二一七年第三十七期

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1、二○一七年第三十七期(总第145期)十一月二十三日信息动态我行举办学习宣传贯彻党的十九大精神专题报告会学思践悟十九大不忘初心砥砺行11月17日上午，我行在十五楼多功能会议厅举办学习宣传贯彻党的十九大精神专题报告会，特别邀请浙江省人大常委会理论研究会会员、杭州市委党校客座教授洪永跃作专题授课。总行党委全体班子成员，总行机关党总支部全体党员、各支行和总行营业部党支部书记、委员参加学习。行党委书记、董事长来煜标主持会议。讲座中，洪教授以“增强四个自信，树立四种意识，不忘初心、牢记使命，为实现伟大梦想而努力奋斗”-18-为主题，对十九大报告

2、的重要思想、重要观点、重大判断、重大举措作了详细阐述，并从当今世界格局、当代西方政治制度、四大考验四大危险等方面系统分析了我党面临的新形势、新任务和新挑战，并教导大家要牢固树立铁的理念、铁的作风和铁的意识，争做发展楷模、优秀干部和优秀党员。他的授课深入浅出、图文并茂、脉络清晰、见解深刻，让大家倍受启迪，对全体党员下一步学习宣传贯彻十九大精神、促进提升自身水平和履职能力有很强的指导意义。本次专题报告会也是一次我行学习宣传贯彻党的十九大精神的动员部署会，来煜标董事长结合讲座精神提出三点要求，一是要统一思想，充分认识学习宣传贯彻党的十九大

3、精神的重要意义。各基层党支部要充分发挥主体作用，全面认真落实上级党委有关要求，以高度的政治责任感，制定和落实科学合理的学习计划，积极主动做好十九大精神的学习宣传贯彻工作，组织好、宣传好、阐释好党的十九大精神。二是要把握主题，深刻领会党的十九大的精神实质。要认真研读党的十九大报告和新党章，在原汁原味学的基础上突出重点、抓住关键，结合多渠道主流信息，全面准确把握十九大精神，坚定“四个自信”，增强“四个意识”。三是要联系实际，以党的十九大精神为指引继续推动各项中心工作。要把学习贯彻十九大精神转化为扎实推进我行改革发展的强大动力，围绕着力解

4、决好经营管理、业务发展中的不平衡不充分问题，大力提升发展质量和效益，努力解决好人民群众通往美好生活道路上的金融服务问题，主动作为，提高效能，尽心尽力的干好本职工作。【董事会办公室孙贞】我行组织召开和润服务现场会强化五个推进树立品牌形象-18-11月22日，我行在仓前支行组织召开和润服务现场会，总结本行前期服务工作先进经验，布置落实下阶段工作要求，明确工作思路与方向，力促全行服务工作实现更高水平发展。总行分管领导、相关部室人员及支行分管行长、业务骨干共60余人参加会议。会上，斯建勇监事长对仓前支行、营业部、钱塘支行三家单位前期的创建工

5、作以及和润服务的开展情况进行点评，并结合工作实际和自身感受，作“树品牌形象，展我行风采”的主题讲话。他指出，要树立“大服务”理念，解放思想，拓宽思路；要坚持“端盘子”的服务精神，公平对待消费者，努力加强增值服务；要完善和润服务制度，建立服务长效机制。他强调，要结合我行服务现状，强化“五个推进”，使服务工作走在前列：一是推进服务网点的标准化建设；二是推进服务精细化、规范化管理；三是推进完善考核评价机制；四是推进加强服务建设，培育良好的服务品牌文化；五是推进体验式、交互式、切片化管理。总行办公室主要从把握“三个中心点”、“三个考核依据”

6、以及“三个系列评选”等三个方面对和润服务制度进行详细解读，提出了和润服务文化“视觉一体化、行为规范化、管理精细化、理念共知化”的培育路径，并就今年的投诉情况和典型案例进行通报分析和重点讲解，同时通过PPT图片展示的形式，组织学习了临海农商行和温岭农商行的服务亮点和特色工作。根据会议安排，仓前支行、营业部与钱塘支行分别就中国银行业文明规范服务五星级营业网点、浙江农信系统服务品牌文化示范单位和-18-浙江农信系统文明规范服务示范单位创建过程中的经验成果进行交流和分享。同时，与会人员现场参观了仓前支行，感受该行全力打造梦想网点的浓厚氛围。

7、【办公室】我行组织开展流动性风险应急处置“双盲”演练近日，我行以“流动性风险暴露后的资金调度应急处置”为模拟场景，组织开展了一次流动性风险应急处置“双盲”演练。此次演练突显“双盲、实战、全程记录”的特点，有效检验了我行流动性风险应急机制的响应时效和处置流程，有助于提升全行流动性风险应急处置能力和化解水平。创新实施“双盲”演练。我行首次探索实施“双盲”演练模式，即实行演练方案的制定部门和演练的执行部门双向信息屏蔽，不预先公布演练情景，通过模拟真实情况下的风险处置过程，验证各部门的应急反应能力。该种演练模式更贴近实际情形，改变了传统演练

8、照本宣科、执行剧本的形式，有效避免了演练走过场现象的发生，能够更全面、深入地查找当前存在的管理漏洞。首次实行真实走账。本次演练实行真实走账，且金额较大，为总存款的1%。该项演练在演练执行部门事先未获风险事件的情况下开展，并具有时间要求