定损核价上岗考试大纲

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1、考试命题内容丰富，范围广，主要涉及汽车、保险条款等知识面。车险定损核价人员上岗/中级资格考试包括：车险条款（平安现行机动车保险条款）、车险定损核价工作的相关规定（2004年以后下发的文件、工作通知书等）、车险定损核价实务、网上车险理赔系统操作实务、汽车基础知识（构造、原理、维修等）、保险基本理论、《机动车道路交通事故责任强制保险条例》、其它相关法律法规（《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》、《交通事故处理程序规定》、《机动车登记规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《保险法》、《合同法》、《诉讼法》等）。一、车险条款（平安现行机动车保险条款2

2、007版）通览条款，主要是了解总则中保险合同的构成，条款构成，三者险及车损险的赔偿限额，责任免除及免赔情况。例题1、下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（B）A、保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；B、因受他人诈骗但造成全车丢失；C、保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火。2、某停车场，与保险车辆相邻车辆发生自燃，由于我司被保险人及时发现，迅速采取措施，扑灭大火，避免了保险车辆的重大损失，此后被保险人将此消防设备消耗费用向我司提出索赔，该项费用（C）A、属于施救费用，应予赔付；B、不属于施救费范围，不应赔付；

3、C、应根据已烧毁车辆进行比例赔付；D、应该通融赔付3、下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（B）A、保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；B、因受他人诈骗但造成全车丢失；C、保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火。4、自己车撞自己车库，车库损坏（B）保险责任。    A、是。B、不是。5、根据目前我司执行最新机动车辆保险条款（简称修订版）规定，对于以下原因（A、B、C、D、E、F、G），造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务：    A、违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载规定；    B、受本车所载货物的腐

4、蚀；    C、核反应、核污染、核辐射；    D、恐怖活动、被查封；    E、减值损失；    F、轮辋单独损坏。    G、地震6、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（A）    A、车辆、财产的直接损失；    B、现场抢救人身伤亡善后处理的费用；    C、停工、停业等所造成的财产间接损失。二、车险定损核价工作的相关规定（2004年以后下发的文件、工作通知书等）主要涉及查勘方面应该注意的问题，比如现场查勘工作的注意要点，对事故真实性的判断，保险责任的初步判定1如何提高我司车险定损核价的准确性？1、严格执行网上理赔车损案件核损制度；    2、

5、严格执行汽车配件报价制度,推行重大车损案件上报制度.    3、强化分公司核价人员对三级机构报价工作的管理    4、采取供货支持,拓宽配件信息收集,及时维护网上车险报价系统；    5、建立定损核价监督岗,建立定损核价监督机制人员的监督,建立定损核价人员量化考评体系.6、加强培训,提高定损核价人员素质2根据《车险定损核价运作规范》，简述现场查勘具有那些重要性？1.查明事故原因，获取第一手资料2.确定保险责任范围3.查明事故经过和避免扩大赔付范围3对盗抢险，在作询问笔录时应注意询问那些方面的问题？1.当事司机与被保险人的关系，车辆为何由当事司机使用2.保

6、险车辆丢失或被抢的详细经过，对案件发生有何线索可向公安机关或保险公司提供3.是否存在营运行为或经济纠纷以及这两种情况是否与此车被盗抢有直接联系4.该车手续是否齐全5.丢车地点是否有人看管收费，有无收费票据6.车况如何，是否进行过修理4目前，配件市场上的配件主要有哪几种价格形式？1.由汽车生产厂家对其特约售后服务站规定的配件销售价格――厂家指导价2.当地大型配件交易市场上销售的原装零配件价格――市场零售价格3.符合国家及汽车厂家质量标准，合法生产及销售的装车件、配套件（OEM）价格――生产厂价格。5《车险定损核价运作规范》要求，数码相机的日期顺序调整为年、

7、月、日；数码相机象素调整为480X640。三、车险定损核价实务主要了解我司定损的原则，系统配件价格的类型，定损单的构成等1、完整的定损单的费用构成应包括（D）A、更换零部件、车身整形、油漆、发动机等；B、换件、修复、油漆、配件管理费、辅料费等；C、拆装、机修、钣金、电工、油漆费等；D、配件价格以及管理费、修理工时费、油漆费、辅料费等2、定损核价原则主要包含以下几点：    ①修理范围仅限于本次事故所造成的车身损失。    ②能修复的零部件，尽量修复，不要随便更换新的零部件。    ③局部更换不能更换总成，零部件更换的，不能更换总成。    ④零部件价格、

8、修理工时定额（或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照当地汽修市场行情和保险同业