信息系统概述讲义

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1、信息系统组织与技术（1）武汉大学商学院E-mail:mbaebusiness@163.comWeb:http://www.whueb.com黄敏学博士、教授1什么是企业？企业的使命是什么？企业如何完成使命？企业有哪些基本职能？2怎样解决？面对挑战大规模市场个性化激烈竞争快速增长对策放权给下属顾客定制快速反应扁平化上面对策可行吗？3供应链管理客户关系管理ERP系统OA软件金融管理4SolutionOfISExtranetIntranetExtranet用友U8管理软件LotusOASB2B采购平台jingbrand.com网络营销管理平台jingbrand.com防

2、火墙Internet外部网站jingjiu.com5企业实例ExtranetIntranetExtranet用友U8管理软件LotusOASB2B采购平台jingbrand.com网络营销管理平台jingbrand.com防火墙Internet外部网站jingjiu.com67对企业应用信息系统的认识管理信息系统就是企业应用计算机进行管理，提高管理效率管理信息系统开发与应用主要是计算机技术人员的事情，其他人员只要会操作即可管理信息系统的学习主要是了解管理信息系统如何开发设计，学习计算机技术方面的知识居多Internet主要是一些网络公司淘金的天堂和地狱，对目前大多数

3、的企业来说Internet离他们还有一段距离信息技术发展很快，企业应该马上应用国际先进的管理软件，提高企业经营管理水平8课程架构IS（信息系统）IT（信息技术）Mag.（管理）5Org.（组织）6Computer(2)Database(3)Network(4)基本概念1信息系统开发7Mis8ERP9Dss10电子商务概述11系统12网站139课程介绍课程教学计划课程教学大纲教学网站http://www.whueb.comUser:mbaebusiness@163.com相关网站http://www.ceocio.com.cnhttp://www.amteam.org

4、http://www.erpworld.comhttp://www.em.tsinghua.edu.cn10第一章信息系统概述第一节信息系统意义第二节信息系统定义第二节组织中信息系统应用第三节管理过程变化第四节信息系统面临挑战Chapter1&211第一章信息系统概述第一节信息系统意义12商业竞争环境变迁13经济发展全球化(p5)企业和国家经济的发展依赖于对全球化的理解和控制世界范围内的市场竞争全球范围的工作组织全球化的供应链工业经济的全球化提高了信息的价值全球化和信息技术给普通企业带来威胁14工业经济的转变传统工业从发达地区向不发达地区转移出现包含知识和信息的新的

5、产品和服务知识信息产品的份额快速增长时效性的竞争短暂的产品生命期多变的环境有限的雇员知识15工业经济的转变——结果知识成为一种生产性和战略性的资产基于知识和信息的经济知识经济？管理知识和信息建立信息系统信息和技术成为制约企业发展的关键因素16企业的改变17第一章信息系统概述第二节信息系统定义18一、数据的概念(p7)ISO的定义对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它可以用人工或自动化装置进行通信、翻译或处理GB5271.1-85中“01.01.01数据”的定义是事物、概念或指令的一种形式化的表示形式，以适合于人工或自动方式进行通信、解释或处理。数据类型文本数据

6、：数字、文字多媒体：图象、声音、视频（视觉）新兴类型：气味（味觉）、味道（嗅觉）、触觉19二、信息的概念ISO定义对人有用、能够影响人们行为的数据GB5271.1-85中“01.01.02信息”的定义人们根据表示数据所用协定而赋予数据的意义20信息的主要特征事实性时效性不完全性等级性——战略级、战术级、作业级变换性价值性21信息的生命周期收集：信息的识别、收集传输：信息的传递与分发加工：信息的加工处理存储：存储有价值的信息维护：保证信息处于可用状态使用：快速提供信息，实现信息的价值22三、数据、信息、知识的理解数据对客观事物的一种反映（3.14)信息加工处理过的数据

7、客观世界的客观反映对接收者有意义的数据（表示圆周率）知识（OECD）是经过提炼有价值的信息（可以计算周长）编码知识（What、Why）（易于计算机处理）隐含知识（How、Who）23数据、信息、知识和智慧关系计算机数据（0或1）自动化数据（文字、图象）业务操作信息经济信息（报表）管理知识经济知识决策创新经济智慧领导数字经济24四、系统的概念由人、机器和各种方法构成的，用于完成一组特定功能的集合体(ISO定义)系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的系统由运动的部件组成部件间存在着有机联系系统行为的输出构成对系统目标的贡献系统的