毕设论文 绩《效管理》课程设计报告.doc

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1、《绩效管理》课程设计报告专业：09级人力资源管理班级：3班任课教师：二0一二年九月中国·马鞍山目录第一章前期准备工作-1-1.1.“绩效课设”小组成员工作分配计划-1-1.2.小组成员材料角色扮演分配表-2-第二章确定组织目标及工作分析-3-2.1.分析案例（《中国电信股份有限公司安徽分公司》）中的组织目标-3-2.1.1.战略目标-3-2.1.2.实现战略目标的条件-3-2.2.工作岗位说明书-4-第三章绩效计划的制定（绩效计划书）-7-3.1.组织目标和发展规划-7-3.1.1.组织目标-7-3.1.2.发展规划-7-3.2.年度企业经营计划-8-3.2.1.各

2、分公司经营指标-8-3.2.2.指标达成要素-9-3.2.3.激励政策-10-3.3.销售部年度工作计划-10-3.3.1.计划拟定-10-3.3.2.客户回访-11-3.3.3.开拓创新，建立灵活的激励营销机制-11-3.3.4.密切合作，主动协调-11-3.4.XX销售团队工作计划（电信校园营销策划书）-11-3.4.1.河海大学文天学院市场简介及分析-11-3.4.2.大学生市场概况及分析-12-3.4.3.产品推广营销方案-12-3.4.4.推广活动-13-3.4.5.营销预算（周期）-13-3.5.销售代表个人职责-13-3.5.1.主要工作-13-3.5

3、.2.岗位职责-13-3.5.3.职位要求-14-3.6.员工上一周期绩效考核结果-14-3.7.绩效计划的沟通及沟通方式-16-3.7.1.绩效计划的沟通方式-16-3.7.2.绩效计划的沟通过程-16-第四章绩效实施-18-4.1.绩效沟通详细清单-18-4.2.绩效沟通清单的反馈-19-第五章绩效考核-20-5.1.制定绩效考核表-20-5.2.员工在绩效考核表中的反映-22-5.3.选择该考核方法的理由及绩效考核分析-24-5.3.1.考核背景-24-5.3.2.问题回顾-24-5.3.3.新考评表的指标分析-25-5.3.4.考评过程中的注意事项-25-5

4、.3.5.如何建立立足我企业的KPI体系-25-5.3.6.考评中MBO的指导作用-26-5.3.7.对员工的考核结果分析-26-5.3.8.部门主管的建议和帮助-26-第六章绩效反馈-27-6.1.管理者的绩效反馈准备材料-27-6.1.1.绩效面谈时间-27-6.1.2.绩效面谈地点-27-6.1.3.被面谈者的评估资料和基本情况-27-6.1.4.反馈面谈的SMART原则-27-6.1.5.面谈程序和进度-28-6.1.6.绩效改进意见-29-6.1.7.承诺给予的培训-29-6.2.员工的绩效反馈准备材料-29-6.2.1.考核周期内员工行为态度-29-6.

5、2.2.业绩情况-30-6.2.3.销售人员职业发展初步规划-30-6.2.4.员工向管理者提出的问题：-31-6.3.绩效改进计划-31-6.3.1.制定绩效改进计划的准备工作-31-6.3.2.制定绩效改进计划的流程-31-6.3.3.实施绩效改进计划的要点-32-6.3.4针对销售人员的绩效改进计划-33-第七章绩效管理的导入（销售代表培训计划）-34-7.1.培训原则-34-7.2.培训目标-34-7.3.培训的对象-34-7.4.培训时机-34-7.5.培训课时-34-7.6.培训方式-34-7.7.培训内容-35-7.8.培训流程-35-第八章绩效管理与

6、其他模块的对接-36-8.1.绩效管理与工作分析-36-8.2.绩效管理与薪酬体系-36-8.3.绩效管理与人员招聘选拔-37-8.4.绩效管理与培训开发-37-8.5.绩效管理与人力资源规划-38-表格目录表1-1小组成员材料角色扮演分配表-2-表2-1销售部销售代表工作岗位说明书-4-表3-1各公司经营指标-8-表3-2XX活动周期营销预算表-13-表3-2销售代表绩效考核表-14-表4-1绩效沟通清单-18-表4-2绩效沟通清单（完成）-19-表5-1销售人员绩效考核表（修订）-20-表5-2销售人员绩效考核表（修订）-22-表8-1薪酬与工作业绩挂钩-36-

7、第一章前期准备工作1.1.“绩效课设”小组成员工作分配计划第一阶段：（一）前期准备工作（二）确定组织工作目标及工作分析（三）绩效计划的制定（四）绩效实施负责人：杨帆、张磊、柯斯娴任务区间：2012.9.19——2012.9.21第二阶段：（五）绩效考核（六）绩效反馈负责人：黄晓丽、戴盈任务区间：2012.9.22——2012.9.24第三阶段：（七）绩效管理的导入（八）绩效管理与其他模块的对接负责人：鲍莉、冯天雨任务区间：2012.9.25——2012.9.28第四阶段：课设小组总结负责人：全体成员任务区间：2012.9.29——2012.10.2-37-1.2