【最新精品版】市医院保洁方案

《【最新精品版】市医院保洁方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、六盘水市医院保洁方案一，旧大楼保洁人员分布图1，门诊大楼：一楼：抽血室、门诊化验室、便民门诊、感染科门诊，心血管、内分泌科、中医门诊、呼吸泌尿科、急诊科（2人）二楼：老干科、中医肿瘤科、消化神经内科、普外科、骨外科、脑外、胸外科，门诊外置室，B超市、心电图室、脑电图室（2人）三楼：院感办、内窥镜科、预保科、针灸理疗科（2人）四楼：口腔科、图书室、五官科（1人）班后清洁：2人共计9人2，住院部⑴内科住院部：一楼：中医科、肿瘤科（0.5人）二楼：监护中心共一人（0.5人）共1人三楼老干康复室（1人）四楼老干康复室（1

2、人）五楼：内一科（1人）六楼：内二科（1人）七楼：内三科（1人）班后清洁1人共计7人⑴外科住院部：一楼：外五科（骨二科）左（放射科）2人二楼：眼科、耳鼻喉科、口腔科、病理科、（左）检验科2人三楼：外四科（泌尿、烧伤、胸部创伤）左妇产科门诊、儿科门诊2人四楼：外五科（神经外科、胸外科）2人五楼：外二科（骨一科）2人六楼：外二科（普外肝胆）2人七楼：手术室、麻醉科2人班后清洁：2人共计16人2，医院内外环境卫生2人上班时间打扫3，行政大楼2人上班时间打扫4，家属区1人上班时间打扫5，领班：4人6，主管3人7，垃圾倾倒

3、和药瓶运输4人合计人员共44人二，人员上下班时间1，门诊大楼1，2,3楼保洁员按照轮班制（8:00-12:30,12:30-21:00）4楼按照（6:00-11:30,13:30-17:30），班后清洁人员（6:00—8:00，11:30-13:30,17:30-22:00）2，内科住院部：统一按照（8:00-11:30,13:30-17:30）上下班，班后清洁人员（6:00—8:00，11:30-13:30,17:30-22:00）3，外科住院部：实行倒班制（8:00-12:30,12:30-18:00）上下班

4、，班后清洁人员（6:00—8:00，18:00-22:00）4，医院内外环境卫生（7:00-12:00,13:30-17:30）5，行政大楼（7:00-12:00,13:30-17:30）6,家属区（7:00-12:00,13:30-17:30）7，领班按照轮班制：（7:30-12:30,12:30-21:30）1，主管8:00-18：30二，管理及规章制度目录第一章保洁服务整体思路和设想1第一节项目环境分析1第二节对本项目保洁服务的特点分析2第一节预期达到的管理目标5第二章保洁整体方案7第一节总体原则7第二节环

5、境清洁的工作内容及标准8第三节环境卫生作业计划与程序16第四节环境卫生检查制度23第五节保洁注意事项及应急措施25第三章服务人员的培训方案29第一节培训计划29第二节员工培训的具体内容30第四章服务人员的管理与配置31第一节组织架构及各岗位职责31第二节人员设置33第五章物业服务费测算细目及报价35结束语39第一章保洁服务整体思路和设想对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保

6、洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。再如住院部的建筑特点是房间数量多，卫生间多，公共走廊较长，病床、拉帘、功能带等设施配置较多等。因此针对住院部的特点，

7、应根据实际情况综合测定工作量并配置保洁员。在进行房间清洁的同时要保证走廊等处的卫生，可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地

8、吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖