开发幽默感 笑着做管理

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1、第一讲幽默概述 无论是从事管理，或者只是一个很平常的生活家庭，快乐与欢笑在我们的生命当中都扮演非常重要的角色，笑着比哭着要快乐。一、幽默的本性单眼皮是中国人的一个特征，单眼皮的人要是不笑的话，有时候看起来比较严肃。{故事1}……刘老师长的就是单眼皮，他在学校教书时发生过这样一件事：有个学生来找刘老师填资料，他一看填的不对，心理就不高兴，抬头瞪了学生一眼：“谁叫你这样填的？”“师兄教的。”“他怎么可以教你？为什么不拿来让我教你？”这个学生就从刘老师的座位旁边，一直退，退到门口，扒着门框说：“你怎么这么凶啊？”刘老师才知道他这个单眼皮

2、在不笑的时候是比较严肃的。后来，刘老师还发现自己嘴角是下垂的，如果眼角下垂，嘴角也下垂，给人的感觉会是在生气。有一张生气的脸，就算是讲笑话，就算是表达幽默，还是像背后似乎藏了一些什么东西。为了避免这种现象的发生，所以他总是带着笑容。现在是一个消费者的时代，学生就是老师的顾问。学生已经不像过去一样，老师讲什么就听什么，他们有自己的想法。如果老师从头到尾只是拿着鞭子，一味说教，学生的感受就不好。 1.幽默基于平等企业中常有一些主管，很上心很努力，想要把很多好的观念灌输给大家。就像在执行中，大家都有的SOP的观念，就是标准作业程序，公司

3、要求怎么执行，就该怎么执行，都有一个程序。但是人就是很奇怪，越是有SOP，越希望在SOP之外有一些自己的东西，而这种自己的东西必须要自愿的，越是自愿发动力越强。所以，必须要从这个角度思考，去提醒企业界的朋友，必须做好“跟大家在一起”的准备。这种“跟大家在一起”就是实现“我们是平等的”这件事，但是平等有严肃的和幽默的，用幽默的平等跟大家在一起，大家才觉得能够真的放得开。{故事1续}……刘老师为了努力让自己跟大家相处愉快，总是带着笑容。有一次经过教室门口，听到有学生在争执一些事情，就靠过去在旁边听。听到里头一个人正在讲话：“你去跟他讲

4、一下看看，说不定就可以呢，他也不是每件事情都拒绝。”另外一个讲：“没有用的，他每次都这样，笑笑拒绝你，看起来挺恶心的。”第三个说：“那不然叫他笑面虎是叫假的？”刘老师听来听去，才知道这个笑面虎讲的就是他自己，很是伤心。他就把一个比较亲近的学生叫来问：“为什么叫我笑面虎？”学生说：“哎呀，你每次跟我们讲话都笑笑的，所以才叫你笑面虎。”刘老师说：“你们这些人要怎么样，要人家对你凶才高兴吗？那你希望我怎么样？”学生就说：“不是这样子，笑有时候要看场合，看事情，如果碰到我们做了很光荣的事对我们笑，那当然可以，如果碰到我们做了不开心的事，你

5、还笑，感觉就怪怪的，”学生继续说，“有时候，你在羞辱我们的时候也在笑，这看起来很不舒服。老师有时候考完试发考卷的时候，就很让人难受，这个36分，这个27分，这一位更了不起了，16分。”刘老师就很好奇地问：“你们希望怎样呢？”学生说：“你教过我们嘛，有时候看对象，要改变自己的表现，如果发到100分、99分，老师当然可以很高兴，来这几位同学100分，站起来大家鼓励鼓励，哎呀，真是好啊。等发到我们这些成绩不好的学生的时候，就要体谅一下，要跟我们站在一起，37分，26分，这几位等一下到我办公室。这样我们才能感受你的照顾。”刘老师后来就反思

6、，原来站在（管理）那个位置上的人，大家随时都在看我们的作为，所以不光是嘴巴上讲“我尊重你，我爱护你，让我们一起欢乐吧”，更应该看看我们做出来的事情是什么样子的。 2.管理是以幽默载道管理者因为占了那个阶位，有时候真的可以心想事成，但有时心想事成是一件挺可怕的事情。{故事2}……某位总经理刚上任，到了办公室一看，新做了装修，就随便说了句，“这个颜色选的还可以，不过跟家具好象不太搭配，如果改成淡蓝色可能会好一点。”然后就去开会，接受别人庆祝了。下午回到办公室一看，办公室已经变成浅蓝色了，他当时吓了一跳。但这是他嘴巴讲出来的、心里想的，

7、被别人听到了，看到了，虽然没有命令，但是对方就会去做。所以，如果希望大家是在一种欢乐的、幽默的、安详的气氛之下做最该做的事情的话，就要从自己做起，用幽默来做管理。所谓用幽默来做管理，不是事事都要讲笑话，是指碰到一些状况，在预期范围之外的时候，用比较自在的态度，比较直观的感觉，不必太强调的方式去面对，这样才能够解开自己的束缚。泰勒科学化管理时代，是把人当机器用，所谓SOP在当时就建立了，就是要求每一件事情的每一个步骤都应该有一个标准做法。但在那个年代，在法国也有一位管理学者，她提出了一个很重要的观念：真正好的管理，应该是用Pulli

8、nsteadofPush，即要用牵引式的管理，在前面拉，用自发的力量往前走。现在，管理的理念五花八门，但强调的几乎是同一件事情：怎么样让人家心甘情愿的跟我们在一起，愿意付出自己，愿意一起成就事业，所以，管理很重要的一个工作就是让别人愿意。幽默感是一