企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究毕业论文.doc

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1、企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究毕业论文目录1．消费者行为的概述………………………………………………11.1消费则行为的含义………………………………………………………11.2目前对消费者行为的研究………………………………………………11.3研究消费者行为的意义…………………………………………………22．现代消费行为的特点和影响因素…………………………………42.1现代消费行为的特点……………………………………………………42.2影响消费行为的因素………………………………………………………53．营销策略的概述…………………………………

2、……………………73.1消费策略的定义…………………………………………………………73.2目前对消费策略的研究…………………………………………………74．企业营销策略与消费者行为的关系………………………………84.1消费者行为影响着营销策略……………………………………………84.2营销策略影响着消费者行为……………………………………………95．基于消费行为制定企业营销策略…………………………………10475.1产品策略…………………………………………………………………115.2定价策略…………………………………………………………………155

3、.3渠道策略…………………………………………………………………185.4促销策略…………………………………………………………………206.总结………………………………………………………………………23参考文献……………………………………………………………………25致谢辞………………………………………………………………………26附录…………………………………………………………………………………27471.消费者行为的概述对消费者行为的研究在企业制定营销策略的过程中起着非常重要的作用，因此我们必须深入的理解它们，这才有利于我们在企业营销中有效的

4、进行运用。1．1消费者行为的含义消费者行为就是指研究个体或群体为了满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价、及处置产品和服务时介入的活动和过程[11]。为了更深刻的理解消费者行为的含义，我们应该从以下几个方面把握：第一，消费者行为是一个持续的过程，它不单单是在消费者支付现金或使用信用卡而得到商品或服务那一时刻发生的事，还包含许多相关的活动，比如消费者购买后对他人无形的宣传。第二，消费者行为记录的是整个的消费过程，包括在购买前，购买时和购买后影响消费者行为的所有因素，企业应该根据消费者在各购买阶段的不同行为，合理地制定营销策略，以达到影响

5、消费者购买决策的目的。第三，最初的消费者行为研究一般认为，消费者是在消费过程的三个阶段中，确定一种需求，做出购买行为，然后处置产品的那个人，然而在许多情况下，这个过程一般会涉及到许许多多不同的人，产品的购买者和使用者可能并不是一个人，还有可能会有一些人扮演着影响着的角色，他们向消费者提供对某种产品的推荐或反对意见，而实际上，自己并不购买和使用产品[11]。1.2目前对消费者行为的研究47研究消费者行为的理论最早出现在19世纪末至20世纪30年代，当时由于刚经历了工业革命，资本主义经济进入繁荣发展阶段，西方国家的生产力大幅度提高，商品生产的速

6、度远超过市场需求，为此企业开始重视商品营销。这时，美国社会学家凡伯仑在1899年出版的《有闲阶级论》中提出了广义的消费概念，提出炫耀性消费及其社会含义。之后，1908年美国社会学家E.A.罗斯出版了《社会心理学》，着重分析了个人和群体在社会生活中的心理与行为，并开辟了群体消费心理的研究领域。但这一时期研究的重点在促进企业的产品销售，而不在于满足消费需求，而且一般限于理论层面，在实践中应用很少[3]。在20世纪30年代至60年代消费者行为研究才开始广泛应用于企业营销中。这一时期由于发生了世界性经济危机，使得商品市场完全转变为供过于求的市场，企

7、业之间的竞争更加激烈，更加重视分析预测消费需求。在这一背景下，越来愈多的心理学家、经济学家、社会学家纷纷加入到这一研究行列，由此推动了消费者行为研究的发展。这时最引人注目的理论就是美国著名心理学家马斯洛在系统地研究人的需求的基础上提出的“需求层次论”,直到今天依然是我们学习的重要理论。同时这些研究还在很大程度上丰富了消费者行为学的内容，促使其成为一门独立的学科。在20世纪60年代以后，消费者行为研究呈现加速发展趋势，研究文献的数量和质量有了明显提高，研究范围不断扩展，研究方法也日益多样化。一方面在对消费者行为的研究中会综合运用了相关学科的最

8、新研究成果，例如计算机、经济学、行为学、社会学、管理学等学科的研究成果。另外，研究的领域也不断扩大和深化，研究的内容扩大到了文化消费、消费决策模式、生态消费、消费政策、消费信用等