快递物流服务体系构建 快递企业网点布局优化研究

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1、快递物流服务体系构建快递企业网点布局优化研究科技经济市场技术平台快递企业网点布局优化研究刘琼俞杨（长沙学院工商管理系，湖南长沙410003）20摘要：随着社会经济的发展，网点的合理布局在提高快递企业运营质量、改善客户服务质量等方面起到至关重要的作用。本文从网点布局优化的原则、考虑因素、优化模式等方面介绍网点布局的研究现状，对该领域进行分析总结，并以申通快递企业为例，提出快递网点科学布局的决策方案。关键词：快递；网点布局；优化模式1引言快递是贸易的先行官、价值的转换器、经济的加速器[1]。数内，市场需求能力是相对稳定的，因此快递企业只有通过新增、拆分

2、、合并或撤消等方式，调整网点数量和单个网点的服务范围，不断地使供需达到短期平衡。3.2战略一致原则20企业战略是企业以未来为基点，在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略受快递企业战略的影响[7][6]2008年中国快递全行业收入达到408亿元[2]。民营快递据显示，企业则在近年物流快递行业迅速发展形势下建立起来，但他们没有得天独厚的资源优势，没有国家政策的支持，基本上都是从无到有、小本经营。这样的特点促使其依靠有限的资金和资源来优化市场、改善经进行网络建设，通过网络布局达到节约资

3、源、营、提高业务量的目标，所以当前网点布局已经成为快递企业竞争的焦点。但现在快递在网点布局上存在着网点密度太低、服务范围过大；区域发展不平衡、市场格局差异大等问题。20本文通过分析扩张模式和撤并模式在快递网点布局上的应用，分析网点布局模式，以申通快递为例，以小见大，扬长避短，在保持网点数量优势的同时调整网点分布，提升网点内涵和质量，使快递企业网点布局更合理，充分发挥网点资源优势。。网点布局很大程度上。当快递企业选择进攻型战略时就会大量扩张网点，以缩短与客户的距离，进而提高运营的速度和质量；当快递企业选择防御型战略时，一般会保持既有的网点规模；而当企

4、业选择紧缩型战略时，就会有针对性地撤消或合并某些布局不合理、运营效益差、竞争能力低的网点，减少网点数量。3.3效益最大化原则效益最大化是所有企业追求的目标。效益受两个因素影响，一是收入，二是成本。因此快递企业网点要实现效益最大化，就必须保证收入最高的同时成本最低。租金成本是成本结构中的主要部分，这也是快递企业城市网点布局决策中的可变部分，为网实现成本最低，相对低廉的地租是一个重要的区位选择因素。点选择的关键就是在不同圈层之间和同一圈层内部之间找到平衡，而平衡的最主要的方法就是通过地级差来实现[8]。3.420微观区域最优原则企业布局的过程是企业和空

5、间相互作用的过程，微观区位对于快递企业网点布局而言，除了选择总要受地域条件的影响。要考虑战略和经济因素外，还要考虑微观区位等因素，具体包括交通通达性，店面设施的缺乏性，基础设施状况，以及交通线路是否通畅、车辆进出是否便利、停车是否方便以及网点与客户的距离等。2网点布局相关概念网点布局是以物流系统和社会的经济效益为目标,用系统运输条件、的理论和系统工程方法,综合考虑物资的供需状况、自然环境等因素,对网点的位置、数量、规模、供货范围、直达供货和中转供货的比例等进行研究和设计,建立一个有效率的网服务好、效益高的目的[3]。网点布局的内容络系统,达到费用低

6、、20具体包括（:1）区域内网点数目的设计（;2）区域内网点位置的设计（;3）区域内网点规模的设计（;4）区域内各网点的供货范围的;5）区域内各网点的进货渠道和进货方式（中转直达）的设设计（计。3网点布局的原则网点布局主要受到市场、战略、成本和微观区位等因素的影响[4]。一般来讲，网点布局应以物流费用低，客户服务效果好，辐射强，以及社会效益高为目标，这是网点布局决策的中心问题。3.1供需平衡原则供给和需求是经济学中最基本的经济概念，供需平衡保障市场的稳定[5]。在快递企业城市网点布局中也应该遵循这一原则。所谓“需求”就是某一范围内快递市场的总量；“

7、供给”就是快递企业提供给客户的服务能力的总和。供需平衡是一个理想的状态，也是一个长期的动态的目标，但是在一个相对较短的时期20作者简介：刘琼（1989-），女，湖南常德人，本科在读，物流管理方向。44.1网点布局考虑的因素土地的成本由于土地的稀缺性，全国各地的土地都是昂贵的资源，尤其是在经济相对发达的城市，土地的价格更是居高不下，所以地价的高低直接影响网点布局选址决策。4.2交通的便利性及辐射力交通因素是在各类设施选址之中均应考虑的因素。交通因2011年第1期20趤趶技术平台素即一个区域的交通状况，以交通便利度、道路通达度、公交便捷度等指标来表示。

8、一个科学的快递网点在设立之前必须要充分的了解所选址的交通状况。4.3与市场的距离快递网点要根据上下游厂商与客户的分布，并加