《美容师》(五级)培训大纲

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1、《美容师》（五级）培训大纲《美容师（五级）》的培训分为以下七个模块：1、接待与服务2、护理美容3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一《接待与服务》培训大纲一、基本要求1、掌握美容师职业道德2、熟练接待顾客、访客，处理查询及电话预约3、掌握不同的沟通方法二、培训要求与内容单元1美容师职业道德规范培训要求：1、了解美容师所需遵循的职业道德规范2、了解美容师的礼仪常识培训内容：1、美容的基本概念1.1美容的分类1.2美容业的定义1.3美容师的定义2、美容师职业道德规范2.1职业道德2.1.1职业道德的概念2.1.2职业道德的特

2、点2.1.3职业道德的目标2.1.4美容师职业道德3、美容师的礼仪常识3.1礼仪的概念与作用3.2美容师的礼仪规范4、实训4.1实训课练习——礼仪规范单元2接待顾客、访客，处理查询及电话预约培训要求：1、掌握接待顾客、访客及处理查询1、掌握电话预约服务的技巧2、能提供让顾客满意的美容服务项目介绍培训内容：1、接待顾客、访客及处理查询1.1美容院接待的重要性及主要职能1.2顾客、访客的接待1.2.1顾客的目的1.2.2访客的种类1.2.3不同顾客及访客的接待1.3接待前的准备1.4美容院前台接待程序2、电话预约服务技巧2.1电话预约服务的接待及礼仪2.1.1声音2.1.2语

3、言2.2电话预约服务的接待程序2.2.1电话接听2.2.2电话预约记录2.3电话预约服务的注意事项3、美容院服务项目及工作流程4、顾客资料登记表4.1顾客资料登记表的主要内容4.2顾客资料登记表的填写5、实训5.1实训课练习——顾客、访客接待5.2实训课练习——电话预约接待5.3实训课练习——顾客资料登记表填写单元3不同的沟通方法培训要求：1、掌握与顾客沟通交流的不同方式培训内容：1、掌握交流方式1.1语言艺术知识1.1.1语言艺术的表达1.1.2语言艺术的应用1.2身体语言知识1.2.1身体语言的表达1.2.2身体语言的应用1.3文书知识1.3.1书面语言的表达1.3.

4、2书面语言的应用2、简单的接待英语3、实训3.1实训课练习——语言沟通3.2实训课练习——借助身体语言的沟通模块二《护理美容》培训大纲一、基本要求1、掌握面部皮肤基础护理2、掌握手部护理3、掌握按摩的基本要求及规范二、培训要求与内容单元1面部皮肤基础护理培训要求：1、能看懂面部皮肤护理方案2、掌握面部皮肤护理基础程序3、掌握常用美容仪器的使用培训内容：1、皮肤护理方案1.1皮肤护理方案的作用1.2皮肤护理方案的内容1.3皮肤护理方案的使用2、面部皮肤基础护理2.1面部皮肤护理概述2.2面部皮肤护理的基本程序3、案例分析3.1干性皮肤护理3.2油性皮肤护理4、美容院常用仪器

5、4.1美容放大镜4.2喷雾仪4.3超声波美容仪4.4安全用电常识5、人体生理知识5.1细胞常识5.2人体皮肤结构6、美容化妆品基本知识6.1化妆品的定义6.2美容院常见化妆品分类、主要成分、特点、作用及使用方法7、实训7.1实训课练习——干性皮肤护理程序7.2实训课练习——油性皮肤护理程序7.3实训课练习——美容仪器的使用单元2手部护理培训要求：1、掌握手部皮肤特点2、掌握手部皮肤护理程序培训内容：1.手部护理1.1手部护理的目的1.2手部皮肤的特点1.3手部护理常用穴位1.4手部护理的步骤和方法1.5手部日常护理2、实训2.1实训课练习——手部护理单元3按摩的基本要求和

6、规范培训要求：1、掌握按摩的基本要求和规范2、掌握面部按摩成套手法培训内容：1、按摩的基本要求和规范1.1按摩的基本知识1.1.1按摩的作用1.1.2按摩的原则和要求1.1.3按摩的禁忌1.2按摩的基本技能1.3面部按摩成套手法1.4手部按摩手法2、头、面部常用的穴位3、实习3.1实训课练习——美容师手部训练3.2实训课练习——面部按摩模块三《修饰美容》培训大纲一、基本要求1、掌握非永久性脱毛2、掌握植假睫毛3、掌握烫眼睫毛二、培训要求与内容单元1非永久性脱毛培训要求：1、了解毛发生理知识2、掌握非永久性脱毛技术及技巧培训内容：1、非永久性脱毛1.1人体毛发生理知识1.2

7、常用脱毛方法及基本操作1.3不同部位的冷蜡脱毛程序及方法2、实训2.1实训课练习——非永久性脱毛单元2植假睫毛培训要求：1、掌握假睫毛的选择和应用2、掌握植假睫毛的方法及要求培训内容：1、植假睫毛1.1用品用具的准备1.2假睫毛的选择与应用1.3操作步骤和方法1.4植假睫毛的要求及注意事项2、实训2.1实训课练习——植假睫毛单元3烫眼睫毛培训要求：1、掌握假睫毛的选择和应用2、掌握植假睫毛的方法及要求培训内容：1、烫眼睫毛1.1烫眼睫毛的目的与原理1.2烫眼睫毛的用品用具1.3烫眼睫毛的步骤、方法1.4烫眼睫毛的技术要求及注意