论企业网络公共关系策略毕业论文.doc

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1、论企业网络公共关系策略毕业论文目录摘要………………………………………………………………………………………1关键词……………………………………………………………………………………1一.企业网络公关的传播模式和特征(一)网络公关的传播模式：从单线沟通到双向沟通…………………………2(二)网络公关的特征：“软营销性”…………………………………………2二．企业网络公关在运用中存在的问题……………………………………………2(一)对公共关系认识严重不足，重视不够………………………………3(二)公关人才缺乏，企业公关意识薄弱…………………………………3(三)公共关系管理体

2、系存在缺陷，企业公关运作缺乏科学指导………3(四)企业缺少调研，情感投入不够………………………………………3三.企业网络公关应采取的对策………………………………………………………4(一)利用传媒、商业门户网站发布新闻……………………………………4(二)论坛公关：发布观点，影响舆论走向…………………………………4(三)网络视频，创造新的故事…………………………………………………5(四)科学的利用邮件清单………………………………………………………5参考文献……………………………………………………………………………………6摘要网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发

3、展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。现代企业要充分利用网络的优势，科学地开展网络公关活动。与传统公关相比，网络公关具有“软营销性”、个性化、直接性和交互性等特征。企业在运用网络公关时，要营造和谐的企业网络社区，合理地利用邮件清单和各种营销技巧，实现企业的经营管理目标。关键词:企业营销网络公关5浅论企业网络公共关系的对策21世纪是网络时代，互联网的快速发展推动着公共关系媒体的不断演进，从传统的报纸、杂志、广播、电台、无线电视拓展到博客、播客、论坛等网络媒体。世界营销大师科特勒[1]说，“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在

4、则要强调高服务和高关系。”信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化则导致同类产品在质量上难分高下。“高服务、高关系”主要指的是公共关系，是社会组织建设和公关的主要方向。随着现代企业制度的建立和完善，公共关系作为企业网络发展的重要管理谋略，已广泛地深入到现代企业的各个角落，它是提高企业竞争力的“软实力”，同时现代企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，也要充分利用公共关系消除企业发展的种种障碍，这不仅是市场经济条件下企业发展壮大的需要，更是发展我国公共关系事业的重要挑战和必然要求。公共关系可以帮助企业建立良好的形象，有效地沟通信息,正

5、确协调好各种内外关系，同时在保障企业生存，促进企业发展，不断提高企业市场竞争力上发挥极其重要的作用。本文就企业网络公共关系策略谈谈自己的见解。一、企业网络公关的传播模式和特征（一）企业网络公关的传播模式：从单线沟通到双向沟通WPP集团马丁·索罗分析，年轻的一代对于现有的广告模式已经持反感态度。他们基本上不再愿意接受来自企业主的单向、自上而下的品牌信息，他们更喜欢交流和通，成为其中的一部分，也更乐于接受来自第三方的推荐。有学者提出，在Web2.0背景下，传统的公共关系传播模式正在发生某种嬗变，拉斯韦尔提出的“5W模式”已在互联网传播特性的塑造中变成了“5W’e

6、ver”即:Whoever、Whenever、Wherever、Whatever、Whomever;换句话说，互联网使任何人在任何地点、任何时间、与其他任何人进行任何形式的信息交流成为可能。近几年实践证明，网络公关打破了传统媒体单线沟通的模式，以双向沟通的传播优势获得了企业的青睐，理想化的双向对等模式的公共关系，是企业之间在相互理解和对彼此观点的相互尊重，主张对信息的客观公布，其目标是理解而不是劝说。互动性和个性化把“公关到群体”推向了“公关到个人。（二）网络公关的特征：“软营销性”在工业化大规模生产时代，传统营销有两种“强势”5营销手段：传统广告和人员推销

7、。他们不考虑公众是否需要这种信息，企图凭借信息强制灌输的方式在消费者心中留下深刻的印象，人们常以“不断轰炸”来形容传统营销方式。公关与广告、人员推销有着显著的区别，他虽然也以信息传播形式为主，却是一种柔性调节手段，目的是协调企业与公众的关系，已建立企业良好的形象，促进销售，维护企业利益。人们可称它为“软”营销工具。网络公关由于网络的特点强化了传统公关这一特性。二、企业网络公关在运用中存在的问题公共关系在我国的运用、推广情况并不乐观，截至目前，也不过是10％左右的大企业在程度不同地运用公共关系，且基本上还停留在广告、推销、接待等较低的层面上。要使公共关系的本质

8、作用得到充分、全面的发挥，我认为，在企业发展运用中存