汽车4s店关键岗位说明

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1、汽车4S店管理制度—人力资源管理岗位说明书-财务经理主要职责²综合财务分析，供销售店管理层决策参考；²负责销售店资金管理，推行现代化财务管理方法；²预算编制及执行情况审查，财务报表的审核，保证数据的真实、合法及有效；²协调与财政、税务、金融部门关系，及时掌握财、税及金融相关政策；²贯彻广州TOYOTA统一会计要领，保证财务数据的真实性，为销售店管理层决策提供支持。²按照广州TOYOTA的要求，提供销售店相关经营成效数据；²成本核算管理，库存盘点；²汽车消费信贷办理。任职资格²学历及资格1)会计、财务管理类专业本科以上学历。2)持有国家中级会计师或国家

2、注册会计资格。²专业知识1)具有丰富的财会知识；2)熟悉汽车行业及汽车消费贷款操作方法；3)熟悉中国最新会计制度。²工作经验1)4年以上财务管理工作经验；2)其中2年以上财务经理或同等岗位任职经历；²综合素质1)具有较强的组织能力；2)熟练使用办公自动化软件及财务专用软件。（附件④）岗位说明书-车间主管主要职责²负责对入库车辆进行合理派工调度，保证交车时间；²负责对维修技师进行生产监督与指导，全程监控车辆的维修进程；²负责车间管理制度的制定与落实；²负责组织对入库车辆的疑难杂症的会诊工作；²对入库车辆的维修质量的总体保证；²负责车间维修工具、设备的维

3、护和保养工作的实施；²负责规划维修技师的技术培训；²负责指导保修鉴定员进行保修鉴定工作；²负责指导保险理赔员进行事故车定损工作；²负责车间的5S管理。任职资格²学历1)汽车相关专业专科或以上学历。²专业知识1)熟悉国家汽车相关法律法规；2)具有一定的服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修经验；3)良好英语阅读能力。²工作经验1)3年以上汽车维修行业工作经验和1年同等岗位经验。²综合素质1)具备相当的汽车维修技能；2)具有一定的管理经验，较强的语言表达能力、组织协调能力；3)熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件；4)持有汽车驾驶执照。（附件④）

4、岗位说明书-大客户业务主管主要职责²贯彻广州TOYOTA的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策；²负责政府采购、集团购买等批售客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照广州TOYOTA的要求反馈信息；²根据广州TOYOTA及销售店对当地市场的大客户开拓及销售计划进行目标分解，制定实施措施，达成业绩目标；²参与售车条件及合同谈判，组织资源及车辆交付；²对保有大客户的后续跟踪，确保客户满意。任职资格²学历1）汽车/经管类专业专科以上学历。²专业知识1）熟悉汽车相关法律、法规及程序；2）汽车产品知识丰富。²工作经验3年以上乘

5、用车销售管理经验。²综合素质1）具有良好的组织与沟通技能；2）有驾驶执照。（附件④）岗位说明书-行政财务部经理主要职责²保障销售店资金链的顺畅；²建立销售店的财务体制；²核定各类报表；²对库存规划、成本核算及预算执行情况监督；²制定销售店人力资源战略；²后勤综合管理。任职资格²学历财经类专业本科及以上学历。²专业知识1）具有丰富的财会知识和岗位技能；2）有一定的行政管理知识；3）会计师/审计师以上职称。²工作经验5年以上财务管理经验，其中2年以上财务经理任职经验。²综合素质1）具有良好的计划、控制与沟通能力；2）熟练使用办公自动化软件及财务专用软件。

6、（附件④）岗位说明书-行政/培训主管主要职责²根据广州TOYOTA的组织结构推荐及销售店事业发展的要求，拟定人员招募计划，并按时完成招募任务；²负责销售店的内部培训准备、协调工作及培训效果的检测；与广州TOYOTA就人员招募、培训事宜进行联络；²建立以奖励和鼓励员工提高业务技能为导向的；²拟定销售店的人事、后勤管理文件，建立相应的机制，保证相关工作的顺利开展；²销售店有关档案材料的保管；²员工生活及服务管理；²销售店安全保卫、消防、供水、供电及办公设备等人员管理，相应设施、设备的维护；²其他负责事项。任职资格²学历本科以上学历。²专业知识具有丰富的人

7、力资源及行政、后勤管理知识。²工作经验3年以上企业行政管理经验。²综合素质1）具有较强的组织与沟通能力；2）熟练使用办公自动化软件。（附件④）岗位说明书-客户部经理主要职责²严格执行广州TOYOTA的商务政策、流程，与广州丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通；²根据广州TOYOTA的地区市场宣传、推广计划和销售店的促销、广告计划，制定实施办法，并指导计划的执行，以及评估实际效果；²策划、组织公共关系活动，提升广州TOYOTA在当地市场的品牌形象，巩固销售店在当地的市场地位；²E-CRB系统的导入及销售店客户数据库的建立与维护；²配合广州TOYOTA的客户满

8、意度调查；施行对销售店销售、服务等商务人员的客户满意度调查，促使“客户第一”思想的彻底执行；²投诉及其他应急