市场调查方法与技术小抄

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1、市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场：是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。2市场（买方集合）和产业（卖方集合）形成了市场营销体系。3市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。4市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。市场调查的功能：描述、诊断和预测。5市场调查的作用：⑴通过市场调

2、查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。⑶通过市场调查，可以发现市场机会并使企业开发新产品。⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。6开展市场调查的时机：⑴决定推出某种产品之前；⑵以新产品替代老产品之前；⑶产品推向市场之后。7不宜开展市场调查的时机：⑴调查成本超过收益；⑵缺乏资金；⑶错过市场时机。8市场调查的类型：⑴按调查内容划分：市场营销环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场行情调查；市场营销活动调查等。⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；

3、实验调查）。⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。9选择市场调查方法的原则：⑴在满足研究需求的条件下费用最省；⑵在满足研究要求的条件时间最省；⑶在满足研究要求的条件下最易于控制和操作；⑷在费用一定的情况下精度最高。10市场调查是伴随近代商品生产而出现的，经济的发展是市场调查产生和发展的基础和动力。30年代是市场发展的重要时期，美国市场营销协会宣告成立，并出版了《市场调研技术》等书籍，为市场调查这门学科的形成和发展奠定了重要的基础。二战后，市场调查得到了迅速发展。准确的说，

4、市场调查这一门学科真正形成于20世纪50年代。11国外发达国家市场调查业的现状：⑴调查业兴旺发达；⑵调查设备和技术已发展到一个新水平，现代市场调查的效果大大提高；⑶调查研究的行业活动、学术活动和出版活动活跃，使调查行业的规划化和标准化得到了较好的保证。12我国从20世纪80年代中后期开始出现商业性的市场调查机构。13市场调查的承担者主要是企业的营销调查部门、商业调查公司和广告代理商，此外，政府部门为了宏观调控有时会组织一些市场调查，高校的科研机构为了科研或接受政府或企业委托也会做一些市场调查。14市场调查结果的最主要使用者是发起调查的公司。15调查提供者和调

5、查购买者之间的道德问题：⑴调查的真实性；⑵调查的保密性。16调查提供者和调查对象之间的道德问题：⑴隐瞒真正的调查意图；⑵保护调查对象的个人信息。17调查提供者与公众之间的道德问题：⑴不完整的报道；⑵令人误解的报道。第二章市场调查过程1市场调查过程：⑴确定调查问题；⑵设计调查方案；⑶数据的采集；⑷数据的处理与分析；⑸拟写调查报告。2调查问题的不同类型：探索性研究；描述性研究；因果性研究。3设定市场调查问题是市场调查的第一步，也是一项关键性的工作，只有对市场调查问题有清晰的认识和准确的含义，市场调查项目才能有效地实施。4分析问题的背景：⑴要掌握与企业和所属行业相

6、关的各种历史资料和发展趋势；⑵分析决策者的目标；⑶分析企业的各种资源和面临的制约因素，主要是指财力的状况；⑷了解消费者的购买行为，整个经济环境和文化环境，以及进行市场调查所具备的的技术条件。5确定问题过程中的调查：⑴与决策者交流；⑵向专家咨询；⑶二手资料分析；⑷定性调查；⑸明确决策问题和调查问题。6调查方案设计流程：⑴明确调查目标、内容；⑵确定调查对象；⑶确定调查方式、方法；⑷安排调查进度；⑸制定调查的组织计划。7在进行调查方案设计时，要处理好几个关系：⑴需要与可能；⑵精度与费用。8数据采集是按照调查设计的要求，对被选中的调查单位收集信息的过程。9数据采集的

7、模式：⑴纸张式。传统的和计算机辅助方式，目前在我国市场调查中仍占主导地位，特点：投资小，开发所需时间也少，弱点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集后的工作量大。⑵计算机辅助方式。是现代采集数据的模式，目前发达国家的调查中已经占据主导地位，实践中有如下几种应用类型：计算机辅助电话调查CATI、计算机辅助面访CAPI、计算机辅助自填式调查CASI。10数据采集方法：⑴自填式（缺点：①调查的回答率比较低；②自填式方法不适合结构复杂的问卷；③调查周期比较长）；⑵问答式（缺点：①调查的成本较高；②对调查的质量控制有一定的难度；③对于敏感问题，再问答的方式下，被调查者

8、通常不会像自填式方法下那样愿意提供回答）；⑶混合式；