兽药部gsp质量手册

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1、兽药部GSP质量手册兽药部服务公约服务微笑服务、主动服务、优质服务；遇事冷静、待人热情、准确高效。严谨熟悉法规、秉公办事、实事求实；严肃认真、一丝不苟、操作规范。钻研业务，精益求精，工作严谨，避免差错诚信信誉第一，诚实守信、严格自律、不做假帐；做老实人、说老实话、办老实事。创新加强学习、提高素质、更新观念；创新内容、创新形式、创新手段。21兽药部GSP质量手册组织机构企业法人仓储部销售管理技术服务质量管理21兽药部GSP质量手册兽药部GSP管理文件题目质量管理部工作职责编码：GL：001共1页第1页制定审核批准制定日期审核日期批准日期起草部门质量管理部发文数量生效日期一、目的：建立

2、质量管理工作职责，明确本部门岗位责任，加强经营兽药质量的控制与监督；二、适用范围：本店质量管理人员三、正文1、坚决贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章制度；2、负责店质量管理的建设完整，及质量管理工作的正常开展；3、负责组织起草、编制店质量管理制度、工作程序和质量职责等质量管理文件，并指导、督促质量管理文件的执行；4、对店内的兽药质量行使否决权，坚持“质量第一”的原则；5、对店首营兽药产品进行质量审核；6、负责兽药的质量验收，指导监督兽药保管、养护和运输中的质量工作，接受店面内关于质量技术问题的咨询；7、规范店内各项原始记录、凭证及统计报表，建立兽药质量档案，掌握并控

3、制质量数据信息，编制店质量报表；8、负责收集、分析兽药质量信息，调查处理兽药质量查询、投诉和质量事故，进行店内质量工作分析和重大质量事故处理；9、审核不合格兽药，对不合格兽药的处理过程实施改进；10、组织对质量管理者及相关技术人员、销售人员进行兽药质量方面的教育和培训；11、制定店内质量管理考核办法，并实施考核；12、积极参加主管部门和上级关于质量管理的各项活动，完成相关的管理工作。21兽药部GSP质量手册兽药部GSP管理文件题目销售部工作职责编码：GL：002共1页第1页制定审核批准制定日期审核日期批准日期起草部门销售部发文数量生效日期一、目的：建立销售工作职责，强化销售人员质量

4、意识，提高对客户的服务水平；二、适用范围：本店销售人员三、正文：1、负责销售工作各项管理文件的制定与实施；2、全面负责店内经营产品的销售工作；3、负责收集市场对产品的各种信息反馈；4、负责完整地、不夸张地将产品的技术信息传递给客户，为客户服务；5、实施质量管理，对客户的质量投诉、不良反应进行调查、收集信息等工作；6、负责客户退货的产品质量把关工作；7、定期组织销售人员学习产品知识、业务技术，提高质量意识。21兽药部GSP质量手册兽药部GSP管理文件题目技术部工作职责编码：GL：003共1页第1页制定审核批准制定日期审核日期批准日期起草日期技术部发文数量生效日期一、目的：制定技术人员

5、工作职责，强化技术人员质量意识，提高为客户服务的水平，树立技术营销的形象；二、适用范围：本店技术人员三、正文：1、负责贯彻本店各项质量管理制度于销售服务活动中；2、定期组织销售人员、技术服务人员，进行产品知识和专业知识培训；3、加强与供应商、专业技术部和行业专家的联系，及时掌握行业发展动态和新产品、新技术；4、与重点大客户技术人员保持良好的联系，交流相关技术，服务客户；5、合理安排对销售人员进行技术支持，提高销售人员的专业水平；6、组织好区域中小型客户技术研讨会，推广新技术、新产品，会后填写会议效果评定表；7、负责与上级传染病重点实验室保持联系，协助客户做好疫病检测工作；9、主动编

6、写专业文章或选摘文章；10、积极参加相关专业的技术培训和学习，不断提高自身的专业水平。21兽药部GSP质量手册兽药部GSP管理文件题目销售部工作职责编码：GL：004共1页第1页制定审核批准制定日期审核日期批准日期起草日期销售部发文数量生效日期一、目的：建立销售部工作职责，规范采购、保管、运输人员质量工作，把好兽药产品进门、保管、运输环节中的质量关；二、适用范围：本兽药店销售部全体人员三、正文：1、作为兽药店经营产品质量控制的执行部门，全面负责兽药店质量管理制度的实施；2、根据业务部门的筛选结果，负责对供应商进行质量审计，重点审查供应商、产品的质量资质，建立供应商档案；3、据销售情

7、况，合理组织商品库存，确保产品供应；4、建立合格供应商及合格经营产品目录，对经营产品相关要素详细记录；5、负责对首营企业和首营产品的初审报批工作，向供应商索取合法证照、生产批准文件、产品质量标准等审核资料；6、了解供应商的生产状况、质量状况、及时反馈信息质量管理部；7、及时办理产品入库手续，登记相关产品信息；8、根据各类产品的特点，分类堆放贮存，确保相应的保存条件；对库间温度等储存条件进行管理，必要时进行定时检查登记制度；9、遵循先进先出的原则避免产品效期问题的出现；