员工情绪与压力管理

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1、员工情绪与压力管理《员工情绪与压力管理》课程大纲受训对象：企业全员。课程简介：联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明

2、确压力源，并且能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。课程目标：Ø正确解读与认知我们的情绪；Ø认清情绪与健康的关系Ø准确解读各种情绪背后的根源；Ø熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态；Ø辨识压力源及压力源的细分；Ø掌握压力管理的三大策略和九大秘诀；Ø把握快乐法则。讲师：杨文华培训大纲:（1-2天）第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读第一节认识我们的情绪Ø人都有那些情绪，情绪的多种多样Ø情绪是会传染的Ø什么是踢猫效应执行猴和伙伴猴的故事Ø哪六种

3、是我们常见的情绪Ø我们对情绪的认识有哪些误区？ 第二节如何解读情绪小测试：你有以下表现吗？Ø不良情绪产生的原因是什么？Ø解读情绪背后的内容²人为什么会选择内疚和悔恨？²人为什么选择忧虑？员工情绪与压力管理²人为什么会选择愤怒？²焦虑是怎么产生的？Ø三个偷走快乐的偷盗者Ø怎样面对不同的情绪  第二讲 背负重任——压力探索第一节压力带给我们什么？Ø什么是压力？Ø压力有哪三种状态？²压力与身心健康的关系怎样？²长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力：Ø什么是员工帮助计划（EAP）；ØEAP对公司及个人的收益有

4、哪些？Ø当管理者感到压力时会怎样？第二节压力是从哪里来的？讨论交流：你的压力主要来自于哪些方面？Ø压力源1：人格因素²认知你的性格²A型人格与B型人格性格小测试：A型性格²压力来自于人的因素包括哪些方面？Ø压力源2：个人生活因素²那六个方面会产生压力？Ø压力源3：工作因素²时间性压力源²遭遇性压力源²情境性压力源²预期性压力源²压力和工作表现的曲线压力小测试：压力测试表Ø五大类人群的压力调适方法²时间性压力源第三节应对压力的三种基本技巧Ø变革性策略：如何消除或减弱时间性压力源Ø有效的时间管理²做时间记录²时间分类与时间分配²如何消除拖延的毛病²管

5、理者的时间管理Ø变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源²沟通技巧员工情绪与压力管理²换位思考²感情账户²冲突管理Ø变革性策略：如何消除或减弱预期性压力源Ø主动性策略：增强个人自身的弹性²生理弹性²心理弹性²社会弹性Ø反应性策略：暂时性的应对方法Ø压力的累积效应小测试：下面您是哪一位？ 第三讲 化险为夷——压力管理的9个秘诀Ø优先顺序²生命此刻最重要的²蛋糕爱人²亲子互动²活在当下Ø对他人勇于说“不”²什么是压力人物，你周围有压力人物吗？²认识压力人物情绪勒索的类型²如何对压力人物说“不”案例分析、小组演练Ø 全脑开发²右脑与左脑的区别小测试：你使

6、用左脑较多还是使用右脑较多？²觉察自己的用脑习惯²发展右脑的办法Ø冥想做冥想练习Ø情景演练练习Ø 倾诉课堂练习Ø 身体放松²身体放松的七大方法²适合上班族的锻炼方式课堂演练Ø 补偿及合理饮食²食物金字塔²减压食物小贴士员工情绪与压力管理²影响情绪的食物Ø 观念转换 小和尚的故事第四讲 快乐法则——做情绪的主人Ø  目标管理——没有目标的人就不会有好的心情Ø空杯心态——大肚能容容天下之事Ø培养幽默、诙谐与快乐的情绪Ø掌握自信、勇敢与快乐的情绪Ø马斯洛和密特尔曼提出的心理健康的10项标准Ø“新起点”：健康生活要素Ø先改变习惯，习惯改变行为课程总结：