大型it企业组织管理制度doc 62页)

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1、第一章本公司的组织管理制度第一节公司的组织架构总经理常务副总经理山东中心副总经理市场部副总经理研发及生产中心副总经理总经办副总经理财务总监生产管理中心研发中心总工程师财务部人力资源部电技术脑推广部部行政部商务核算人事部战秘培考略书训核规处中中划心心销工程售服务部部资工生品财程产质部部部部软硬标新件件准品室室化调室室销工程售服务部部第一节部门的管理职责项目经营中心/销售部1、销售目标的拟定及达成情况的提报；2、报价及受订处理；3、市场调研；4、客户资料的建立与运用；5、销售成本预算及控制方法；6、市场的开拓与公关；7、销售报表的编制与上报；8、特价的申请；9、签定供货

2、合同；10、客户投诉的处理；11、新产品市场的开拓；12、市场信息的收集及汇报；13、销售回款；14、用户拜访；15、其他销售事务。项目经营中心/工程服务部1、工程安装计划的拟定及实施；2、工程勘查；3、制定工程安装方案；4、编制有关工程安装、使用说明书；5、配件清单及发货；6、做好销售配合工作；7、售后服务工作；8、建立工程服务档案；9、处理客户投诉，解决工程技术问题；10、日常办公事务，如通信、电脑网络安装等办公事务；11、其他事务。项目经营中心/内务秘书处1、依据合同评审程序，对公司所有合同的初审和终审；2、负责对合同执行情况进行跟踪，包括生产安排、发货安排、

3、工程安装的协调及回款情况；3、负责对所有发出产品开具《发货申请单》及对所有退货开具《客户退货单》；4、负责零散订货合同的签定、执行及回款；5、代理商订货合同的控制、登记、跟踪并协调合同执行情况；6、负责维修费的洽谈及回款；7、负责建立市场部各种文档，包括合同文档、客户文档、产品报价文档；8、销售人员管理文档：出差计划、工作周报、月报、合同、回款；9、对办事处和片区的费用进行统计；10、销售回款统计；11、发货统计；1、公司与驻外机构的中间联络，包括公司有关制度、规定、通知及其他事项之传达、传真等；2、负责出差人员订票事务。项目研发中心/硬件室1、编制本工作室开发计划

4、；2、负责接入网硬件开发工作，包括公用单元、用户单元、传输单元；3、其他通信产品的研制开发；4、负责收集国内外通信技术信息资料；5、不断更新新技术、新知识，保持本公司产品的技术领先地位；1、对其他部门给予技术援助和指导；2、协助公司对有关人员和客户进行技术培训和讲座。项目研发中心/软件室1、编制本工作室开发计划；2、负责接入网前台、后台软件开发及V5信令、1号信令、7号信令软件开发；3、其他通信产品的软件开发；4、负责收集国内外通信技术信息资料；5、不断更新知识，保持本公司产品的技术领先优势；6、对其他部门给予技术援助和指导；7、协助公司对有关人员和客户进行培训和讲

5、座。项目研发中心/标准化室1、收集、采编标准文本，及时发布标准信息；2、产品开发过程中标准的贯彻和实施；3、审查设计文件，保证文件、资料符合有关标准要求；4、管理中心内的设计文件、资料、图书之整理、归档工作；5、积极配合ISO9001推行及评审活动，保证本部门之文件管制满足ISO9001之要求。项目研发中心/新品调度室1、负责新产品开发的调度、调配工作；2、新产品的物料、样品采购及管理；3、新产品试制中的人手调配、协调、跟进事务；4、本中心之考核事务。项目生产中心/资财部1、物料部——制定科学、合理、经济的成品生产和库存计划；——根据计划需求，安排外协加工、生产和发

6、货，并对库存、生产和出货进行有效的控制，尽可能的保证生产的连续性和稳定性；——编制物料需求计划；——科学、合理控制库存和供应；——及时处理呆料、废料、不良品；——管理货仓，保证货物收发及时、准确，货品储备安全；——保证相关帐目准确、完整，报告及时。2、采购部——样品采购——询价、比价、拟价、订价，寻求合适供应商、协作商；——按物料部门的需求计划，下采购订单；——交料进度与逾交督促；——制定采购付款方式；——进料质量、数量异常处理；——不合格品物料的回退、呆废料的处理；——供应商的改善行动；——建立供应商与价格记录；——其他零星采购、紧急订购等；——采购成本的控制及降

7、低。3、外协——外协厂商开发与签约；——建立外协厂商与工缴记录；——外协产量、交货期、尾期控制；——外协用料出厂管理及补料处理；——外协品质异常处理；——外协用料与工缴结算。项目生产管理中心/工程部1、制定部门生产工时标准及工序标准；2、制定作业指导程序及相关文件；3、工装夹具和生产夹具的设计、制造；4、生产仪器的调较和使用指导；5、生产技术支援，对产品的质量问题进行分析，提出改进方案；6、负责不合格品的维修工作；7、负责新产品的试制、检测和导入工作；8、对生产中心其他部门进行技术指导；9、负责工厂设施、环境的安全保养、检查。项目生产管理中心/生产部1、依据生产