物业管理管理实务考试100问

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1、物业管理管理实务考试100问物业管理合同中当事人双方应当约定的物业管理事项有哪些？ 答：（一）房屋共用部位、共用设备的使用管理、维修和更新。（二）物业管理区域内公共设施的使用、管理、维修和更新。　　（三）电梯、水泵等设备的运行服务。（四）保安服务。（五）保洁服务。（六）物业维修、更新费用的帐务管理。（七）物业档案资料的保管等。 　前期物业管理的主要内容有哪些？ 答：一、建立与业主、物业使用人的联系关系。二、设计管理模式，草拟物业管理制度。三、建立服务系统和服务网络。四、办理移交承接事宜。 　第一次业主大会成立的筹备工作是什么？ 

2、答：一、组织大会筹备组。二、每幢楼房协商产生业主小组成员或者业主代表，业主小组成员应当为业主代表。三、通过协商，推荐业主委员会候选人。　　四、参照有关《示范文本》，听取业主和相关人员的建议，结合本物业管理区域的实际情况，草拟业主大会议事规则、业主委员会章程和业主公约等有关文件。五、确定会议时间、地点，做好会务的各项准备工作。业主委员会应履行的职责是什么？ 答：一、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。　　二、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。三、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业

3、履行物业服务合同。四、监督业主公约的实施。五、业主大会赋予的其他职责。 　物业管理的基本原则？ 答：一、物业所有权与经营权相分离的原则。二、公平竞争的原则。三、业主至上的原则。四、统一管理的原则。五、权责分离的原则。六、专业和高效的原则。七、经济合理的原则。　　八、依法管理的原则。 　引入计算机进行物业管理的效果表现在哪几个方面？ 答：（一）有效地改善物业管理有关资料的存储方式。（二）分类记录、统计日常发生的各项事务。（三）计算物业管理区域内发生的各项费用，实现财务电气化。　　（四）实现信息的共享与高速交换，并与住户建立更广泛的

4、联系。（五）实现高质量的管理。（六）实现决策科学化。 物业管理条例》中建立的十项基本制度是什么？ 答：一、告知制度。二、业主委员会备案制度。三、招标投标制度。四、承接验收制度。五、保修责任制度。六、资质管理制度。　七、人员资格制度。八、交接制度。九、报告制度。十、专项维修资金制度。 　业主大会应履行的职责是什么？第十一条 答：（一）制定、修订业主公约和业主大会议事规则。（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作。（三）选聘、解聘物业管理企业。　　（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。（五）制定、修订物业管理

5、区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。（六）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。 　在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交哪些资料？第二十九条 答：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；　　（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理所必需的其他资料。 专项维修资金的主要来源是什么? 答：一、商品住房的专项维修资金由购房者按照购房款

6、2%~3%的比例向售房单位缴交。售房单位代为收取的专项维修资金属全体业主共同所有。二、公有住房售后的专项维修资金来源于两部分：　　（一）售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%。该部分资金属售房单位所有。（二）购房者按照购房款2%的比例向售房单位缴交专项维修资金。售房单位代为收取的专项维修资金属全体业主共同所有。　物业使用人必须遵守执行的规定包括哪些？ 答：一、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。二、业主不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、

7、场地，损害业主的共同利益。三、业主需要装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。四、业主应当按照国家有关规定交纳物业服务费用和专项维修资金。五、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。A将房子出租给B，合同约定由B交纳物业服务费用。B欠交6个月管理费后偷偷搬走。A根据《民法通则》的“谁受益，谁付款”原则，要求管理处将B欠交的管理费从其帐户中扣减。A是否应负担该笔费用？ 答：A应负连带责任。根据是《条例》条四十二条：业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主

8、负连带交纳责任。业主将物业转租给物业承租人后，让物业承租人交纳物业服务费用，这仅是租赁合同的约定，不能因为租赁合同规定了物业承租人交纳物业服务费用，就可以免除业主交纳物业服务费用的义务。因此，A应当承担B所拖欠交纳的物业服务费用，当然，A可以依法向B追偿其物业服