医患关系调研材料

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1、医患关系调研材料一、背景资料：1、同仁医院医疗纠纷事件9月15日，北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文，被患者连砍17刀，双前臂、头额部、后颈部、左下肢、背部等多处被砍，致肌腱断裂和颅骨、尺骨、胫骨骨折，并大量失血。院方称：“经过多学科专家9个多小时的全力抢救，才脱离生命危险。她是否能重新拿起手术刀，目前还是未知数。”这一血案是由一场医疗纠纷引发的。患者认为喉癌手术失败，就起诉到法院，但由于医疗事故鉴定太慢，法院一拖三年不开庭，患者最后铤而走险。2、枫林校区调研部的合作书-----原始邮件-----发件人:"

2、朱亦淳"<06300270052@fudan.edu.cn>发送时间:2011年9月20日星期二收件人:09210010013@fudan.edu.cn抄送:主题:枫林调研部－关于医患关系的调研学长：你好！近期北京同仁医院五官科医生被砍伤的事件引起了医学生的广泛关注。因此，我们希望做一个有关此次事件和医患关系的调研，以了解我校学生对于事件的看法，以及对医患关系的态度。我们也希望能够在本部（如果可能的话最好涉及江湾）做这个调研，了解一下非医学专业同学的看法，并且找相关专业的老师做些访谈。所以希望能够与本

3、部调研部合作，一起来完成这个调研。具体方案还暂时没有确定。如果由你们来主要负责，我们这边协助，也可以。以下是初步的想法。比较仓促，还不甚完善。见谅！红字部分希望能够拜托你们的帮忙。调研对象：1.问卷+访谈：医学生2.问卷+访谈：其他专业学生3.访谈：中山医院/华山医院医务处，（中山医院门急诊办公室主任范仲珍）4.访谈：医生5.访谈：《医患交流技巧》课程老师6.访谈：社会学系教授、新闻学系教授二、访谈提纲一、基本信息姓名、性别、年级（职位）注明受访人所处阶段：在校医学生/在校实习/毕业参加基地轮转/毕业

4、参加正式工作、所在单位（所在科室）、访谈时间地点、医患纠纷经历经历：没有/少/一般/多/很多——也可标明具体次数二、医患关系的经历亲身经历的医患纠纷：事件的起因、经过、结果/还原当时的场景（时间、地点、周围有些什么人）/冲突双方语言行为（着重记录受访人的言辞行为）周围人所遭遇的经历：在什么情况下与周围人谈到这些事的（时间、地点）/事件的来龙去脉/倾诉着当时的状态（表情、情绪、语言）/受访者的状态（情绪、想法）/如何开导对方*谈谈曾令TA感动的医患故事（亲历或周围人讲述）三、事后的经历事件的处理（谁来调

5、停、什么方式解决、是否遭遇投诉等）/产生了什么后果（被领导责怪、扣工资等）/事件发生后身心所受的影响（工作学习状态的影响、心情的影响）/有没有造成什么大的损害（健康受到的影响、与周围人的关系的紧张、吵架分手等）/事后通过哪种方式调试自己/有没有倾诉的人/对方怎样开导/是否已经走出阴影/对自己的产生哪些深远的影响（自己的专业选择、职业选择、处世态度等）四、事后有哪些思考从个案来讲：留下了那些经验教训/将来面对这些时将会如何避免或者会采取何种方式应对从宏观来说：哪些情况下容易发生纠纷（哪些时间段、哪些科室

6、、碰到怎样的事故、双方的哪些行为言语等）/哪些算是严重的纠纷哪些算不上（哪些医疗纠纷会对医务工作者或患者造成比较大的影响）/有何影响（转行、怠工、转校医院等）/对于医患关系的反思五、新媒体信息人人、开心、微博、qq、博客、常上的bbs等三、组织架构大朋友：负责联系、带队、记录、改访谈稿小朋友：随队记录、事后整理访谈稿组长：负责通知事宜、协调人员、汇总信息、修该访谈稿总负责：负责组织实施调研、并完成成稿大朋友：负责联系、带队、记录、改访谈稿小朋友：随队记录、事后整理访谈稿组长：负责通知事宜、协调人员、汇

7、总信息、修该访谈稿1、访谈部分小朋友：收集个人主页上的相关信息组长：收集、排版总负责：收集、排版、摘各种论坛上的言论2、信息部分3、问卷部分小朋友：发放收集问卷、统计数据组长：收集数据、码齐格式总负责：统计所有问卷信息4、撰稿部分撰稿人：分步撰稿总负责：成文四、人员安排*左边数字标号一致为一队0魏国炜男138165473990930019002209物理19910506夏雪宴139179159001李政女188017356521030073002310心理学19921202严杰男13918471065

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