礼仪培训课程方案

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1、礼仪课训方程培案本节礼仪培训课程分为四个步骤，具体教学安排如下：一、正确的鼓掌方法二、正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、握手、鞠躬、微笑、拥抱。㈠正确的站姿①正确站姿的动作要领②老师示范，学员学习③通过图片展示正确站姿注意的地方㈡正确的坐姿①正确坐姿的基本要求②通过图片展示两种坐姿（一种正确，一种错误）让学员能够指出错误的地方。③通过图片展示正确的坐姿，并加以说明坐姿当中的几个要领。④讲解并示范女士优雅的三种坐姿，七个步骤，学员加以学习。㈢正确的走姿①讲解走路时正确的姿态，包括上身、摆臂、脚下的距离。②让学员示范。㈣正

2、确的蹲姿①通过图片展示两种女士拣东西的图片来引出正确的蹲姿。②讲解并示范正确的蹲姿，并让每个学员示范，错误的地方加以指出并纠正。㈤正确的握手①掌握握手的七个要领：大方伸手，虎口相对，目视前方，面带微笑，力度七分，男女平等，三秒结束。①通过示范来讲解这七个要领。㈥正确的鞠躬①介绍鞠躬的含义。②讲解鞠躬的动作要领。③通过图片首先了解鞠躬的姿态，再让学员学习和演练。㈦微笑①介绍微笑在平常生活中、工作中的重要性。②了解在公共场合不适合的笑。③学习简单的微笑训练方法。㈧正确的拥抱①介绍拥抱的动作要领：左脚在前，右脚在后，左手

3、在下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊（永远伸出自己的右脸去与对方相贴）。②在拥抱过程的拍背，注意些什么。③找学员示范拥抱，并讲解注意到达地方。④通过图片直观展示正确的拥抱姿势和注意点。一、接待礼仪接待主要适用于办公室人员，接待礼仪又包括迎接礼仪、当面接待礼仪、电话接待礼仪、引见时礼仪、乘车礼仪、递物与接物礼仪、会议礼仪。㈠迎接礼仪①介绍迎接礼仪在社会交往中的重要性。②迎接过程中的六点注意事项。㈡当面接待礼仪①当面接待主要适用于办公室人员接待上级和下级人员。②在接待过程中的注意事项。㈢电话接待礼仪①了解电话接待过程

4、中的四个步骤，举例加以说明。②找学员示范一段接听电话，介绍后让其他学员加以评价。㈣引见时礼仪①了解引见时的六个步骤。②学习四种常用的引领手势。㈤乘车礼仪①办公室的人员在陪同领导和客人外出乘车时要注意的几个问题。②通过图片直观展示，客人和主人乘车中落座的位置。㈥递物与接物礼仪①递物与接物过程中的几个要领。②请学员示范并加以讲解。㈦会议礼仪①整个开会过程的注意项，从发放会议通知到会议完毕。一、形体训练形体训练的目的：①通过对身体各部分的训练来纠正平时的一些不良姿态。②调整身体的整个呼吸，使身体达到放松的状态，通过呼吸带

5、动动作，来培养优雅的姿态。例如：通过对肩的训练来纠正耸肩。教学内容：脖子的训练、肩的训练、旁腰的训练、前后腰的训练、臀部收紧的训练（平衡性）、小腿的训练、脚踝的训练、脚背的训练。