停征以及减税、免税、退税、补税和其他同（）、（）抵触的决定。7、国务院税务主管部门主管全国税收征收管理工作。各地国家税务局和地方税务局应当按照国务院规定的税收征收管理（）分别进行征收管理。8、税务机关应当广泛宣传（）、行政法规，普及（），无偿地为纳税人提供（）服务。9、纳税人、扣缴义务人有权向（）了解国家税收法律、行政法规的规定以及与

8、（）有关的情况。10、纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况（）。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况（）。11、纳税人、扣缴义务人对税务机关所作出的决定，享有（）、（）；依法享有申请（）、提起（）、请求国