百乐迪ktv员工手册

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1、百乐迪KTV员工手册（试行本）目录第一章百乐迪KTV简介························3第二章劳动制度·······························4第三章服务准则·······························5第四章员工守则·······························6第五章员工福利·······························14第一章奖惩制度·······························15第一章百乐迪

2、KTV简介镇江百乐迪娱乐有限公司投资管理的句容百乐迪KTV位于句容市华阳东路40号苏果超市4楼，是一家健康、欢乐、时尚为经营理念的量版式KTV。本店不设最低消费，不收小费，内设自助平价超市。本公司采用3D触屏点歌，专业音响设备，个性化装修，是同事聚会，亲朋好友放歌的绝佳选择。第二章劳动制度1、用工原则贯彻公开招聘，择优录取的原则。入职员工在经招聘面试合格后，本公司将在一定时间内电话通知应聘人员入职。新进员工在培训期时须缴纳100元服装押金，并携带本人身份证复印件一张，一寸正面免冠照两张，到本公司办理入职手续

3、，填写入职登记表，并领取工作服装。新进员工入职10天内属岗前培训期，培训补贴为20元/日。本公司在培训期内会对其进行岗前体能教育培训，服务流程，上岗技能培训，规章制度培训等。在此期间不得迟到、早退、缺席。培训期内本公司视其表现及能力决定聘用与否。2、培训期培训期属于双项选择期，在此期间如不符合本公司要求及违反本公司规定，本公司将有权终止应聘人的培训。应聘人员必须顺利通过考核方可成为本公司正式员工。未能通过培训期的应聘人员将没有培训补贴。培训期最长15天，如15天后还未能过考核者，请自行离开公司。终止合同2.

4、1员工如因个人原因需要离职，必须提前15天向主管级以上提出局面申请，等待公司批复，同意离职后方可离职。如遇特殊情况，本公司可以延长离职期限。2.2在工作中，有重大违纪行为，公司有权辞退。2.3员工离开本店前，将本人使用的工作服及工作物品（工号牌、头花、遥控器、啤酒板、耳机、对讲机等）交还本公司。并按规定填写离职申请表，由仓库管理员，主管，店长签字认可后方可正式离职。2.4离职人员工资，隔月到总部会计室领取。3、工作时间3.1本店实行累计计天制，员工每周工作六天，视工作需要编排班次。3.2超时工作，由部门领导

5、安排同等时间的补休或规定计酬。第三章服务准则服务理念用心做事、以情服务质量观念注重细节、追求完美管理定位管理零缺陷、服务零距离管理要求高、严、细、实高——高起点、高标准、高效率严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查实——不是工作要落实、开展工作要扎实、反映工作要真实管理模式表格量化走动式管理三环节——班前准备、班中督导、班后检评三关键——关键时间、关键部位、关键问题服务管理要诀细节、细节、还是细节检查、检查、还是检查优质服务要诀热情、自信、微笑、有礼、

6、主动式、全员式四个“服务”上级为下级服务、二线为一级服务上序为下序服务、全员为客人服务“五个”相互相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督四项准则上级为下级服务、下级要对上级负责下级出现错误时、上级必须承担责任上级要关心下级、下级必须服从上级上级要考评下级、下级真实评议上级管理人员行为标准对客人要真诚、对企业要热爱、对员工要负责对工作要执著、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助第四章员工守则1、总则全体员工应热爱本职工作，具备良好的职业道德、业务素质和崇高的敬业精神。服从领导的调动和分配，听从上

7、级管理，执行工作指令，严格遵守服务规范。严格遵守工作时间，不迟到、早退或缺勤，不私自调换班次。1.1仪表仪容规范1.1.1仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或插腰。1.1.2仪容1.1.2.1发型男员工：整齐的中短发，两侧不得超过耳朵，后面须在衣领之上。前面不超眉，不得留鬓角和胡须。女员工：发型梳理整齐，不得戴头饰等。一律前不档眼，侧不遮脸，不留怪发型，不允许染过分夸张的颜色。1.1.2.2首饰男员工：不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物。女员工

8、：已婚可佩带一枚戒指或极小的耳钉。不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。1.1.2.3化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。须选用与工服以肤色相配的化妆品，腮红须涂均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。1.1.2.4个人卫生指甲短，修剪整齐，干净，不得涂指甲油。男员工每天修面，保持干净。1.1.2.5着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全，系好。1.1.2.6鞋袜男员工