陕西中等职业学校电子商务专业

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1、陕西省中等职业学校电子商务专业教学指导方案电子商务专业教学指导方案包括三部分内容：即电子商务专业课程计划、电子商务专业主干专业课的课程标准、电子商务专业设置标准，（附录:中等职业学校电子商务专业教学指导方案研究开发报告）。中等职业学校电子商务专业课程计划一、培养目标与学制（一）专业名称(专业代码)电子商务（121100）（二）招生对象本专业招收初中毕业或具有同等学历者（三）学制与学历学制：全日制中等职业教育，学制三年学历：中专（四）培养目标本专业主要面向商贸企业、物流企业等中小企业，培养在生产、服务、管理第一线

2、能从事网络营销、电子商务系统管理和应用、物流业务操作和文秘工作，德、智、体、美、劳全面发展，具备较强的基础能力、专业能力、拓展能力，具有职业生涯发展基础的高素质劳动者和技能型人才。二、职业范围序号专业化方向就业岗位1网络营销网站推广营销策划数据分析2客服管理在线客服3商务网站编辑网页设计平面美工摄影师三、职业能力要求（职业资格证书）工作领域工作任务能力要求职业资格证书1.网络推广1.1推广方案制定1.1.1具备较好的文字表达能力；1.1.2能熟练使用办公自动软件进行文字处理；电子商务员/营销员/网络编辑员/第7

3、1页计算机操作员/计算机网络管理员/物流员/1.2网络商务信息采集1.2.1能使用主流搜索引擎进行商务信息搜集；1.2.2能运用电子邮件搜集客户信息；1.2.3能分类和整理商务信息；1.3网上商务信息发布1.3.1能使用电子邮件发布商务信息；1.3.2能使用主流社交工具发布信息；1.3.3能在主流推广平台上发布网络广告；2.商务策划2.1创意信息收集2.1.1能分析创意信息；2.1.2能管理创意信息；2.2创意策略设计2.2.1能设计创意策略情境；2.2.2能为商业问题提出解决方案2.3创意视觉表现2.3.1能

4、区分行业表现创意；2.3.2能编制专题创意案；2.4策划方案编制2.4.1能整理策划信息编制策划方案；2.5策划方案实施2.5.1能制定策划实施流程；2.5.2能对策划执行进行过程控制；3.数据分析3.1数据统计分析3.1.1能使用ERP、Excel等软件进行数据统计分析编制报告；3.1.2能使用店铺数据魔方、量子店铺恒道等其他统计工具完成数据统计分析；3.1.3对网上店铺的IP、PV、人均访问页数、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析；3.1.4能及时提供营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理情

5、况的相关数据；3.2竞争对手数据采集分析3.2.1能监控竞争对手网站的数据；3.2.2具备敏锐的市场洞察力，能准确分析市场；4.在线客服4.1售前客服4.1.1能积极迅速的响应顾客咨询；4.1.2能准确描述产品详情；4.1.3能促成销售增加转化率；4.1.4能及时确认、跟踪订单并独立操作销售、备注系统；4.1.5具备60字/分钟以上的文字输入能力；4.2售后客服4.2.1能耐心、贴心的处理退款换货等纠纷；4.2.2能建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息；4.2.3能用短信、邮件、旺旺等沟通工具定期进行客户维

6、护；4.2.4能通过沟通引导客户提交好评；第71页5.网页设计5.1素材采集5.1.1能用主流搜索引擎搜集网页设计素材；5.1.2能用平面设计软件制作网页设计素材；5.1.3能用主流设备采集相关图片、视频、音频等素材；5.2网页制作与发布5.2.1能用主流网页制作软件进行网页制作；5.2.2能使用HTML语言编辑网页；5.2.3能发布网站；6.平面美工6.1图片设计6.1.1能用主流平面设计软件完成产品图文的设计制作；6.2VI设计与更新6.1.2能用主流平面设计软件完成企业VI设计与更新，促进企业品牌形象传播

7、；6.3海报设计6.1.3能用主流平面设计软件完成促销活动的平面支持；7.摄影师7.1产品图片拍摄6.1.1能熟练使用、维护主流摄影器材；6.1.2能拍摄出展现产品特性和卖点的图片素材；7.2产品视频拍摄6.2.1能熟练使用、维护主流摄像器材；6.2.2能拍摄出展现产品特性和卖点的视频素材；四、课程设置（一）公共基础课1.德育德育课主要包括职业生涯规划、哲学与人生、职业道德与法律和政治经济与社会四门课程。该课程旨在对学生进行马克思主义哲学和经济学基本知识和观点进行教育，也是为了让学生形成积极健康的职业道德观。具

8、体的来讲，就是为了让学生了解社会主义核心价值体系；让学生树立正确的理想信念和人生观、价值观；让学生树立正确的道德观和法制观等，并且能够引导学生通过德育教育形成的各种知识指导社会实践、职业实践和人生实践。2.语文中等职业学校语文课程是要培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，是为了进一步提高学生正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文