卡巴斯基安装及常见问题解答

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1、北京瑞智互联科技有限公司卡巴斯基客户端安装工作站版安装1．在安装程序前，必须将系统现有杀毒软件和防火墙卸载，否则会导致系统冲突。2．Workstation5.0.200.exe为工作站版安装包，可安装在以下操作系统中：Windows2000专业版，并且已安装ServicePack2或更高Windows2003专业版WindowsXP专业版3．注意：某些盗版操作系统安装工作站版可能导致系统崩溃（例：番茄花园制作的PixOS增强补丁系统），建议备份系统后再进行安装。不支持采用IA-64平台的64-bit版本的MSWindowsXP专

2、业版。4．安装时出现DOS黑窗口，安装完成后自动消失。当弹出安装完成网页时，安装正式完成。四、此时打开“开始”—“程序”—“windows版卡巴斯基反病毒软件5。0”—“kaspersky-antivirusforwindowsworkstations”，即可启动杀毒软件，或者重新启动机器也可以启动杀毒软件。北京瑞智互联科技有限公司卡巴斯基客户端安装推荐配置及常见问题解答一、安装推荐配置：服务器系统：MicrosoftWindowsNT4.0ServicePack6a或更高Windows2000Server/AdvancedSe

3、rverServicePack2或更高Windows2003工作站操作系统：Windows98MeWindowsNT4.0WorkstationSP6a或更高Windows2000ProfessionalSP2WindowsXP补充配置：PC兼容机IntelCeleron700MHz或更高、最少128МBRAM、最少30МB硬盘空间、MicrosoftInternetExplorer(IE)5.5SP2或更高版二、卡巴斯基反病毒软件常见问题与解答涉及使用最常见问题1、上网浏览含有脚本的网页时，不能正常浏览，显示不能加载jscr

4、ipt的语言库。这是由于从前安装的杀毒软件没有卸载干净造成的。需要重新对脚本执行模块进行注册。解决方法：开始→运行→在文本区输入regsvr32.exejscript.dll确定。开始→运行→在文本区输入regsvr32.exevbscript.dll确定。2、卡巴斯基反病毒软件中文单机5.0版是否支持MicrosoftWindows2003server？北京瑞智互联科技有限公司不支持。卡巴斯基反病毒软件中文单机5.0版不能运行于MicrosoftWindows2000server和MicrosoftWindows2003ser

5、ver，支持的操作系统有：MicrosoftWindows98→MeMicrosoftWindowsNT4.0MicrosoftWindows2000ProfessionalMicrosoftWindowsXPHomeEdition→Professional3、安装卡巴斯基反病毒软件后，运行某些程序变得特别慢，应该如何处理？如果程序是运行在数据库上的，可以对数据库文件夹做排除扫描。4、安装卡巴斯基反病毒软件后，出现不能正常启动系统或启动后系统、变得特别慢甚至死机应该如何处理？检查在系统中是否安装有其它杀毒软件。检查在系统中是否有

6、安装的其它杀毒软件的残骸（做过卸载，但没有卸载干净）。检查是否安装其它有实时监控性质的程序在运行。检查系统的硬件是否满足安装条件。在安装Kaspersky产品之前，一定要完全卸载其它厂家的反病毒软件产品，正常使用Kaspersky产品了。如果已经发生冲突，在正常的Windows环境下不能反安装任何一个杀毒软件，这时需要进入安装模式下，进行反安装操作。三、涉及Kaspersky产品调试运行常见问题1、Kaspersky杀毒软件安装后实时监控没有启动，为什么？安装时，请先把BIOS里的防病毒功能关闭，否则Kaspersky杀毒软件完

7、装完后，实时杀毒功能不能开启。2、为什么手动杀毒或定时杀毒非常慢？北京瑞智互联科技有限公司手动杀毒和定时杀毒属于占用系统资源比较高，杀毒时间较长，在病毒不多的情况下，不建议使用。软件安装后，实时监控可以保障系统的安全。但第一次安装后，需要对整个硬盘进行一次病毒扫描。以后建议此项任务设成手动，如果要设成定时，最好设在下班时间或机器比较空闲的时候。KasperskyScanner在默认的情况下会对内存、引导扇区、整个硬盘的所有类型文件彻底全面地扫描，所以一定会出现系统变慢的情况，如果想加快其扫描速度可以将一些选项去掉，如去掉Mail

8、database、Plainmail、Archives等选项。我们将在Kaspersky下一个版本使用更先进的Ichecker技术，全面加快其扫描速度。3、为什么有时候点击文件，第一次点击提示对指定设备、路径或文件的访问被拒绝，第二次点击又正常了？当计算机在安装