美容院经营管理操作纲要

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1、辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司电话：024-22827818沈阳市沈河区十一纬路169号富中大厦1101网址：www.dayuan168.com美容院经营管理操作纲要          一、决策篇              决策，是一切行动的先导，是企业发展成效的关键。如何做出一个好的决策，将对企业发达兴旺起着重要的作用。               1．经商决策             （1）确定目标。目标必须具体，在确保目标的前提下，必须分清主要目标和次要目标，短期目标和长期目标，现在--将来。             （2）收集信息和预测，内部的，外部的，进行分析。     

2、        （3）拟定最佳可行方案。             （4）制定具体措施，执行方案，尽可能快而准确。             （5）跟踪检查，及时反馈和调整。              2．企业管理决策             （1）计划。A：决定目标B：何时完成目标C：如何完成目标             （2）组织。A：工作分工B：确定权责利范围C：确定工作环境             （3）推动。A：鼓励员工参预计划B：激励员工完成自己的指定工作C：制定标准，奖罚分明。辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司：美容院店务运营辅导专家辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司电话：02

3、4-22827818沈阳市沈河区十一纬路169号富中大厦1101网址：www.dayuan168.com             （4）控制A：将成果与计划比较B：检查计划工作完成情况并找出原因C：根据结果调整控制，必要时提出修正方案。              3．企业业务决策             （1）物资和产品的收、发、存的管理方法。             （2）生产过程中的产品管理，生产流程控制，质量标准。             （3）人力的合理调度与奖惩。             （4）费用出纳控制方法等。               4．决策禁忌         

4、    （1）盲目、瞎指挥。             （2）目无全局，忽略一盘棋。             （3）公私兼顾，在决策中掺入个好恶。             （4）心中无数，有言必从。             （5）犹豫不决，不能当机立断。                二、管理篇              管理，靠的是现代科学，人的智慧、知识责任和觉悟，学好用科学管理企业，将会给您的事业带来成功。              1．企业管理原则辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司：美容院店务运营辅导专家辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司电话：024-22827818沈阳市沈河区十

5、一纬路169号富中大厦1101网址：www.dayuan168.com             （1）政策性原则，国家方针、政策，是行动的准则。             （2）最佳效益原则，必须把经济效益做为决策的重要原则，离开经济效益的大小就无法衡量决策方案的优劣。             （3）扬长避短原则，从实际出发，选定自己长处的方案，避开自己短处的方案，从而获得决策的良好效果。             （4）民主原则，走群众路线。              2．科学管理技巧             （1）强调个人化，平等化。             （2）系统化（块、条） 

6、            （3）以人为中心的管理             （4）情景管理             （5）承诺管理             （6）成就激励             （7）群体管理             （8）信息管理             （9）顾客管理             （10）工作场所和环境的改变              3．企业管理创新辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司：美容院店务运营辅导专家辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司电话：024-22827818沈阳市沈河区十一纬路169号富中大厦1101网址：www.dayuan168.com  

7、           （1）实施经营战略管理。制定长远的经营战略和规划。             （2）市场导向。以顾客为上帝，放眼全球，加强营销。             （3）管理重点从物转向人，管理方式日趋软化和多样化。             （4）经济信息化，信息是企业管理的基础和科学决策的依据。             （5）采用现代化管理方法、手段和工具。              4．企业目标管理              要注意建标的科学