招聘工作指引手册

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1、CYY集团招聘工作指引手册版本：A/0号目录一、一、招聘安排3二、1、招聘计划3三、2、招聘渠道3四、3、面试流程3五、销售岗位3六、职能岗位3七、二、面试官守则4八、1、面试官职责4九、2、面试官基本原则4十、3、形象规范4十一、4、面试基本话术4十二、现场招聘会4十三、面试过程中个别提问标准回答5十四、对公司的介绍5一、三、面试提问及测试要点6二、1、通用类基本问题6三、2、与销售岗位相关的问题及要点8四、3、面试新毕业学生所要使用的问题11五、4、与职能岗位专业技能相关的问题11六、四、面试工具及要点12七、1、AB

2、CD12八、16种性格类型特征12九、性格类型与职业选择13十、2、优势识别14十一、3、面试评估表14十二、十三、招聘安排1、招聘计划部门/公司公司现人数空缺人数淘汰预警人数自然流失招聘合计填写公司或部门名称填写公司现有目前短缺的人数部门/公司业绩、工作状态不佳，主动淘汰的人数按10%流失率进行人员储备前几项之总合为本月招聘人数，每月25日上报管理部1、招聘渠道渠道对接现场招聘会XXX负责组织，每月两次网络智联招聘、中华英才网、无锡新世纪人才网传真邮件内部员工推荐对接人：王小莉各公司部门各公司部门经理接受预约和初试2、面

3、试流程招聘快速通道n推荐部门经理以上级别面试，管理部在收到简历五个工作日内安排面试。n部门经理推荐人员，管理部收到简历后五个工作日内安排面试。销售岗位岗位流程业务员简历→业务经理初试筛选→情景模拟复试→性格测试→总经理面谈→录用部门主管管理部筛选简历/部门经理推荐→管理部面试→性格测试→XXX复试→优势测试→总经理面谈→录用部门经理管理部筛选简历/部门经理推荐→总经理面试→性格测试和优势测试→录用职能岗位岗位流程员工级、主管级管理部初试→专业部门复试→性格测试与优势测试→录用经理级别以上管理部初试→专业部门复试→性格测试与

4、优势测试→总经理复试→录用一、面试官守则1、面试官职责面试官的言谈举止和涵养代表着公司的形象，在一定程度上，应聘者会根据面试官的素质涵养对公司产生初步的评价。因此，面试官的职责要求如下：n是公司形象的代表n是公司企业文化的传播者n是公司行为的示范者n是公司人才政策的演绎者n是岗位潜力的发掘者n是“千里马”的发现者2、面试官基本原则n面试官在面试过程中应注意保密原则，对涉及详细组织架构、经营状况、人员情况、薪酬体系等详细内容注意保密；n面试官在面试过程中应以亲和式面谈方式为主，在亲和式的基调下，可穿插两、三个压力型问题以考察

5、应聘者在压力下的反应；n在面试过程中言谈举止大方，面带微笑，交流以平等为原则，对于应聘者的应答不应有任何过激的反应，不得有歧视或忽视应聘者的表现；n进行一对一面试时，面试官在面试前应先阅读应聘者简历，在面试过程中认真交流；面试结束后认真填写面试评估表，评语将作为复试/录用的重要参考。3、形象规范n面试官须着工装；佩戴工卡。n保持仪表整洁、妆容得体、口气清新、避免在面谈过程中接听电话；1、面试基本话术现场招聘会面试对象话术职能人员/管理人员“欢迎参加CYY集团的招聘会，请问您应聘什么职位？请您简要介绍自己”“如果有复试意向，

6、我们将在一周内和您联系。谢谢您的参与”。普通人员“欢迎参加CYY集团的招聘会，请您简要介绍自己”；“请把您的简历交给我们的同事，您将进入复试环节”（进入复试的人员）；“谢谢您的参与，如有复试意向我们将在一周之内电话通知你。”（淘汰的人员）。面试过程中个别提问标准回答n介绍公司基本情况时，从公司成立时间、公司性质及架构、业务范围、现有员工人数等方面进行简要、清晰的讲述，不需要过于详细。n面试时当应聘者问到岗位薪酬时，面试官不要回复具体数额，告知“如果有录用意向，公司会将就此问题和您详细沟通”。对公司的介绍CYY集团始建于20

7、03年，集模具设计、制造；塑料成型、加工、装配；铝合金铸造、机械加工；冷冲金属制品加工；以及非标设备、工装治具设计制造为一体的综合性的制造型集团公司。　　集团下属企业有：无锡研通塑料电器有限公司、无锡研中科技有限公司、无锡卡斯特铝业有限公司、无锡卡斯汀金属制品有限公司、上海锦澳进出口有限公司。　　多年来集团以其可靠的质量，优质的服务，雄厚的技术力量为支撑，产品及主要客户遍及日本、德国、美国、意大利等世界各国。集团总占地面积40000平方米，员工720人，其中工程技术人员占28%，2008年实现销售额人民币两亿一千万元，预计

8、2010年集团销售额突破三亿元。集团各企业均已通过ISO9000、ISO14000、TS16949国际认证。一、面试提问及测试要点1、通用类基本问题类型序号问题测试要点基本情况&求职动机1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩。在