2015年5月一级企业人力资源管理师 专业能力试卷及参考答案

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1、2015年5月企业人力资源管理师一级卷册二：专业能力试卷及参考答案 【以下解答均为参考答案，一切以教程为准】 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择？（10分）答：企业人力资源发展战略有四种模式，分别是：扭转型战略、进攻型战略、防御型战略和多样型战略。当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。当外部环境遇到巨大的威

2、胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样型战略。教材：新P33；属于第一章人力资源规划 2、工资方案评价的内容主要包括哪些？（10分）答：工资方案的评价内容主要有：12（1）对工资方案管理状况的评价是否每年进行一次工资调查，是否听取员工意见，是否定期修订等。（2）对工资方案明确性的评价工资表是否明确，是否在工资提升和奖金发放时进行人事考核，各种规章是否完备，津贴种类是否过多。（3）对工资方案能力性的评价是否采用工作工资或能力工资，

3、是否进行职务分析与职务评价，是否通过能力或技能测评、资格考试、考核制度等决定薪酬等级。（4）对工资方案激励性的评价是否根据目标工作（生产量）、利润额等确定业绩工资或奖金，奖金是否采用利润分配或业绩奖励方式。（5）对工资方案安全性的评价工资水平是否达到生活费水平要求，工资水平是否达到市场一般水平，工资的提高率是否高于劳动生产率的提高率，工资总额占销售额或总成本等的比例是否合适。教材：新P438；属于第五章薪酬管理 二、综合分析题（本题共4题，第1小题28分，第2小题22分，第3小题10分，第4小题20分，共

4、80分）121、根据上述情景，请回答以下问题：（1）新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面？（8分）答：新员工入职培训的项目（二级教材P230-231表2）   新员工入职培训的项目共2类。一、新员工到企业报到之日进行的简单入职事项告知二、每2个月统一组织一次的新员工培训，内容包括：   1.企业文化和发展史   2.员工行为规范要求   3.企业业务概况   4.各岗位基本事务   5.安全管理与保密   6.职业道德与利益   7.质量管理体系   8.团队合作   9.试用期辅导计划   10.企业

5、规章制度 附：【三级教程“培训制度”中新员工入职培训】12   (1)培训的意义和目的；   (2)需要参加的人员界定；   (3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施；   (4)人职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；   (5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；   (6)人职培训的方法。   2．制度解释入职培训制度是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利

6、于提高员工队伍的素质，提高工作效率。   制度的制定要与人力资源部有关人员配合进行，并争取与其他各部门经理人员共同商讨，这对于此制度的贯彻执行是非常有利的。   新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训。对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析，I通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。 12（2）培训结束后这些新员工开始正式工作，但部分员工的工作表现不尽如人意，请从受训者

7、层面进行分析，培训效果不佳可能由哪些原因所导致？（10分）答：教材：新P239①培训能力：培训能力主要指受训者的学习意愿。培训能力通过受训者的学习能力、学习培训动机和自我效能等三个方面得到体现。学习能力，显示出受训者必须由学习动机和学习能力，缺少任何一方面学习就不能发生。培训动机，主要是指受训者学习培训项目内容的一种预期，包括受训者的学习热情和当项目材料有难度时受训者的坚持程度。自我效能，是指个体对自己的行为能力及行为能否产生预期结果所抱有的信念。以上任何方面表现得较差都会使得培训效果不佳。②自然遗忘：人

8、的记忆能力也是影响培训成果转化的因素之一。有些人对已经学习过的知识遗忘得较快，培训效果就会不理想。③受训者培训转化的层面：从第一层面到第四层面依次是依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理。受训者如果所处层面越低则培训效果越差。 12（3）该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务，在这种情况下，应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标？请分别举例。（10分） 2、根据上述情境，请回答以下问题：（1）运用