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时间:2018-07-24
《运营管理手册编制方案(最新01)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、运营管理手册建设项目实施方案一、使命通过项目组运作实现战略支撑落地,提炼并构建各业务板块的核心技能,通过管理把核心技能融合起来并形成运营管理手册,从而打造与企业战略匹配的核心竞争力,成为真正有价值的公司。二、定位管理从关注结果到关注过程,从关注事到关注人事并重,从人控到机控、IT控。三、目的推动各中心建立部门运营管理手册,负责各中心运营管理手册编制工作的组织策划、推进和评审。让公司的所有工作活动有据可依、有章可循,使公司的管理走向规范化、科学化、程序化和标准化。四、项目组工作职责为了推动此项工作的顺利实施,达到预期效果,特成
2、立项目组,以项目方式进行运作,项目组的工作职责如下:1、负责项目运作过程中项目制度的建设(如:项目奖惩制度、教练的激励制度等);2、负责项目运作的组织策划(项目计划的制定和具体实施步骤)、评审及项目运营管理;3、沟通协调处理项目运营过程的重大异常问题;4、监督检查会议决议及项目计划的执行情况,保证各项工作实施到位;5、负责管理教练的培训、选拔和激励;6、梳理和优化公司的制度体系,对不适宜的制度进行销毁或修改;7、汇编公司级运营管理手册,并从中提炼培训素材,充实课程体系,同时挖掘有资质的讲师人才;8、通过运营管理手册的建立,逐
3、步固化到IT系统(含制度、流程和表单),推动公司信息化管理;9、稽查各中心运营管理手册的运行情况,并督促各中心不断优化和完善;1210、推动各中心运营管理手册的有效运行,建立各岗位的工作标准(含胜任力模型和绩效标准),并应用于人力资源管理的各项活动(招聘、培训、绩效、员工职业发展和薪酬等);11、立足公司经济绩效的提升,提升公司各级管理人员的管理水平,并固化核心技能;12、通过各中心的核心技能盘点及运营管理手册建设,逐步构建公司的核心竞争力,做真正有价值的公司。一、适用范围适用于集团各二级中心,含各分公司。二、组织机构及各小
4、组工作职责营销管理中心副总:杨东明供应链管理中心副总:杨平生人力资源中心副总:王涛财务管理中心副总:熊绍文项目总指挥总裁:梁董项目经理总裁助理:王涛稽核组审计:李建军项目办公室文书:阮文烽成员:袁国伟、闫国锋、陈丹平梁福新、郭鑫和邓长春;教练团顾问总裁办主任:袁国伟研发中心总监:陈文桥1、项目总指挥1.1由总裁担任;1.2参与各中心跨中心流程及制度的相关会议,并进行协调处理;1.3负责跨中心制度和流程的审议并最终审定(具体由总裁办负责落实);1.4签批项目组所有制度及运营管理手册的签发;1.5负责参与和指导各业务单元进行中心
5、核心技能的提炼并进行管理融合;121.6负责协调、监督IT中心将各中心运营管理手册转化成信息化系统;1.7对项目的重大异常问题进行处理;1.8对项目的过程和结果有监督检查权、审批权和决策权。1、总裁办2.1对各中心提报总裁的相关资料进行审核把关;2.2负责监督项目进展情况,并及时向总裁汇报;2.3对跨中心的流程和制度,组织专题会议进行沟通协调处理;2.4负责跟进、督促IT中心将运营管理手册进行信息化;2.5负责项目过程中的异常问题协调处理;2.6对项目过程和结果有监督检查权、奖惩建议权和指导权。2、项目经理3.1由人力资源中
6、心负责人担任;3.2负责项目的立项和项目总计划制定,并推动各部门编制运营管理手册;3.3负责项目管理制度的审核;3.4负责教练组成员的提名、审核及批准;3.5负责协调资源及对项目运作过程异常问题的协调处理;3.6负责项目运营过程中的指导和支持;3.7负责项目进度的检查、跟进,并对各中心上报的计划进行审批;3.8负责项目制度的监督执行和运营管理;3.9根据项目的运行情况,组织专题会议,推进项目顺利实施;3.10对项目过程和结果有监督检查权、奖惩权、指导权和审核权。4、稽核组4.1由审计中心的稽核人员担任,具体由项目经理指派任命
7、;4.2负责在项目经理的领导下,对责任中心的工作进度进行监督、检查并向项目组成员汇报;4.3负责对项目会议决议和项目计划执行情况进行稽核和处罚;4.4负责按项目管理制度要求对违规违纪行为进行稽核和处罚;4.5对项目过程和结果有监督检查权、奖惩建议权并负责奖惩执行。5、项目办公室5.1项目办公室人员主要从人力资源中心和总裁办12等部门人员选取,具体由项目经理指定,在项目首次会议上提名通报确定;5.2负责运营管理手册模板标准制定;5.3负责项目会议纪要的编写;5.4负责各部门运营管理手册的审核、版本修订、发文和存档备案;5.5负
8、责对签发后中心运营管理手册进行宣导培训;5.6负责运营管理手册版本编号及收发管理;5.7对各部门的运营管理手册有提议修改权和指导权。6、教练团6.1由掌握运营管理手册编制水平的管理人员和技术骨干组成,具体人员名单通过项目会议产生;6.2负责在项目经理领导下参与项目会议,并对各中心的运营管理
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