应知应会题库(判断)

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1、应知应会题库----判断0645LWD三、判断题（共381题）重大事项信访办公自动化日常规范1.辖内贷款500万元以上的企业实施破产、改制等行为，可能危及信贷资金安全的情况属于重大突发性事项。2.农村合作金融机构各营业机构主要业务网络系统发生故障，在1个营业日内难以恢复并给正常业务开展造成较大影响的，属于重大突发性事项。√3.农村合作金融机构出现挤提苗头或发生挤提事件应在24小时内进行报告。4.农村合作金融机构出现其他重大突发事件，要在12小时内进行报告。√5.辖内高级管理人员在未办理离岗请假手

2、续的情况下，无故离开岗位3个工作日以上的，属于高级管理人员重大事项。√6.辖内高级管理人员因意外伤害、疾病、学习等造成岗位空缺15天的，属于高级管理人员重大事项。7.人民银行、银监部门及财政、工商、税务等其他监管部门在全辖范围内进行检查的情况、监管意见及建议、处罚决定及结果，属于重大事项。√8.对特别重大的紧急情况要坚持边处置边报告的原则。√9.重大事项报告的范围包括：各办事处、市联社，县（市、区）联社、农村合作银行及辖内信用社重大突发事件、高级管理人员重大事项以及经营管理与其他突发性事项。√1

3、0.县级联社综合部门和科技部门是全省办公自动化系统的二级管理和维护部门。11.已开通办公自动化系统的用户务必及时修改初使密码，密码至少6位。12.用户每个工作日至少要四次登录办公自动化系统。√13.省联社、办事处或市联社进行办公自动化系统备份、维护或调整，再在确认无人在线的情况下，可随时启动应用。14.办公自动化用户密码应每季度至少更新一次。√15.接入办公自动化系统的计算机，可以接入国际互联网。16.个人邮箱命名规则：姓名汉语拼音的全拼，若邮箱命名相同时，按照邮箱建立的先后顺序，增加数字给予区

4、分。√17.同单位间个人电子邮件系统，根据实际情况，他人可代替使用。18.带有密级的文件、报表等资料坚决不能通过电子公文传输系统传输。19.电子公文传输所采用的是密码和硬件加密相结合的方式。√20.电子印章不仅可以通过办公自动化系统生成电子公文，还可以作为介绍信、单据、合同书等其他具有法律效力文件的盖章使用。21.电子印章应采用高质量的优盘进行存储，原则上每公章制作主备电子印章各一枚。√22.存储电子印章信息的优盘必须要专人负责，但可以在优盘上存储其他文件、影像、资料。23.由于更换电子印章管理

5、员，其电子印章在交接后可继续使用。24.各级农村信用社监保部负责人是本单位信访工作的第一责任人。25.信访工作应遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。√26.信访部门有协助有关单位、部门处理与农村信用社相关的信访事项的职责。√27.信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式，并载明信访人的姓名或者单位名称、住址、联系方式。√28.对办事处、市联社行为提出异议的应向所辖办事处、市联社提出信访事项。√29.信访事项属下级管理机构受理范围的，应当及时转送下级信访部门，下级信

6、访部门应当自收到转送信访材料之日起3日内决定是否受理，并电话通知信访人。30.对于重大疑难的信访事项，承办部门可以举行听证。√31.信访事项调查终结后，对于请求缺乏事实根据或者不符合法律法规和农村信用社有关规定的，信访部门可不予支持。√应知应会题库----判断0645LWD32.信访事项调查终结后，县级联社或者办事处、市联社作出的答复、复查意见，信访人未在规定时限内申请复查、复核的，各级农村信用社可不再受理。√33.对不持书面答复意见或者复查意见越级到办事处、市联社或者省联社来访的，除特殊重大问

7、题外，信访部门只做登记、解释，不予受理。√34.对推诿、敷衍、拖延信访事项处理，弄虚作假或者未在规定期限内办结信访事项的相关工作人员给予记大过处分。35.对收到的信访事项不按规定登记和处理的相关工作人员给予警告处分。36.农村信用社工作人员打击报复信访人的，应当给予警告处分。37.农村信用社工作人员捏造歪曲事实、诬告陷害农村信用社及其工作人员的，应当给予记大过处分。38.位于城区和繁华中心镇的网点营业区面积应不少于60平方米。√39.对于客户的投诉，属营业网点处理权限的客户投诉，无特殊情况应立即

8、将处理结果反馈客户及有关部门。40.对于客户的投诉，属省联社职责范围内或需其协调解决的问题，无特殊情况应在3个工作日内处理，并将处理意见反馈营业网点及客户。√41.服务纪律规范的基本要求是：有高度的法制观念、纪律严明、工作有序。√42.员工根据不同岗位要求，在取得业务主管部门核发，有权审批部门认证或系统内核发的上岗证后，方可取得上岗资格。√43.在办理业务工程中，发现假钞原则上给予没收。44.对票币的捆扎应达到点准、挑净、捆紧、章戳清楚的质量标准。45.营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“