)8、基础知识试卷(有答案

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1、ISO/TS16949：2009知识测验试卷姓名：分数：一、填空(25分)1、ISO/TS16949：2009版中文全称：国际汽车质量的技术规范2、APQP：产品开发和质量的先期策划SPC：统计过程控制FMEA：潜在失效模式及后果分析MSA：测量系统分析PPAP：对生产件的批准程序PPM：百万分之几3、ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001--2000质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS-9000、德国的VDA6.1标准、意大利的AVSQ标准、法国的EAQF标准。4、顾客在公司内部是指指组织内部的依次接

2、受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序可理解为上一道工序的顾客。外部是指：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。如消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。顾客是指接受产品的组织或个人。5、八项管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与

3、、过程方法系统化管理、、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系6、请列举一个公司内部采用防错技术的范例：P32FR在焊接工序若漏装转向机套管时，设备自动报警。ARM焊接时，漏装叉手支架时也会报警。7、特殊特性的定义是：可能影响安全性和产品法规、可装配性、功能、性能或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。8、预防措施的定义是：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。9、顾客导向过程的定义是：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，英文全名：CustomerOrientedProcess简称：COP。10、产

4、品的定义是：过程的结果。有四种通用的产品类别：服务、软件、硬件、流程材料。二、判断题(25分)1、（×）业务计划不交第三方审核。2、（×）顾客代表是代表顾客需求。3、（×）ISO/TS16949管理评审的目的是确保质量管理体系的有效性和适宜性。4、（√）项目管理和先期质量策划都是产品实现的一种方法。5、（×）产品和过程更改控制计划不需评审和更新。6、（√）制造可行性评审包括新产品和定型产品。7、（×）产品设计中7.3.6.2条款中提到的样件就是生产件提交中的样件。8、（×）顾客提供的工程规范不一定要及时评审。9、（×）对供方开发必

5、须按ISO/TS16949技术规范进行。（TS是供方的目标，改进永无止境。若必须按TS技术规范进行，很难做到）10、（×）供方交付表现不需监控。11、（×）顾客提供的包装箱也属顾客财产。12、（√）预防性维护体系就是年度维护计划。13、（√）工程规范应保持过程更改生效日期记录。14、（×）作业准备验证必须使用统计方法。15、（×）对所有的产品进行尺寸检验和功能验证，其中所有产品指公司生产的每一个产品。16、（×）试验室必须由国家进行认可。17、（√）可疑材料也是不合格品。18、（×）返工产品要有返工作业指导书。19、（×）防错就是

6、防止使用不合格品。20、（×）向顾客交付产品表现不需监控。21、（×）生产计划由公司自由制定，能及时供货就行。22、（×）质量记录保存三年左右即可。23、（√）内审要覆盖所有班次和活动。24、（×）培训有效性就是指培训后进行适当考核。25、（×）在生产过程中使用χ-R图时，当存在特殊变差不必分析原因及调整。ISO/TS16949：2009知识测验试卷三、问答题（50分）1、产品的监视和测量方式有哪几种？a.过程监控（如原料验收、首件确认、制造过程的工艺确认、末件确认、性能测试等）b.全尺寸检验和功能性试验c.外观项目检验d.样件对

7、照2、供方的交付绩效应如何监测？应通过以下指标，对供方的交付绩效进行监控a.已交付产品对要求的符合性b.对顾客造成的干扰，包括使用现场的退货c.交付排程的绩效（包括发生超额运费的事件）d.与质量或交付有关的特殊状态顾客通知3、质量管理体系持续改进怎样做？组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。组织的持续改进：组织应定义持续改进的过程。制造过程改进：制造过程改进应持续关注产品特性和制造过程参数变差的控制和减少。4、最高管理者必需完成哪些活动?⑴.最高管理者应通过

8、以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a.向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b.制定质量方针；c.确保质量目标的制定；d.进行管理评审；e.确保资源的获得。⑵.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求