B2C企业微博营销毕业论文.doc

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1、B2C企业微博营销毕业论文目录前言1第一章B2C企业微博营销理论概述21.1B2C网络营销概述21.2网络营销概念21.3PRAC法则21.3.1PRAC法则原理21.3.2PRAC法则作用21.4微博与微博营销21.4.1微博21.4.2微博营销31.4.3微博营销的信息传播特点41.4.4微博营销的价值5第二章北京银曼企业旗下凡茜微博营销的现状62.1凡茜微博营销62.1.1“凡茜成长计划”62.2.2“我要当选凡茜女孩”62.2.3凡茜营销现状62.2凡茜微博PRAC法则营销6第三章凡茜品牌微博营销SWOT分析73.1凡茜品牌微博营销的内部环境分析73.1.1

2、优势分析73.1.2劣势分析73.2凡茜品牌微博营销的外部环境分析83.2.1机遇分析83.2.2威胁分析9第四章凡茜品牌面临的问题104.1网络中影响力不够104.2个性不突出104.3与消费者的互动不足104.4消费者群体的缩水104.5社交网站的威胁10第五章凡茜品牌营销策略改进115.1代言营销策略115.2个性化营销策略115.3互动营销策略115.4情感营销策略125.5多平台营销策略12结束语13参考文献14致谢15艺术与信息工程学院2014届本科生毕业论文16艺术与信息工程学院2014届本科生毕业论文前言随着互联网行业的快速发展，网络营销也如火如荼的

3、进行中。2010年06月08日的《中国互联网状况》白皮书中更是明确指出建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%等数据。当今的中国已经进入了网络营销大时代。不管是生产型、贸易型、服务型、技术型都通过使用网络营销来消除与客户之间的时间以及空间的局限性，达到更大的传播效果和企业销售收益。到2012年时，全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿，将近全球总人口的三分之一位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过NNT流量网

4、络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。　　随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。16艺术与信息工程学院2014届本科生毕业论文第一章B2C企业微博营销理论概述1.1B2C网络营销概述[1]B2

5、C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。目前比较著名的B2C企业有卓越亚马逊、阿里巴巴、京东商城、当当网等。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，其发展速度相当迅猛。1.2网络营销概念[2]网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降

6、低了企业的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。它以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。1.3PRAC法则[3]1.3.1PRAC法则原理PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。1.3.2PRAC法则作用在平台管理层面，PRAC法则倡

7、导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。1.4微博与微博营销1.4.1微博微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区发布和更新信息，并实现即时分享[4]。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据