电梯安装改造维修公司质量手册

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1、质量保证体系文件质量手册（依据TSGZ0004-2007编制）文件编号：DK-QM-2013/SC版本号：A修改状态：0受控状态：批准：审核：编制：2013年02月06日发布2013年02月16日实施重庆xxxx电梯有限公司71重庆xxxx电梯有限公司文件名称质量保证手册文件编号DK-QM-2013/SC版本号A主题内容文件修改控制页章节号A修改状态0文件修改控制页修改审批表序号修改章节号修改方式批准人日期修改人71重庆xxxx电梯有限公司文件名称质量保证手册文件编号DK-QM-2013/SC版本号A主题内容质量保证手册目录章节号B修改状态

2、0质量保证手册目录章节号标题页码0.1质量保证手册颁布令50.2公司简介60.3质量保证手册的说明80.4管理者代表任命书100.5质量保证工程师任命书110.6质量控制系统责任人任命书120.7术语和定义131管理职责181.1质量方针和目标发布令201.2质量保证体系组织211.3职责权限251.4管理评审302质量保证体系文件312.1质量保证手册312.2程序文件(管理制度)322.3作业(工艺)文件和质量记录322.4质量计划（过程控制卡、施工组织设计或施工方案）323文件和记录控制334合同控制355设计控制376材料、零部件控

3、制397作业（工艺）控制42718焊接控制459检验和试验4610检验和试验装置的控制5011不合格品控制5212质量改进与服务5413人员培训、考核及管理6014执行特种设备许可制度6215资源管理64附录1程序文件目录66附录2电梯安装工程流程图67附录3电梯维保工程流程图68附录4法规、安全技术规范和标准目录6971重庆xxxx电梯有限公司文件名称质量保证手册文件编号DK-QM-2013/SC版本号A主题内容质量保证手册颁布令章节号0.1修改状态0质量保证手册颁布令公司全体员工：质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。为不断提高我公司

4、的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的电梯产品质量并持续改进，本公司依据TSGZ0004-2007《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》标准编制了电梯为主的质量保证手册。A/0版质量保证手册自2013年2月16日起实施。本手册是本公司质量保证体系的基本法规和运行的准则，也是本公司对所有顾客、员工及相关方面的承诺。本公司的所有员工自本手册实施之日起，必须严格执行。坚决贯彻落实各项规定的要求，确保本公司的质量保证体系持续有效运行，以实现公司的质量安全方针和目标。今

5、后随着市场的变化、顾客的需求变化和质量水平的不断提高，公司将对本手册不断修正，满足顾客需求和适应公司发展需要。本公司的质量保证手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻落实，各职能部门严格履行职责，保持质量保证体系的有效实施，且持续改进其有效性。总经理（签名）：2013年2月6日71重庆xxxx电梯有限公司文件名称质量保证手册文件编号DK-QM-2013/SC版本号A主题内容公司简介章节号0.2修改状态0公司简介本公司成立于2012年12月4日，位于xxxx-3号,是股份制的经济实体。主要从事机电类特种设备电梯销售、安装、改造和

6、维修保养业务。公司按TSGZ0004-2007质量保证要求，建立了完整规范的质量保证体系，制订了相关的制度，编制了质量保证手册、程序文件和作业指导书等质量保证体系文件，确保公司向客户承诺的质量目标的实现。主要产品有：乘客电梯；载货电梯；自动扶梯；自动人行道；杂物电梯公司设有业务部、技术部、行政部、财务部、供应部、工程（维修保养）部、质检（安全）部等七个职能部门。业务方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格并注册后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担。本公司建立和健全了

7、各级人员的岗位责任制和各项规章制度，并以客户为关注焦点，为提升生产和服务质量，实现持续改进，适应社会和市场竞争的要求，为更好地规范公司经营管理，提高全体员工的质量意识和企业素质，增强企业的核心竞争力，不断增强顾客满意程度，本公司决定建立质量保证管理体系，为用户提供一流的服务和一流的产品。售后服务方面，我公司严格执行GB/T18775-2009《电梯、自动扶梯和人行道维修规范》和TSGT5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》，执行全方位的设备维护制度。不仅被动维修--及时地解决故障；更是主动维护---尽可能地通过日常规范和科学的保养

8、让故障消除在隐患阶段，避免故障和事故的发生，并对每次的维修和保养都详细记录，分析故障发生的规律和原因，通过有针对性的技术改造避免同类故障再次发生；对于故障部件，总是用更高技术含量