物流管理专业调查手册

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1、管理科学工程学院物流管理专业调查20级组名__________________________姓名__________________________班级__________________________学号__________________________超市服务满意度调查（必作题目）（清明节、五一节完成）小组名小组成员（级专业）1提出调查要求、讲解顾客满意度主题、布置调研方案制定学生在老师指导下，以调查手册为依据写出调研方案课堂内完成2制定方案、修改方案与定稿安排调研问卷的设计完成调研方案、熟悉问卷设计方法课堂内完成3指导学生设计问卷学生到超市体验考察学生独立设计问卷、讨论综合课堂

2、内、外完成4运作随机栏截方法深入超市，搜集资料校外完成5实地调查实地调查深入超市，搜集资料校外完成6设计整理方案、整理表学生动手设计整理方案与整理表课堂内完成7对资料进行整理学生进行资料整理作初步数据分析课堂内完成8在整理的基础上进行分析、归纳、评价、提出结论性意见进一步搜集补充资料就资料整理、分析写出小结课堂内、外完成9撰写调研报告（一）撰写报告上交报告附：调查问卷物流管理专业调查表（二）组名姓名班级及学号调查方案调查主题时间调查对象方法范围分工目的通过对本专业现状和发展前景调查，进一步了解本专业在社会发展中的地位和作用；明确未来专业发展对从事专业工作应具备的基本素质和要求；找出自己对专

3、业认识上的差距，明确学习目标，确定努力方向。调查背景调查步骤调查收获实证资料注：1.用钢笔或中性笔填写。附调查报告要求、写法及格式Ⅰ.调查报告要求一、调查主题同一班内自由组合1-3位同学为一组，每组学生可根据自己所学专业确定调查对象和单位，选择有针对性的课题，以规范的标题点明调查的主题是关于哪项工作、哪个事件、哪个问题的调查。杜绝一切抄袭、代笔、剽窃等弄虚作假行为。二、调查对象（要求有数码照片为证）1、物流工作者：首先要对被调查者进行说明。1）采访者姓名和从事物流业的年限2）职业生涯的历程3）工作的主要内容及项目5）采访对象从事物流工作的感悟或者说是心得9）采访对象给予的合理化建议（可以说

4、一些对于你以后怎样学习物流管理，或者说对于以后就业的方向提出一些想法等）2、（物流）企业：被调查企业概况，选择其中之一进行调查。工业企业(61班)单位全称：地址：电话：传真：Email：1.公司成立时间注册资本公司性质股东（合伙人）情况2.工厂占地平米，建筑面积平米，厂房自有或租赁3.员工总数人，其中直接生产工人人。4.正常工作天／周。5.主要产品产量(前年)产量(去年)产量(今年)最大生产能力6.主要客户所供产品年供货量7.主要供应商供应材料年供货量8.厂区的总平面布置、厂建筑物种类。包括仓库、生产车间、综合利用车间、动力设施。画出厂区总平面图。9.工厂的产品总装线，该产品总体构造。10

5、.工厂的机加工车间、装配车间，描述其工艺流程、企业使用的生产机械设备、物流运作设备及员工配置情况。11企业机加工车间、了解企业是如何高效、省时、节约原料的。描述企业消耗定额使用及管理方法。参观企业的仓库，描述企业的仓库种类、仓库的面积。12.企业的物流管理部门，描述企业的物流管理管理部门的职能。物流企业(62班)１．公司全称_____________________________２．企业性质_________（国有、集体、“三资”、外商独资、民营、内资股份制、上市公司）企业规模：营业额_________万元,企业的注册资金万元，总资产万元３．企业业态_________４．公司的员工数量_

6、________。５．公司有仓储设施设备６．公司拥有下列搬运设施的数量：７．公司拥有运输设施的数量：８．汽车运力能否满足客户物流作业需求。９．搬运设施是否能满足客户的物流作业需求。１０．仓库能否满足客户的物流作业需求。１１．公司是否租赁其他仓储设施。12、物流网络覆盖范围，网点个数（）公司提供的主要服务（仓储保管　、干线运输　、货运代理　、市内配送　、出租硬件设施　、物流总代理）公司主要服务面对的行业有（家电行业　、IT、电子行业　、食品行业　、化工行业　、基础物资行业　、烟草行业、医药行业　、军事领域　、图书出版业　、农产品行业　、快速消费品业　、汽车业、机械制造业　、装饰建材行业　、其

7、他（注明）：__________１3．今年企业物流业务收益：１4．除主要服务外，贵公司还可向客户提供下列哪些服务（）：１5．公司向客户提供服务，现行收费方式为。（储运费、包装费、信息费分开收取，单笔单结、按销售额比例提成　、总量协议、其它（请注明）：__________）客户平均付款期限为：。（货到付款　、置后１０天　、置后１个月　、置后１－３个月　、置后３个月以上）１6．公司物流单据处理准确率１7．运输及配送的及时率１