连锁美容院促销手册

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1、执行店长培训之促销手册海晖实业有限公司美容院经营诊断例：已知条件:地址：成立时间：5年已有会员：160位现有会员：60位档次定位：中档、（有间美发室要改造）老板希望用于美容院的新投资不要超过5000元！面积160平米！现有美容师7位！讨论：优势是:劣势是:如何改进?任务：1、三月八日促销策划案2、促销费用：￥15000元3、要求：a、挽回30名老客户b、开拓30名新客户提示：1、楼下的大超市的广场可以利用2、附近的有两家高档咖啡馆3、附近有集体团购条件的单位（银行、学校、医院、高档小区）美容院经营诊断参考因素：1、店址、店名2、视觉（店外宣传勿乱、光

2、线柔和可控、色调分季节性、颜色不可超过三种、员工的亲切表情、摆设整齐）3、听觉（人员声音甜美、店内无杂音、背景音乐亲柔）4、嗅觉（淡香、分季节性如夏季的清凉、冬季的温暖定期更换）5、触觉（床单、拖鞋、毛巾干净清爽、恒温）6、感觉（把手、纸巾盒、精致小装饰品、女人味）7、产品（效果、包装、价格、摆设）8、人员（管理，培训，技术，服务，卡项开发，客户管理）9、促销（时机，方式，吸引力）10、周边同行调查（项目，价位，客户反映，规模）11、盈利点（成本分析）一切为了《开拓新客，留住老客》开拓新客（促销、广告、转介绍、新项目）；留住老客（沙龙、情感、制度、积

3、分、推陈出新）策划流程一、接触二、问券调查，客户相关状况调查三、初步策划案，签定合同，收预付款四、与客户协调策划案细节五、完备策划案六、执行策划案（修整，调整策划案）七、策划案满意调查（管理人员、一线工作人员、后勤人员）八、结案，公司内部检讨策划案的得失，结清尾款九、存档美容院营销策划调查表美容院名称：　　　　　　　　　　　　　　联系电话：美容院地址：　　　　　　　　　　　　　　负责人：地理位置A、住宅区B、办公区C、商住混合区D、闹市区E、市郊区周边状况居民人数有大型商场有综合写字楼竞争美容院数居民消费水平A、偏高B、中等C、偏低交通情况A、很便利

4、B、便利C、不便店面规模A、经营面积　㎡B、办公区面积　　　　　㎡C、后勤保障区　　　　　㎡店内布局A、前台接待B、化妆间C、更衣室D、卫生间E、贮藏室　　F、产品展示柜店内环境1、店内环境A、非常舒适B、舒适C、一般2、店内装饰A、豪华B、较好C、一般3、店内照明A、非常合适B、较合适C、不合适4、店内卫生A、非常清洁B、较清洁C、不清洁基础设备A、空调B、热水器C、消毒柜D、洗衣机E、通风设备F、电视音响专业设备A、多功能美容仪B、皮肤检测仪C、超声波美容仪D、离子导入仪E、减肥仪F、健胸仪G、纹眉机H、红外线灯I、其它美容间/床人员配备美容师美

5、容顾问管理人员后勤人员美容师技术等级员工流失/原因产品/服务价格A、高B、中高C、中D、中低E、低经营项目A、美容B、美体（SPA）C、美发、D、纹绣E、减肥F、其它产品状况1、品种A、B、C、D、2、主推产品价位A、高B、中C、低3、客户反应A、较好B、好C、一般营业额一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月单项营业额比例A、美容B、美体C、美发D、纹绣E、减肥F、产品零售G、其它顾客平均消费1、流动客户（含产品零售及服务）2、固定客户（含产品零售及服务）固定客户人数新增客户人数新增客户来源A、老客户介绍B、广告宣传C、促销活动D、散客

6、顾客构成A、高端客户B、中端客户C、低端客户服务满意度A、非常满意B、比较满意C、不满意美容仪器效果A、非常明显B、比较明显C、不明显顾客流失/原因卡项开发现状1、现有卡项种类A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、2、现有开卡人数新卡项开发计划促销活动A、产品配赠B、主题沙龙C、节日促销D、异业结盟E、其它广告宣传A、宣传手册B、招牌灯箱C、电视广播D、平面媒体E、宣传单张F、其它经营成本分析1、固定支出2、仪器折旧/产品成本3、广告宣传4、其它制度管理情况1、美容院规章制度：有无5、设备使用制度：有无2、定期培训制度：有无6、财务管理制度：有无3

7、、岗位责任制度：有无7、产品销售服务制度：有无4、服务记录制度：有无8、美容师工作程序：有无公共关系维护情况1、客户关系：较好一般差4、结盟单位关系：较好一般差2、员工关系：较好一般差5、供应商关系：较好一般差3、主管部门关系：较好一般差6、同行竞争对手关系：较好一般差调　　　　查　　　　结　　　　论项目责任人签名：调查时间：　　　　　　　调查人：卡项促销一、卡项开发的重要性：1、挖掘老顾客的潜力;2、吸引新会员入会;3、给店内员工创造更多销售机会;4、让顾客永远都感到新鲜，并且有机不可失的感觉；5、增加店内营业额。二、卡项设置的原则及注意事项1、原

8、则：a、根据季节及顾客的喜好；b、突出专业性，让顾客有多重选择（消费自由化）；c、合理搭配卡项；d、带动公司